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新横浜プリンスホテルのクチコミ･お客さまの声
部屋4
16:30から横浜アリーナでのコンサートのため宿泊しました。会場入りする前にチェックインをするつもりで15時ちょうどにホテルに入りましたがフロント前に長蛇の列、手続きをするために行列に並んだまま40分も待たされました。大規模ホテルである以上、大人数での宿泊にはそれなりの対応準備があるものだと思いますが全くそれがありませんでした。コンサートのためのツアーパッケージもあったようなので事前情報もあったはずです。くつろぎの場所としてホテルを選んでいるのに、疲労感から始まったため、楽しい気分が半減してしまいました。立地や部屋の中はとても満足だったのに残念です。
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この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申しあげます。貴重なご意見ありがとうございます。横浜アリーナでイベントがある時はチェックイン時間を早めたり、要員を増やすなどの対応をしておりますが40分もお待たせし本当に申し訳ございませんでした。今後は臨時のチェックインカウンターを増やす対応やフロントクラークの更なるレベルアップでお客さまをお待たせしないように努力してまいります。今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。フロント萬田
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投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
16:30から横浜アリーナでのコンサートのため宿泊しました。会場入りする前にチェックインをするつもりで15時ちょうどにホテルに入りましたがフロント前に長蛇の列、手続きをするために行列に並んだまま40分も待たされました。大規模ホテルである以上、大人数での宿泊にはそれなりの対応準備があるものだと思いますが全くそれがありませんでした。コンサートのためのツアーパッケージもあったようなので事前情報もあったはずです。くつろぎの場所としてホテルを選んでいるのに、疲労感から始まったため、楽しい気分が半減してしまいました。立地や部屋の中はとても満足だったのに残念です。
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この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申しあげます。
貴重なご意見ありがとうございます。横浜アリーナでイベントがある時はチェックイン時間を早めたり、要員を増やすなどの対応をしておりますが40分もお待たせし本当に申し訳ございませんでした。今後は臨時のチェックインカウンターを増やす対応やフロントクラークの更なるレベルアップでお客さまをお待たせしないように努力してまいります。
今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント萬田