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新横浜プリンスホテルのクチコミ･お客さまの声
部屋4
2名の予約をしていたのですが、ソファーベッドの寝具の用意は無く湯のみ、コップ類も全部一人用でした。電話で聞いてみたら、一時間近く待たされてツインの部屋に移ったののですが、何回も利用をしているのに不愉快でした。おもてなし、お客様を待っていてくれるという気持ちを忘れたのですか。到着時間を聞くのは何のためですか。夕方の予定がすっかり狂ってしまい、さんざんでした。
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この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申しあげます。貴重なご意見ありがとうございます。今回シングルソファールームのご予約でございましたが予約係の入力間違えとチェックイン時の相互確認が出来ておらず、結果お客さまにご迷惑をお掛けすることになってしま申し訳ございませんでした。またお部屋の移動に1時間もかかってしまいお客さまのご予定が狂ってしまい本当に申し訳ございませんでした。これからは業務の再確認とスピーディーな仕事を徹底いたします。今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。フロント萬田
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投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
2名の予約をしていたのですが、ソファーベッドの寝具の用意は無く湯のみ、コップ類も全部一人用でした。電話で聞いてみたら、一時間近く待たされてツインの部屋に移ったののですが、何回も利用をしているのに不愉快でした。おもてなし、お客様を待っていてくれるという気持ちを忘れたのですか。到着時間を聞くのは何のためですか。夕方の予定がすっかり狂ってしまい、さんざんでした。
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この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申しあげます。貴重なご意見ありがとうございます。今回シングルソファールームのご予約でございましたが予約係の入力間違えとチェックイン時の相互確認が出来ておらず、結果お客さまにご迷惑をお掛けすることになってしま申し訳ございませんでした。またお部屋の移動に1時間もかかってしまいお客さまのご予定が狂ってしまい本当に申し訳ございませんでした。これからは業務の再確認とスピーディーな仕事を徹底いたします。
今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント萬田