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新横浜プリンスホテルのクチコミ･お客さまの声
部屋3
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連泊で予約していたのですが二日目は部屋の変更をさせられました。「ホテル側のミスなので部屋のグレードアップしました」との事でしたが部屋の広さや設備が同じでベットだけ大ききなりました。一人でしたのでベットが大きくなった分 他のスペースが小さくなりマイナスでした。部屋の移動も約束の時間前に勝手に「荷物もまとまっているのでこちらでさせて頂きます」と携帯に連絡がありました。フロントにカードキーの交換に行ったときも、こちらの我がまま部屋チェンジさせたみたいな感じでした。せっかく横浜アリーナのコンサートのために利用なのでリッチにプリンスホテルにしたのにがっかりでした。
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この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申しあげます。貴重なご意見ありがとうございます。今回のご宿泊で私どものホテルの都合でお部屋のご移動をさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事がないよう十分に気をつけます。また、お部屋のご移動の約束前のご連絡やカードキーの交換のフロントの対応で残念な思いをさせてしまい本当に申し訳ございません。今後はお客さまの立場になった対応をいたします。今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。フロント萬田
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新横浜プリンスホテル（神奈川県）
1.0
投稿日：2011-06-18 09:06:16
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部屋3
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mikan_abcさんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
連泊で予約していたのですが二日目は部屋の変更をさせられました。
「ホテル側のミスなので部屋のグレードアップしました」との事でしたが部屋の広さや設備が同じでベットだけ大ききなりました。一人でしたのでベットが大きくなった分 他のスペースが小さくなりマイナスでした。
部屋の移動も約束の時間前に勝手に「荷物もまとまっているのでこちらでさせて頂きます」と携帯に連絡がありました。
フロントにカードキーの交換に行ったときも、こちらの我がまま部屋チェンジさせたみたいな感じでした。
せっかく横浜アリーナのコンサートのために利用なのでリッチにプリンスホテルにしたのにがっかりでした。
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この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申しあげます。
貴重なご意見ありがとうございます。今回のご宿泊で私どものホテルの都合でお部屋のご移動をさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事がないよう十分に気をつけます。また、お部屋のご移動の約束前のご連絡やカードキーの交換のフロントの対応で残念な思いをさせてしまい本当に申し訳ございません。今後はお客さまの立場になった対応をいたします。
今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント萬田