iPhoneの充電池がなくなり、フロントへ充電器を借りに行ったのですが、
ないと言われました。今時充電器が部屋にもフロントにもないホテルは初めてです。
プリンスホテルと言えば大変立派なホテルだと思っていましたが、それは遠い過去の話…。
安心して利用出来ない時代遅れのホテルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

立地は良いが、部屋のベッドが最悪です。
ツインで３人でベッド２つ ソファー？をベッド仕様が一つ。
そのベッド仕様が最悪で 嫁 息子がベッドを使い、自分がベッド仕様を使って30分位で全身に痒みが、多分ダニが凄かった。
しょうがなく椅子で寝たが まともに寝れず最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

様々なプリンスホテルに宿泊しましたが、プリンスホテル史上最悪。

施設が古い。エレベーターが遅く、プログラムがバカで全く来ない（左右のエレベーターのボタンが連動していない）。廊下はカーブで方向感覚なくなるし、階段は使えるけど悲惨な内装。部屋もバスルームの扉が廊下側に開きものすごい使いにくい（部屋側から入れない）。そのバスルームの内装もカプセルホテルのような簡素で古いもの。さらに部屋にはシーリングライトがなく、常に薄暗い。デスクライトはインテリアを無視したダサい家電。

氷サーバが絶対に分からない場所にあり、さらに氷を入れる容器が機械にはなく、いちいち部屋の容器を持って行かないと氷補給できない。さらに冷蔵庫が悲惨なほど容量が小さく、その氷を入れる容器が入らないので、氷があっという間に溶ける。そして超うるさいコンプレッサー音。あの冷蔵庫、何十年前のもの？というレベルで全てにおいて設備が古すぎる。

そしてインターネット接続が最悪で、有線LANはそこから無線を飛ばしても接続不能。ホテルスタッフ曰く「備え付けの古いLANケーブル以外での接続できません」って意味分かりません。さらにその古いケーブルでつないでもネット接続不能。ホテルの無線LANは訳の分からない二段階認証で使いにくく、さらにブチブチの接続でまともにブラウンジグさえできない。このホテルでのネットを使っての仕事はできません（断言）。

暇をもてあますスタッフが居るほど人件費にお金をあんなにかけるなら、設備を「まともなレベル」に更新して頂きたいものです。プリンスホテル史上最低の新横浜でした。

旅行の目的

ビジネス

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一人

宿泊年月

2018年12月

3月12日に宿泊しました。

バスタブに毛髪が3本落ちていました。
メモ帳も折れてたものが置かれており、がっかり。

全国のプリンスホテルに、宿泊することはこの先ありません。

不潔です。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2018年03月

直前割引で安く予約ができました。
安かったからでしょうか？部屋のエアコンが故障していて風邪をひきました。
スタッフの方は「あ～すいません」のみ。
いまどき、エアコンが使えないホテルが存在するのですね。
プリンスホテルは30年間落ち続け、底まで落ちてしまったのでしょうか？

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レジャー

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一人

宿泊年月

2018年01月

立地も部屋も良く何度も利用してします。
しかし無料Wi-Fiが重た過ぎで全く使い物になりません。これは改善してもらわないと。。。
またボデイソープがコンデショナーの容器表示になっていましたよ。
更に翌朝の9時頃から廊下から聞こえる清掃担当の方(外国語)の大声で大迷惑でした。
今回ちょっと酷過ぎでした。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2017年12月

設備点検の徹底をお願い致します。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2017年11月

色々使えなかった。駅からも遠いし次は使わない。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

建物と名前のイメージに騙されました。残念。トイレに黒い筋が残ってて汚い、冷蔵庫が古いのかうるさい、エアコンもうるさい、バストイレが臭い、バスタオルが湿気ってた、シングルでしたが部屋もビジネスホテル以下狭いし汚い、他の部屋の開閉音がよく聞こえる、壁が薄いのか隣か上の部屋の音がドンドンと響く、テレビの起動が遅い、中国人客が多い、部活の団体客も多い、古いし汚いし二度と行きたくないです
唯一フロント前のエレベーターホールは綺麗でした。

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家族

宿泊年月

2017年08月

仕事の合間にチェックインしようと思い夕方来館したのですが、広いフロントに係りの人は3人だけで何人かチェックイン待ちの状態。仕方なく仕事終えて夜に来館。なんとまた沢山あるフロント窓口に3人だけの係員。うち一人は長電話。だいぶ待たされてチェックイン。お待たせしましたの一言もない。チェックアウト時もまたまたびっくり。全く同様な状態で待たされてチェックアウト。良く客を待たせるホテルです（笑）。以前から宴会も含めて各地のプリンスホテルを利用してきましたが、こんなことは初めてでした。フロント以外でもちょっとした問題があったのですが、まぁフロントの対応に比べたら些細なことかもしれません。従業員の教育もいまいちでこれならビジネスホテルがまだましですね。おそらくもう二度と利用しないと思います。

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ビジネス

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宿泊年月

2016年12月

直接謝罪がなければ二度と利用しない。久々に酷いホテルに遭った。プリンスホテルはビジネスホテル以下だとは知らなかった。あのフロントの対応は旅を台無しにしてくれた。

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宿泊年月

2015年03月

立地は良いが、部屋がひどい。泥が床に落ちてる、洗面台がひび割れている。
こんなひどいホテルに泊まったのは初めて。
すぐに対応してくれたが、お客を入れる前になぜ気がつかない？
本当に酷い。

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家族

宿泊年月

2014年12月

8/17に泊まりました。改装前の部屋をあてがわれたようで、禁煙室なのにタバコと古い部屋特有の変な臭いがしてとても不快でした。一泊1万3千円くらい(食事なしで)も出したらもっとまともなホテルはいくらでもあっただろうと思うと詐欺にあったような気分です。

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一人

宿泊年月

2014年08月

一階にコンビニがあり便利です。
出張で利用したのでお部屋の広さ、設備自体は問題ないですが
お風呂とトイレが下水のにおいがします。
お部屋もカーペットが薄汚れて汚いです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

１１月初旬に宿泊しました。
部屋のドアを開けて室内灯をつけた瞬間・・・汚い！
カーペットが黒いシミ、シミ、シミ。ありとあらゆる所に黒いシミが目立つ。
しかも、喫煙ルームしか空いていなかったため仕方なく妥協したのが運のつき。
煙草の焼け焦げもところどころ目立つ始末です。
極めつけは、エアコンが効かない。もう１１月ともなればいくら室内でも風呂上りが
寒い。スイッチを入れても温風はまったく送風口からふき出さない。フロントに連絡
すると、お客様のいらっしゃるフロアは冷房の設定になっていますので・・・との事。
ベットの布団も薄ーい掛けシーツみたいなものが一枚。
プリンスの名前を汚すほどのひどい惨状でした。
二度と泊らないし、絶対お勧めいたしません。

旅行の目的

ビジネス

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一人

宿泊年月

2013年11月

部屋のメンテナンスがまったくされていないという印象でした。壁紙はやぶれ、ひどく汚れているし、絨毯もしみだらけでじめじめしており素足で歩くのが気持ち悪いほど。家具も汚れており、椅子のクッションがへたりきっているので座ると椅子の枠の木が当たって痛いので予備の枕を敷いて使わなくてはなりませんでした。冷蔵庫の音も大きかったので部屋にいる間は切っていました。
サービスに関しては、2連泊のプランで掃除はしないとはきいていましたが、タオルの交換もしてくれていないとは思いませんでした。客室係に言えば持ってきてくれたのでしょうが、もう夜中だったので電話はしませんでした。
これまでに投稿をしたことはありませんが、あまりに部屋がひどく思わず写真を撮りました。他の方の評価がよかったので楽しみにしていましたが、とても残念です。

→前回の投稿から2年ぶりに宿泊。定宿が満室だったので仕方なくでしたが、今回は改装済みの部屋でとても快適でした。お風呂も広め、クローゼットもあり、静かで、これなら連泊しても苦にならないと感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

高所恐怖症なので急に低層回にさせていただいたりしましたが感じ良く対応いただきましたが…部屋に着きガッカリです…部屋が古い狭いは仕方ありませんが…お風呂のカビが掃除されていない 歯ブラシで簡単に落ちるカビにも関わらす…お風呂に浸かり 便器にたまたま目が行くと 便座の汚れが目立つ…もうげんなりでした次の日他のホテルに宿泊いたしましたが その様な事はありませんでした。プリンスさん胡座をかき過ぎでは？

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その他

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宿泊年月

2013年01月