この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご投稿頂きました事も合わせてお礼を申しあげます。お客さまにはせっかくのご宿泊を不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今回のご指摘頂きましたカーペットの汚れですが日頃のチェック体制・ジュータンクリーニングを実施し更には改装も検討していく次第でございます。今後はお客さまの立場にたったお部屋をご提供できるよう努力して参りますので何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。新横浜にいらっしゃる機会がございましたら新横浜プリンスホテルをご利用くだされば幸いと思いスタッフ一同心よりお待ち申しております。
客室　小坂