立地　サービスは申し分ありません。料金は仕方ないかもしれませんが　変動が激しく　他を探そうかと思ったくらい。　高層階は相変わらず　携帯が繋がらない。何か対応策はない者でしょうか

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

予約時にチェックアウト時間１０：００の短縮のアナウンスが無いにもかかわらず、チェックイン時にそのような説明をされて大変憤慨！
アナウンス不足を陳謝されたが、１１：００に変更してもらったが次の日の１０：００にチェックアウトの催促の電話がフロントからくる始末。
大変残念な宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年06月

チェックアウト10時のプランだったようで、ゆっくりしたかっただけに残念。正規の時間より早いのは紛らわしい。あり得ない。
朝食は価格には見合わない。品川とかと統一してますが、中身が違う。改善要。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

設備が古いので、仕方ないかと思います。
１番の不満はシャワーの温度調整がお湯の温度が高すぎて上手くできない。
調整しないといけないこと自体設備の古さ
とはいえシャワーヘッドの交換ぐらいしてほしい
ほとんど壊れてるに等しい
水量強くすると痛い
エアコンも集中タイプで温度調節できない
新しいビジネスホテルの方が快適

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

上階からの排水音が結構うるさい

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

ツインのお部屋に宿泊しました。お部屋は広く、眺望も良かったです。
しかし、楽天のプラン詳細では、ベッドの幅がとても大きく書かれていたのに、実際はかなり小さいベッドでした。
ゆっくり寝たいので、部屋を選ぶ際、ベッド幅を重視する身としては、ものすごくガッカリしました。ホテル側の問題では無いかも知れませんが、あまりにも落差が大きかったので、書かせて頂きました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

年に数回、上京のつど利用し、ほぼ満足して、この7年間利用しているものです
今回初めて不満のメールをいたします
１）、チェックイン時、チェックアウト時間を告げられる（9時まで、延長は1000円/時間）
２）このことは、前日確認メールに記載されていない（予定が狂う）
３）サービス新聞の有無の案内がない（実際は、新聞はあった）

今回のフロントの対応、極めて不満

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2014年05月

18Fに宿泊しました。
チェックインの際、「強風によりお部屋にキシム音がするかもしれませんが、安全上の問題はありません」との説明を受けました。
それほど強風だったとは思いませんでしたが、確かにキシム音が壁のほうからずっと聞こえました。震災から地震等に対する恐怖心が高くなり、キシム音も大変恐怖をあおるものとなりました。チェックインの際、ではなく予約前にこの情報を公開するべきです。恐怖心はなくとも、音が気になって安眠できない宿泊者もいらっしゃることでしょう。
それから朝食バイキングはスクランブルエッグのキメが荒く、さらにクリーミーでもありませんでした。ソーセージも原価の安そうな見た目、味でした。オムレツもいかにもパウチの大量生産品の見た目でした。“プリンスホテルの朝食”に期待していたので、かなりがっかりしました。
ぜひ、プリンスホテルの品格を落とすことのない内容に改善していただきたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

朝食ブッフェのコーヒーゼリーが、コーヒーの苦味ではなく、出汁のような味だったうえにしょっぱかったです。

退店の際、入口にて女性スタッフにお伝えしたところ、すみませんの一言はいただけましたが、後ろに立っておられたマネージャーらしき黒服の方は関与せず。
チェックアウト時も、謝罪や指摘に対してのお礼もなく、同業者としてとても残念でした。

女性２人、ミステリープランで格安だったうえに、31階・ツインにアサインしていただけた感動も対応ひとつで台無しです。

【ご利用の宿泊プラン】
☆最安値☆夏得【144時間限定タイムバーゲン8月限定】超特価ミステリープラン（朝食つき）
ミステリールーム【禁煙】

宿泊年月

2009年08月

ミステリープランなどという誘惑に騙された自分が悔やまれます。始めから部屋は決められていた様子でした。フロントの女性は下層のツインのプランで予約内容を確認し始めて、慌ててミステリープランと言い換える始末でした。直前の空き室検索では、かなり条件の良い部屋が残っていたので期待していたのですが・・・。こんなことだったら、最初から別の好条件のホテルを予約すれば良かったと反省しきりです。リピーターを減らすような？プランは如何なものと思います。

宿泊年月

2009年05月

洗面台のハンドソープと洗面台自体に茶色い何かが付着しておりそれを洗い流す必要がありました。非常に気持ち悪いです。
チェックイン時、カウンターが空いているのに時間だけで判断してフロントに通さない偉そうな方の対応も？？？でした。ただしフロントの方の対応はスマートで優秀。

たぶん二度と泊まる事はありません。残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

良くなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

駅近、駐車場も完備。商業施設もあり、好きなホテルの一つです。しかし今回は、禁煙室にも関わらず煙草臭が残っていたのと、バストイレがおしっこ臭で不快で残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

大人2人、幼児1人の3人で予約したのですが、案内された部屋はセミダブルのベッドが一つ。幼児もいるのに喫煙部屋でタバコ臭い。とにかく寝るのも狭過ぎて全く熟睡できませんでした。唯一朝食ブュッフェはよかったです。3万7千円もしてあの部屋だったら他のホテルに泊まればよかったと後悔…私の予約の仕方が悪かったのかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

狭いです、ほんとに。16.9㎡とわかってましたが、写真を見ると広そうだったので少し期待してしまいました。写真は盛り過ぎ、誤解するので変更した方がいいと思います。クローゼットがこんなに小さいプリンスってあるんだと思いました。
部屋は昔のホテルという感じです。清潔だったのでその点に不満はありません。
景色はすごく良かったです。運よく富士山とみなとならいが見える側だったので満足です。
一番の問題は、トイレです。バスルームと部屋の仕切りの壁が薄すぎるのか、トイレの音が壁がないかのように部屋に聞こえるんです。これでもう、部屋でのんびりする気分ではなくなりました。首都圏のプリンスに色々泊まってきましたが、ここはかなりがっかりでした、景色以外は。
スタッフの方々の対応は良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月