この度は新横浜プリンスホテルにご滞在いただき、誠にありがとうございました。この度は至らぬ点があり、快適なご滞在を提供できず深くお詫び申し上げます。いただきました貴重なご意見は真摯に受け止め、空調管理およびお部屋の確認をしっかり行うよう指導して参ります。
快適な空間づくりを目指し、お客様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めて参りますので、ぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。

新横浜プリンスホテル　アシスタントマネジャー

お部屋の清掃状態が隅々まで行き届いておりませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。ご期待いただき、ご来館いただきましたのに、その期待にお応えすることが出来ず、大変心苦しく思っております。いただきましたコメントを共有し、お客様にご提供する前に、しっかりとお部屋の状態を確認するよう指導いたしまして改善に努めて参ります。
至らぬ点がございましたが今後も改善に努めて参りますので、これからもご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

新横浜プリンスホテル アシスタントマネジャー

この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご投稿頂きました事も合わせてお礼を申しあげます。お客さまにはせっかくのご宿泊を不快な思いにさせていまい誠に申し訳ございませんでした。今回のご指摘頂きました件でございますが貴重なご意見として受け止めお客さまの立場にたったお部屋をご提供できるよう心掛けてまいりますので何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。またお越しになって頂けるよう客室係・清掃メイド全員が努力してまいります。新横浜にいらっしゃる機会がございましたら新横浜プリンスホテルをご利用くだされば幸いと思いスタッフ一同お待ち申しております。
客室小坂

この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご投稿頂きました事も合わせてお礼を申し上げます。ご指摘頂きました件で、お客さまにはせっかくのご宿泊を不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。シャワーカーテンの件ですが、ホテルとしまして再度清掃・チェック体制を強化し、指示徹底してまいります。スリッパに関しましては使い捨てスリッパを含め検討していきたいと思います。お客さまから頂いたお言葉を真摯に受止め、今後はお客さまの立場になったお部屋をご提供できるよう心がけてまいりますので何卒ごご容赦くださいますようお願い申し上げます。新横浜にいらっしゃる機会がございましたら新横浜プリンスホテルをご利用くだされば幸いと思いスタッフ一同お待ち申しております。
客室　小坂

この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申しあげます。貴重なご意見ありがとうございます。今回のご宿泊でシャワーの出、排水の悪さで残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。すぐにお部屋を確認いたします。今後はこのようなことのないようにお掃除の最終確認の再徹底をいたします。これに懲りずに今後のご宿泊もお願いいたします。
今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント萬田

この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申しあげます。貴重なご意見ありごとうございます。今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント萬田

この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申しあげます。貴重なご意見ありがとうございます。今回のご宿泊でお風呂の下水臭と「ボコボコ」の音・悪臭で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はお掃除の最終確認の再徹底を行ないます。
今後もお客さまが快適にお過ごし頂けます様サービスの向上に努めて参ります。今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント萬田

この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申し上げます。ネットでごらん頂いていたお部屋タイプより狭く感じていたとの事でご迷惑をおかけし大変申し訳けございませんでした。プランの中にはデラックスルームのお部屋タイプもございますので次回もご予約をお待ちしております。今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント　高橋

この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申し上げます。バスルームの排水の件ではご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。今後はお客さまが快適にお過ごし頂けます様サービスの向上清掃の強化に努めて参ります。今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント　高橋

この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申しあげます。お部屋の天井の剥れとお風呂のお掃除が行き届かなかったことで残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はお客さまが快適にお過ごしいただけますよう清掃とサービスの向上に努めて参ります。今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント　萬田