一泊目はシングル利用で、とても快適に過ごしました。ありがとうございました。
二泊より娘が加わりお部屋を変更して頂く際は、こちらの都合の為に少し早くにお部屋を用意してくださり助かりました。ありがとうございました。しかしながら、お部屋に入ると、アメニティーのフェイスタオルがないやら、ティッシュは一枚使うと底が見え予備もなく、少し不自由でしたが、三泊目にはそれらも改善されていたので快適に過ごさせて頂きました。ありがとうございました。また利用したいと思っております。




【ご利用の宿泊プラン】
【早割】最大70%OFF！早割プラン（室料のみ　3週間前まで受付）
シングルルーム【禁煙16.9m2】

宿泊年月

2009年10月

新横浜の駅前　ということもあって、立地条件やホテル全体の雰囲気は　とても良く
また、スタッフの対応等も申し分無く　流石「プリンスホテル」と　思いました。
・・・・が　夜部屋に帰り　シャワーを浴びようと　浴室にいってみると・・。なんと
バスタブに　あきらかに○○毛と思われる物体（？）が！！
シャワーを諦め　寝ようとベッドのカバーを外すと　枕には　太くなが～い　髪の毛が・・・浴室から　バスタオルを持ってきて　枕に巻いてカバーのうえに就寝！！！

すごくがっかり　　　　失望させられた一夜でした。
一応　翌日クレームは挙げて来ました。

宿泊年月

2009年10月

格安プランの低層階の部屋です。外の車の騒音がひどく、さらにエレベーターの轟音で部屋の変更をお願いしました。すぐにご対応いただき静かなお部屋に変えていただきました。しかし、どの部屋も床が汚くしみだらけです。さらに目覚まし時計が鳴らない。（朝になってはじめてわかった。）
同じ値段ならビジネスホテルの方がましです。古いホテルでも部屋をきれいにすることに努めているところはたくさんあります。ビジネスホテルとしては、失格です。

宿泊年月

2009年10月

部屋に入った途端に煙草の匂いが部屋に染み込んでる様に思えた。確かに喫煙室とは言えども、消臭はして欲しいです！匂いにも限度があると思うのですが…床もシミがあったりであまり良いとは思いませんが。アメニティグッズも歯ブラシがありませんでした。もぅ少し管理しっかりして欲しいです。

【ご利用の宿泊プラン】
埼玉西武ライオンズご声援感謝プラン（室料のみ）
低層階シングルルーム【喫煙16.9m2】（３Ｆ～９F）

宿泊年月

2009年10月

用意されているタオルの枚数が少ないのが困りました。バスタオル二枚くらいは置いておいてもらわないと。結局、二回目の朝のシャワーには、乾かしておいたタオルを使いました。

あと、フロアの廊下のカーペットなどはかなり古くなっている感じが正直しました。

あと、冷蔵庫の音や揺れが結構ひどくて、PCで仕事してても時々驚きました。

ベッドはゆっくり快適に休めたように思います。


【ご利用の宿泊プラン】
【横浜開港150周年記念】ポイント10倍プラン（朝食つき）
低層階シングルルーム【喫煙16.9m2】（３Ｆ～９F）

宿泊年月

2009年09月

朝食ブッフェのコーヒーゼリーが、コーヒーの苦味ではなく、出汁のような味だったうえにしょっぱかったです。

退店の際、入口にて女性スタッフにお伝えしたところ、すみませんの一言はいただけましたが、後ろに立っておられたマネージャーらしき黒服の方は関与せず。
チェックアウト時も、謝罪や指摘に対してのお礼もなく、同業者としてとても残念でした。

女性２人、ミステリープランで格安だったうえに、31階・ツインにアサインしていただけた感動も対応ひとつで台無しです。

【ご利用の宿泊プラン】
☆最安値☆夏得【144時間限定タイムバーゲン8月限定】超特価ミステリープラン（朝食つき）
ミステリールーム【禁煙】

宿泊年月

2009年08月

ミステリープランで予約しました。最初に通されたのは１１Fのリニューアル前の部屋で、ベッドカバーもベッドも古く絨毯は染みだらけでした。とても気分が悪かったので料金を追加しても部屋を変えたいと言ったところ、２９Fのリニューアルした部屋にすぐに変えていただきました。その対応は感じの良いものでしたが、ミステリープランは、古い部屋を稼動させるためのプランなら、ちょっとだまされたような気がします。混んでなさそうな日なら、どうしても良い部屋がもらえると期待をしてしまいます。もちろんチェックインの時の方の判断なんでしょうけれど・・・
また、このホテルを選んだ理由はプールでしたが、ホテルゲストもプール料金がありデッキチェアや日よけのパラソルまで有料というのはびっくりしました。
日本のホテルはプールがあっても子供が入れなかったり、すべてにお金が掛かって家族での旅行は本当に高くて大変です。

宿泊年月

2009年08月

先日お世話になりましたが、プリンセスホテルということで期待して行きましたが、フロントの方の対応も事務的な感じで好感はもてませんでした。部屋の感じは、少し古さを感じ、カーペットも汚れが目立ちました。ちなみに不快なぐらいのホコリが落ちていました。また冷蔵庫も冷えが悪かったです。チェックアウトにフロントへ向かうエレベーターは、混雑していて何回も見送り状態。以上を改善してもらえたらなぁと思います。よかったのは、朝のバイキングでした。メニューも豊富で美味しかったです。


【ご利用の宿泊プラン】
☆最安値☆夏得【144時間限定タイムバーゲン8月限定】超特価ミステリープラン（朝食つき）
ミステリールーム【喫煙】

宿泊年月

2009年08月

プリンスホテルだから安心したけど…幕張…今はアパホテルですが…はまだ良かったです。シングルにソファを入れたタイプでしたが写真とはまるで違ったしドライヤーは最悪だし空調もちょっと下げると寒いしあげると暑いしちょうどいい温度設定が無かった プリンスはチェックインもアウトも時間がかかりすぎますね 5～6人対応して何であんなに長蛇になり待たされるのか不可解です プリンスホテルの名前にかけてホテル全体を見直して欲しいです またライブがあったらお世話になります。

【ご利用の宿泊プラン】
最大65％OFF【フレックスレート】
シングル+ソファーベッド【禁煙16.9m2】

宿泊年月

2009年08月

いつも大変気に入っていて、利用していました。
が、今回はお盆中のせいでしょうか、
連絡があるとメッセージがあり、直接フロントに行ってもちぐはぐな対応が多くみられました。
今回一番の残念は、通された部屋がプールに面していて３泊している間カーテンを開けられなかったことです。
お忙しいからでしょうが、配慮はしていただけないことに気に入っていた分残念に思いました。
そんな中、テイクアウトでケーキを頼んだら、紙皿・フォーク・ナイフまでつけてくださったのは、嬉しく思いました。

宿泊年月

2009年08月

値段は文句無く安かったです。
でも築年数の関係か内装は古びた感じで
床のカーペットはしみが目立ちました。
もう１度行こうとは、残念ながら思えません
でしたね。
フロントの方の対応は感じがよかったです。

宿泊年月

2009年08月

36階のダブルルームでしたが、洗面所のボウルの ひび割れ 絨毯の汚れ・染み 隅の埃など プリンスホテルらしからぬ整備でした…★ 絨毯はピースを敷き詰めていくタイプなので、汚れたら その部分だけでも変えておけば、不快な思いはしなくてすみます～ 御一考を


【ご利用の宿泊プラン】
最大65％OFF【フレックスレート】
ダブルルーム【喫煙16.9m2】

宿泊年月

2009年08月

宿泊料金は手ごろだから○　でも喫煙室を希望で宿泊しましたが、タバコを何本か吸った時点で異常に目がショボ・ショボして我慢が出来ず・・・部屋の換気が悪い様でドアを少し開けて換気した。　こんな換気の悪い思いをしたのは初めてで・・・もう宿泊はごめん！！　です。

宿泊年月

2009年07月

苦情ではありませんが、立地が良い為何度か利用していますが、
今回は少々がっかりした事を書かせて頂きます。
朝食付きプランの為、食事に行きましたら指定場所が一ケ所しかない為、列が出来て待たされていらっしゃる方が数組おられました。
スタッフの方の説明でお急ぎの方は『１階上の宴会場で』と案内されておりましたが、
もう一ケ所位ちゃんとした場所を用意出来ないのでしょうか？
朝食付きプランの客数は、把握できるはずですし、混む事は想定出来たはずです。
それと、こちらのミスで忘れ物をしてしまったのが、悪いのですが部屋に忘れたものは
宿泊者名がわかっているのですから、連絡できると思うのですが・・・。
自宅に帰り忘れた事に気付いて、こちらから連絡するまで連絡は頂けませんでした。
以上です。

宿泊年月

2009年07月

７月１１日に、みなとみらいへの観光のため利用しました。
いつもはインターコンチネンタルやロイヤルパークを利用していますが、
先月利用した広島グランドプリンスが非常に素晴らしかったので、
「プリンスホテルのサービス」を期待して予約しました。
当日、予約した時間より遅くなりそうだったのでフロントに連絡を入れましたが、
電話に出た女性の応対は悪かったです。
広島でも同じことをしましたが、広島のフロントの女性はすごく感じがよかったのに…。
社員教育の差でしょうか？

部屋に入ってまず、絨毯の汚れと洗面台のひび割れが気になりました。
あと、部屋中の照明をつけましたが非常に暗かったです。
エアコンもつけましたが、なかなか温度が下がりませんでした。
夜中に暑くて目が覚めたくらいです。
冷蔵庫にペットボトルとヨーグルトを入れようとしましたが入らず、
お風呂上りの楽しみが出来ませんでした。

お値段的には「お得」ですし駅近で便利かもしれませんが、正直がっかりでした。
泊まる人がもっと気持ちよく利用できる部屋であればと思います。

チェックイン、チェックアウトはスムーズでした。
ベルキャプテンの女性スタッフは感じがよかったです。

宿泊年月

2009年07月

駅から近く立地はいい。部屋はやや古い感じはするものの清潔でよい。ただ、泊まった部屋の窓の外はビルの施設内で電気を付けると外から見えるので、ずっとカーテンを引いていないといけなかった。

宿泊年月

2009年06月

値段が手頃な事とビジネスホテルよりもワンランク上質なホテルと思い宿泊しましたが値段相応の部屋・食事であり、お得感は特に無く、残念でした。


【ご利用の宿泊プラン】
☆最安値☆　♪お部屋は当日のお楽しみ♪　ミステリープラン（和洋ブッフェ朝食つき）
ミステリールーム【禁煙】

宿泊年月

2009年07月

お風呂がゆったりサイズで良かった。朝食が品数多くて良かった。コーヒー紅茶のテイクアウトのサービスに感動した。が、期待していた夕食の牛焼肉の牛肉は硬くて筋が多くて頼まなきゃ良かったと思った。部屋は狭いが、駅からの近さは良かった。アメニティグッズがツインなのに、一人分しか備えてなくて不便不快だった。それをチェックアオウト時に伝えたが、「すみませんでした」の一言で終えられてしまったのが最も不快だった。なぜ、その場で不足していた一人分を渡すなどの対応ができないのか？　長蛇の列を成していたチェクアウト客をさっさと処理することしか頭にないようだった。客室係りのミス以上に、フロントの対応に頭に来た。新横浜で以前泊まったダイワロイネットにでも出かけて修行してほしい。

宿泊年月

2009年06月

約１０年振りぐらいに泊まりましたが、老朽化しているのは仕方ない事ですが…喫煙室だからと言って壁紙と床が汚すぎます。シングルルームは改装前らしいので、仕方ないですかね？

あと、アメニティでシャワーキャップは有るとなってましたが、無かったです。
女性客も泊まる部屋なら、もう少しアメニティを豊富にして欲しいです。
安いプランじゃ、こんなもんですかね？まだビジネスホテルの方が色々置いてあります。
広いお風呂に何度も入りたくて予約したのに、髪を纏める物が無いから困りました。
タオルを使おうにも大小２枚しかないし、小さいタオルは洗面所用ともう１枚予備に置いといてくれると良いのですが。

【ご利用の宿泊プラン】
低層階限定シングル【スペシャル10DAYS！】《ＬＡＮ完備》
低層階シングルルーム【喫煙16.9m2】（３Ｆ～９F）

宿泊年月

2009年06月

色々なホテルを利用させてもらっていますが、ベッドカバーに穴が空いているのにはビックリしました。浴槽に髪の毛があったのも不愉快…安く利用出来たので仕方がないと思って諦めます。チェックアウトの担当者が雑用をしながらの『ありがとうございました』が心のこもらないと浮けとめてしまいました。有名なプリンスホテルの名が…オチタなって思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【早割】最大70%OFF！早割プラン（室料のみ　3週間前まで受付）
リニューアルツイン【禁煙16.9m2】

宿泊年月

2009年06月