大人2人、幼児1人の3人で予約したのですが、案内された部屋はセミダブルのベッドが一つ。幼児もいるのに喫煙部屋でタバコ臭い。とにかく寝るのも狭過ぎて全く熟睡できませんでした。唯一朝食ブュッフェはよかったです。3万7千円もしてあの部屋だったら他のホテルに泊まればよかったと後悔…私の予約の仕方が悪かったのかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

1歳の子供と2人で宿泊しました。ベッド脇の埋め込み式の時計の上に小さい目覚まし時計が置いてあり、アラーム設定が既にされていて朝いきなり鳴りました。寝ている子供が起きてしまい本当に迷惑でした。勝手にアラームを鳴らさないでください。今まで泊まったホテルの中で一番最低評価です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

お盆に両親を新横浜に招いた際、親孝行と思い宿泊をプレゼントしました。

【部屋】
予約の段階で16.9平米と分かっていたものの、やはり相当狭い。
・広さは安価なビジネスホテルと変わらない。
・照明設備が昭和のホテルといった感じ。古くて使い勝手が悪い。
　照明の数が足りず薄暗かった。
・22階以上で予約したが、北側で残念…。（指定できないから仕方ないけど）
・禁煙にしたが、独特な匂いがした。

もうこの段階で「このホテルは無いな…」と思ってしまいました。
部屋まで両親を送ったのち、私は自宅に戻ったのですが後悔の念でいっぱいです。

【食事】
翌日、両親に聞いたところ「ビュッフェ」は良かったと言っていました。
そこそこの金額払っているんだから当たり前なレベルだろうけれど、いちおう星5つとしました。

【風呂】
アメニティは一通り揃っていました。
やはりビジネスホテル並みに狭いので残念でした。

【設備】
駅からも近く、建物内にコンビニがあり便利だと思います。


建物の外観が良かったので期待が大きすぎたのかもしれません。
イメージとしては、コスパの悪いビジネスホテルといった感じで、個人的にはショックを受けてしまいました。
次回、自分自身が利用する事は無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

部屋に入った途端に煙草の匂いが部屋に染み込んでる様に思えた。確かに喫煙室とは言えども、消臭はして欲しいです！匂いにも限度があると思うのですが…床もシミがあったりであまり良いとは思いませんが。アメニティグッズも歯ブラシがありませんでした。もぅ少し管理しっかりして欲しいです。

【ご利用の宿泊プラン】
埼玉西武ライオンズご声援感謝プラン（室料のみ）
低層階シングルルーム【喫煙16.9m2】（３Ｆ～９F）

宿泊年月

2009年10月

先日お世話になりましたが、プリンセスホテルということで期待して行きましたが、フロントの方の対応も事務的な感じで好感はもてませんでした。部屋の感じは、少し古さを感じ、カーペットも汚れが目立ちました。ちなみに不快なぐらいのホコリが落ちていました。また冷蔵庫も冷えが悪かったです。チェックアウトにフロントへ向かうエレベーターは、混雑していて何回も見送り状態。以上を改善してもらえたらなぁと思います。よかったのは、朝のバイキングでした。メニューも豊富で美味しかったです。


【ご利用の宿泊プラン】
☆最安値☆夏得【144時間限定タイムバーゲン8月限定】超特価ミステリープラン（朝食つき）
ミステリールーム【喫煙】

宿泊年月

2009年08月

暖房器具の使い方が分からないので、フロントに問い合わせたが難しく調整が出来なくさむかったです。食事は品数が多く良かったのですが、ステーキを調理をしている女性の方、並ぶ方向が違うと怖い顔で注意していましたが、混雑も無く殆どの人が叱られるという事を考えると、ホテル側にも進路を伝える努力が必要ではないですか？

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

全国旅行割の影響かホテルにチェックインするのに１時間待ち、早めに案内して欲しかったです。
部屋は傷やシミが多いし、照明が少ない為　夜は薄暗い。歴史を感じる…というわけではなく　ただ古臭い。空調の吹き出し口は埃が蜘蛛の巣のようにこびりついていて気持ち悪かった。
料金の割にはがっかりでした。
良かった点は…エレベーターがたくさん設置されている為　待ち時間が少なかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

お部屋の壁が薄いのか、常にミシミシ聞こえてとても安っぽい感じで一般的なビジネスホテルレベルだと感じた。フロントの対応が、まちまちで、できる人とそうでない人の差が激しい。駅から近いと言うことを除くと魅力のないホテル。インテリアも、味もそっけもなく、カーテンには穴が空いてたりとか、いまいち。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

禁煙の部屋を予約したが、入室した時点で臭い

お風呂の天井を見ると水滴が茶色

禁煙室を喫煙室を交換しながら運用しているんですかね？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

不満を感じた点が二つあります。
まず、チェックイン前にフロントで荷物を預けようとしたら、特設クロークへ行ってくれと言われました。
連休最終日、近くで大きなイベントが重なっていたためらしいですが、フロントで一切荷物を預からない方針なら、客が重い荷物を引きずってロビーを行ったり来たりしないで済むように、入口にでもそう明記しておくべきです。
特設クロークにの受付では、顔を見るなり「貴重品等、盗難・破損があっても責任は取れない」ということを言われました。
貴重品や壊れ物の有無はもちろんどこでも確認されますが、こちらが何も言ってないのにいきなり「責任持てない」は感じが悪いです。

もう一つは部屋や廊下などのカーペットが剥がれかけていたり、古い汚れ、シミがそのままになっていて、薄汚れた印象を受けることです。
古い、とか設備が最新の機能を備えたものではない、とかは別に構いませんが、古さが汚さになってしまっているのはいただけません。
部屋用のスリッパも、使い捨てでもなければ「消毒済み」との表示もなく、履くのがためらわれました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

評価も高かったので楽しみにしていましたが、
朝７時半に清掃員が突然部屋を開けて入ってきました。
30分後インターホンが鳴りまた起こされて、今度はフロントの人が清掃員への指示を間違えたと謝りに来ました。
朝食後、部屋に戻ると今度はカードキーが使えなくなっており、フロントに確認すると、清掃員が一度開けたのでこのカードキーはもう使えないので新しいものを渡します、とのこと。
まず、部屋を開けること自体失礼だけど、その後一度部屋に電話を入れてから来るとか、来た時に新しいカードキーも渡すとか、もっと良い対応があったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

研修のためひさし振りに利用しました（新横浜には時々遊びに来るので、他のホテルに宿泊しています）。
今回は相当割安料金なので仕方のないこともあると思いますが、周辺の比較的安いビジネス系のホテルと比べても部屋の清潔感（汚いと言うわけではありませんが、古い感じは否めません）、アメニティで格落ちですね。
もう少し料金の高いところならば違うのかもしれませんが・・・。
一つだけすぐにでも改善してもらいたいのは「コンセント」。パソコンや携帯の充電をしようと思って探しましが、見つけにくいし、数も少ないです。これはすぐに工夫をされた方が良いかもしれません。

宿泊年月

2009年11月

いつも大変気に入っていて、利用していました。
が、今回はお盆中のせいでしょうか、
連絡があるとメッセージがあり、直接フロントに行ってもちぐはぐな対応が多くみられました。
今回一番の残念は、通された部屋がプールに面していて３泊している間カーテンを開けられなかったことです。
お忙しいからでしょうが、配慮はしていただけないことに気に入っていた分残念に思いました。
そんな中、テイクアウトでケーキを頼んだら、紙皿・フォーク・ナイフまでつけてくださったのは、嬉しく思いました。

宿泊年月

2009年08月

駅から近く立地はいい。部屋はやや古い感じはするものの清潔でよい。ただ、泊まった部屋の窓の外はビルの施設内で電気を付けると外から見えるので、ずっとカーテンを引いていないといけなかった。

宿泊年月

2009年06月

チェックアウト10時のプランだったようで、ゆっくりしたかっただけに残念。正規の時間より早いのは紛らわしい。あり得ない。
朝食は価格には見合わない。品川とかと統一してますが、中身が違う。改善要。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

部屋に入ってそうそう、テレビがつかないのと、自販機の場所を教えてもらおうと問い合わせ対応してもらおうと思い、フロントコールしたのですが、電話に出てもらえませんでした。。遅い時間のチェックインだったからなのでしょうか…
結果、自力で調べたら手の届きにくい場所にあるコンセントがテレビだけ抜かれていました。。
自販機の場所はわからなかったので結局着替えて1階のコンビニへ買いに行きました。。
それを調べたり、着替えたり何度もコールしたりとかで30分以上時間を要してしまい、翌日朝早かったので貴重な睡眠時間を削ってしまった事などもあり不快に思ってしまいました。
1週間前にも宿泊したツインは快適に過ごせたのですけど…これからちょくちょく利用しようと思っていただけに、非常に残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月