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ひろちゃん6109さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- ひろちゃん6109さん [60代/女性] 2023年01月31日 15:10:36
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暖房器具の使い方が分からないので、フロントに問い合わせたが難しく調整が出来なくさむかったです。食事は品数が多く良かったのですが、ステーキを調理をしている女性の方、並ぶ方向が違うと怖い顔で注意していましたが、混雑も無く殆どの人が叱られるという事を考えると、ホテル側にも進路を伝える努力が必要ではないですか?
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お年玉プラン♪タイムセール!】室料と同額で朝食が付いてくる♪スペシャルプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツイン【16.9平米/禁煙】21~31階】
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投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月20日 13:47:07
-
全国旅行割の影響かホテルにチェックインするのに1時間待ち、早めに案内して欲しかったです。
部屋は傷やシミが多いし、照明が少ない為 夜は薄暗い。歴史を感じる…というわけではなく ただ古臭い。空調の吹き出し口は埃が蜘蛛の巣のようにこびりついていて気持ち悪かった。
料金の割にはがっかりでした。
良かった点は…エレベーターがたくさん設置されている為 待ち時間が少なかった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 横浜ビールと横浜のあられ付プラン 朝食
- ご利用のお部屋
- 【ツイン【21.4平米/禁煙】23~28階】
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投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月13日 12:27:43
-
洗面台のハンドソープと洗面台自体に茶色い何かが付着しておりそれを洗い流す必要がありました。非常に気持ち悪いです。
チェックイン時、カウンターが空いているのに時間だけで判断してフロントに通さない偉そうな方の対応も???でした。ただしフロントの方の対応はスマートで優秀。
たぶん二度と泊まる事はありません。残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【新横浜駅徒歩2分】フレックスレート/室料のみ
- ご利用のお部屋
- 【ツイン【16.9平米/禁煙】21~31階】
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madamX1219さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- madamX1219さん [60代/女性] 2022年11月30日 11:24:51
-
お部屋の壁が薄いのか、常にミシミシ聞こえてとても安っぽい感じで一般的なビジネスホテルレベルだと感じた。フロントの対応が、まちまちで、できる人とそうでない人の差が激しい。駅から近いと言うことを除くと魅力のないホテル。インテリアも、味もそっけもなく、カーテンには穴が空いてたりとか、いまいち。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【3連泊以上!でお得】新横浜プリンス連泊プラン/朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン【21.4平米/禁煙】9~19階】
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投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月11日 21:01:25
-
良くなかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【19時チェックイン・翌9時アウト】ショートステイでお得♪ 室料のみ
- ご利用のお部屋
- 【シングル【喫煙/16.9平米】7~8階】
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投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月31日 02:27:21
-
大人2人、幼児1人の3人で予約したのですが、案内された部屋はセミダブルのベッドが一つ。幼児もいるのに喫煙部屋でタバコ臭い。とにかく寝るのも狭過ぎて全く熟睡できませんでした。唯一朝食ブュッフェはよかったです。3万7千円もしてあの部屋だったら他のホテルに泊まればよかったと後悔…私の予約の仕方が悪かったのかな?
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【新横浜駅徒歩2分】フレックスレート/朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スカイビューダブル【16.9平米/喫煙】35階】
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投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月27日 16:12:16
-
横浜アリーナでのライブのために利用。同じライブ目的の宿泊客がとても多く、チェックインに30分並びました。ある程度は仕方ないかと思いますが、口コミを見ているとアリーナでのイベント時は毎回チェックインに時間がかかっているようなので、もう少しなんとかならないかと思います。楽しみにしていた朝食ビュッフェはあまり口に合わず。ステーキはとても薄く、筋張っていて固かった。具沢山のお味噌汁とスープは美味しいと思いました。スキンケア系のアメニティはないので、持参していない場合はフロントか、1階にあるコンビニで買うしかないです。エレベーター内がキラキラ豪華なのと、部屋に大きめのソファがあったのは、さすがプリンスホテル!と思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日・日曜日ご宿泊限定!】室料と同額で朝食が付いてくる♪スペシャルプラン
- ご利用のお部屋
- 【モデレートシングル【16.9平米/禁煙】10~17階】
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投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月05日 16:46:18
-
フロントには手が空いている人が2人いましたが、1人は電話対応になり、1人は会員専用のチェックインへ走って行き、私はほったらかし。。。会員さまでないから仕方ないですかね。
湯船にお湯を溜めようとすると、蛇口に髪の毛が・・・湯船も前の人の垢でザラザラでした。
お風呂掃除をしてからシャワーだけ浴びました。
がっかりの宿でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 新横浜プリンスホテル 2022年03月13日 02:50:26
-
この度は新横浜プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご多用中、貴重なご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。この度はフロントスタッフの対応ならびに客室におきまして、大変ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。指導が行き届いておらず猛省しております。今後は要員の見直しやお客さまへのお声がけを再度徹底すると共に、清掃が行き届いていなかった点につきましても、清掃スタッフと共有いたしまして、再発防止に努めて参ります。大変申し訳ございませんでした。
至らぬ点も多々ございましたが、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、日々改善と努力を積み重ねて参りますので、誠に勝手ではございますがぜひまたご利用いただきますよう伏してお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
新横浜プリンスホテル アシスタントマネジャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】ポイント5倍!!1・2名さまステイプラン♪/室料のみ
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン【21.4平米/喫煙】8~15階】
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投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月12日 21:53:20
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狭い部屋でのツインの為、ベッドも狭い。部屋全体が古くさく、特に浴室は昭和時代そのまま。「昔のホテルの部屋はこんな感じだったよな」と懐かしく感じました。安いプランとは言え、令和になってからもこの様な部屋を販売している事に驚きです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 新横浜プリンスホテル 2020年12月16日 07:13:27
-
この度は新横浜プリンスホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。またクチコミにご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
今回はご宿泊いただきましたお部屋にご満足いただけなかったことお詫び申し上げます。リニューアルいたしましたお部屋もございますので、次回よろしければご確認くださいませ。貴重なご意見に感謝申し上げますとともに今後もご利用くださいますようお願い申し上げます。
新横浜プリンスホテル アシスタントマネジャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日のお泊り限定!】ポイント10倍☆特別プラン♪(1・2名さま)/室料のみ
- ご利用のお部屋
- 【【ツイン】16.9平米/喫煙】
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投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月09日 10:26:02
-
老舗ホテルなのは理解する。フロント・エレベーターはきれいだが、客室が古くてきれいじゃない。。
自粛期間で利用がなかったせいと思いたいが、部屋の隅にグレーの何かが一直線に並んでいて、よくみたらホコリだった。
カタカナのお名前の方が「掃除しました」プレートに書かれていたが、名前を出すことで責任感を感じるのは日本人だけだと感じた。
他にもトイレのレバーから、使うたびに水が漏れてきた。空調も分かりずらい。喫煙室なのに空気清浄機がない。
枕の高さが高すぎるの1つしかセットされていなかった。交換してもらうのも面倒なのでフロントには連絡しなかった。
いつも横浜アリーナ等のイベントで利用していたが、次回は利用しないよう気をつけようと思った。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 新横浜プリンスホテル 2020年11月17日 17:49:24
-
お部屋の清掃状態が隅々まで行き届いておりませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。ご期待いただき、ご来館いただきましたのに、その期待にお応えすることが出来ず、大変心苦しく思っております。いただきましたコメントを共有し、お客様にご提供する前に、しっかりとお部屋の状態を確認するよう指導いたしまして改善に努めて参ります。
至らぬ点がございましたが今後も改善に努めて参りますので、これからもご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
新横浜プリンスホテル アシスタントマネジャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【ホテルの駐車場が利用できる♪】マイカープラン 室料のみ
- ご利用のお部屋
- 【【ツイン】16.9平米/喫煙】
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投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月12日 11:23:26
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部屋に空気清浄機がない、部屋着がヨレヨレ、スマホの充電器がない、普通のビジネスホテルの方がマシでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【17時チェックイン/返金不可だからできる特別プラン】1、2名さま/室料のみ【首都圏☆感謝祭】
- ご利用のお部屋
- 【【モデレートシングル】16.9平米/禁煙】
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投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月07日 13:21:36
-
禁煙の部屋を予約したが、入室した時点で臭い
お風呂の天井を見ると水滴が茶色
禁煙室を喫煙室を交換しながら運用しているんですかね?- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【首都圏☆感謝祭】【オータム&ウインタープラン♪】1、2名さま向けプラン/朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【モデレートシングル】16.9平米/禁煙】
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sayo5329さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- sayo5329さん [50代/女性] 2018年12月07日 09:25:15
-
加湿器も言わないと置いてないしアメニティー最悪だしリッチモンドと比べものにならない飲み物もコーヒーもなくリモコンもタイマーないしソファだけ良かった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋のスペシャルオファー】 お1人さまのご利用に!シモンズベッドで快適ステイ/室料のみ
- ご利用のお部屋
- 【【シングル】16.9平米/禁煙】
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3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月12日 19:23:08
-
壁の上の方に、埃がこびりついており
、掃除がちゃんとされてませんでした。お風呂は尿くさく、お風呂にはいるのが気持ち悪かったです。部屋はリニューアルされてても、お風呂トイレは、全くリニューアルされていないので、かなり古い感じです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファイナルサマーバーゲン】 お1人さまのご利用に!シモンズベッドで快適ステイ/室料のみ
- ご利用のお部屋
- 【【コンフォートシングル】16.9平米/禁煙】
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なし7953さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- なし7953さん [50代/女性] 2017年12月28日 00:42:12
-
16平米じゃないく狭かった!禁煙にしたはずなのに喫煙室だった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 新横浜プリンスホテル 2018年01月04日 11:15:01
-
この度は新横浜プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
禁煙ルームご希望のところ、喫煙タイプの客室のご用意となってしまい、ご不便をおかけしてしまいましたこと深くお詫び申しあげます。
今後より一層ご満足いただけますよう、スタッフ一同誠心誠意努めて参ります。お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申しあげます。
新横浜プリンスホテル
お客さま担当係
- ご利用の宿泊プラン
- 【横浜旅行におすすめ!お得に連泊♪】2泊3日 シンプルステイ宿泊プラン/室料のみ
- ご利用のお部屋
- 【【モデレートシングル+ソファーベッド】16.9平米/喫煙】
サービス2
投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月02日 17:08:34
-
値段が割高
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 新横浜プリンスホテル 2017年04月17日 17:48:04
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この度は新横浜プリンスホテルをご利用賜り誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
ご料金についてご意見賜りましてありがとうございます。お客さまにとって、お手に取っていただきやすい料金設定を意識しながら、今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
これからも皆さまにご満足いただけますよう、スタッフ一同誠心誠意努めて参ります。お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申しあげます。
新横浜プリンスホテル
お客さま担当係
- ご利用の宿泊プラン
- 【2・3月のご予約にオススメ】★ポイント10倍★アーリースプリングプラン/室料のみ
- ご利用のお部屋
- 【【スカイビューダブル】16.9平米/禁煙】
サービス2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月02日 00:29:58
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プリンス系全般に言えることですが、ホテルごとにサービスレベルが違いすぎます。料金も違うので当たり前なのかもしれませんが。意味もなく入口から遠いフロントで、車で到着しても出迎えにすら来ませんので、荷物を抱えてフロントまで行きました。フロントから部屋へは荷物を運んでいただけましたが、中途半端なサービスだなーと感じます。エレベーターも手すりや、椅子がなく、杖が必要な年寄り2人は体を支えるのが大変そうです。駐車場に行くエレベーターは手すりがあるのに、なぜ客室用のエレベーターには手すりすらないのでしょうか。気遣いに一貫性がない感じがします。
朝食会場は品数が豊富で味も良いと思いますが、お皿や茶碗が料理カウンターの下にあって取りにくく、私が食事をしている40分位の間に少なくとも3人の人が食器を手に取るのに滑って下に落としてしまいました。その都度係りの方がさっと駆け寄ってテキパキと対処するのは良いのですが、客の立場からからみれば大きな音がして気まずい思いをするわけです。年配の人やスカートの女性が腰をかがめて食器をとるということは大変だと思うのですが。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前予約もOK!東京まで最短約18分!ビジネスやレジャーにも♪】フレックスレート/ブッフェ朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【ツイン】16.9平米/喫煙】
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投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月28日 02:26:26
-
宿泊した日、小学校の修学旅行生が居た。それを知ったのは朝食会場での事だった。小学生の友達同士で、料理のすぐ近くでしゃべっていて、その料理を取る気がしなくなった。しゃべるなら別の場所にする等できないのか。とにかく騒がしくて騒がしくてゆっくり食べられなかった。修学旅行ならばずいぶん前から、予定など決まっているはず。朝食会場利用する事もチェッイン時に何も伝達なかった。利用時間は行動予定があるのだから決まってるはず。中には静かに食べたい人も居るのにその配慮が全くなされていない。
一言、この時間中は修学旅行生が利用すると、伝えるべきだと思う。それさえ伝達されていれば、食事の時間をずらす事を考えた。
他の事は不可なしだったのにこの件だけは非常に残念だ。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【5・6月にかけてお得に朝食特典GET!】「ケッヘルで朝食を♪」朝食特典付き宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【【コンフォートシングル】16.9平米/禁煙】
サービス2
投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月20日 08:38:26
-
ブッフェとバーは良かったです。
部屋は喫煙ルームしかとれなかったのでタバコの臭いは仕方ないです。
朝食のバイキングでテーブルから食器を片付ける従業員の雑なことに驚きました。
ゆったりと主人と朝食の中、家でもしないくらいのガチャガチャ音を立てて下げていきます。
私達の食べている横のテーブルを片付けるときは、テーブルの上の食べかすを床にはい落としていたのですが、こちらに向かってはらってきました。
前日利用したビジネスホテルでもこのようなことはなかったので、驚いています。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン/ブッフェ朝付き ★駅近!JR新横浜駅から徒歩2分!横浜アリーナ徒歩1分★
- ご利用のお部屋
- 【【ツイン】16.9平米/喫煙】
サービス2
投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
写真イメージと違って残念。
お部屋の電気も暗かったので、気分も晴れなかった。
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