食事中の某有名会社の研修後の会食が…
地下の中華料理店なのでホテルとの関係はわかりませんが
この時期に30名前後の予約、入店、食事を提供する行為が理解に苦しみます。
一階の狭いコンビニにもその人数でゴチャゴチャ入店。
店はもちろんですが、ホテルのホームページに載せている以上ホテルの印象もとても悪くなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年04月

部屋に空気清浄機がない、部屋着がヨレヨレ、スマホの充電器がない、普通のビジネスホテルの方がマシでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

部屋に入るいきなり、あちこちの壁や天井あたりから、「ギッーーーィ」という、きしみ音が連発。
それは、夜も続いていた。よっぽど、フロントに連絡しようと思ったが、部屋に注意書きで「強風の影響できしみ音がいたしますが、安全上問題ございません。」のチラシが置いてあったと。
原因がわかっているのなら、対策を講じて欲しい。音による不快感は、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

立地、雰囲気がよく気に入っており今回もリピートしたのですが、
今回は部屋が悪かったです。
エアコンが効きませんでした。

ちょうど寒波のタイミングでしたので、エアコンを強で
温度設定のサーモスタットとも最高にしましたが、
まったく部屋が温まらず、夜中就寝中に寒くて目が覚めました。

また泊まりたいと思っているので設備の改善を期待したいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

新横浜駅から徒歩5分ぐらい、館内にコンビニもありとても便利です。
アメニティは必要最小限、喫煙指定だったせいか低階層でした。
水周りを改装したみたいでバスタブは確かに綺麗でしたが、洗面所の水を流すたびに下水の匂いが上がってきました。バスタブに浸かっていても匂ったので不快でした。
寝るだけの一泊だったのでまぁ我慢できましたが、ゆったりとした旅を楽しみたい方は少しお部屋のランクを上げた方がいいかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

宿泊した日、小学校の修学旅行生が居た。それを知ったのは朝食会場での事だった。小学生の友達同士で、料理のすぐ近くでしゃべっていて、その料理を取る気がしなくなった。しゃべるなら別の場所にする等できないのか。とにかく騒がしくて騒がしくてゆっくり食べられなかった。修学旅行ならばずいぶん前から、予定など決まっているはず。朝食会場利用する事もチェッイン時に何も伝達なかった。利用時間は行動予定があるのだから決まってるはず。中には静かに食べたい人も居るのにその配慮が全くなされていない。
一言、この時間中は修学旅行生が利用すると、伝えるべきだと思う。それさえ伝達されていれば、食事の時間をずらす事を考えた。
他の事は不可なしだったのにこの件だけは非常に残念だ。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2016年05月

喫煙ルームでも、ちょっとタバコ管すぎると思います。
髪を結ぶゴムがあれば大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年03月

高層フロアでないと、空気清浄器と加湿器が標準装備でないところがマイナス点でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2016年03月

11月7日に宿泊しました。エアコンの暖房が入らず、朝方、部屋が結露してしまうほど冷え込んで、風邪をひきました。空気清浄機の吸い込みも悪く、喫煙室なので、タバコの煙が周満して、不愉快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年11月

お風呂の体を洗うためのタオル・スポンジが用意されていません。
言って出てくるかどうかわかりませんので、自分で用意していくべきかと思います。
立地と、直結しているショッピングエリアがある点だけが利点です。
あとはいたって普通のビジネスホテルクラスのホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

横浜へ行く際は良く利用させて頂きます。ホテルも綺麗だし、車で行く場合が多いので駐車場の面でも非常に助かってます。しかし、今回の点数を低くさせて頂きましたのは、２泊させてもらったのですが、連泊中の清掃の件です。こちらとしては清掃は無しで良かったのですが、それに対しての説明が事前に無かった上に、勝手に部屋の清掃をされてまして、しかもシャンプー等を自前で小さいボトルで持って行ってたのですが、清掃された後に無くなってました。少し高価な物だった事もあり非常にショックでした。更に洗面台付近に置いてた物の場所も変わってたので、宿泊客の私物に手を付けてる事にホテルの清掃として如何なものかと思います。今後も利用したいと考えてるホテルですので、こう言う「失態」は２度と無いようにお願いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

立地が良く建物が立派なので快適な宿泊を期待しておりましたが、入室後ランニングコストを削りすぎだと感じました。室内のカーペットは古く、タオルは使い過ぎ、スリッパは古くて汚い。風呂のシャンプーの給液機は壊れておりその機械の上には『当ホテルは環境にやさしいためボトルは使用していない』旨のシールがはったまま（はずかしいですよ）。折角の立派な設備がもったいないのではないでしょうか。私はホテルを選ぶ際には設備が古い事はあまり関係ありません。部屋が清潔でフロントの対応が親切である事を優先します。
今後新横浜への出張が増えるのでまた利用したいホテルに改善していただければと思い、期待を込めて少々辛めのコメントとさせていただきました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

不満を感じた点が二つあります。
まず、チェックイン前にフロントで荷物を預けようとしたら、特設クロークへ行ってくれと言われました。
連休最終日、近くで大きなイベントが重なっていたためらしいですが、フロントで一切荷物を預からない方針なら、客が重い荷物を引きずってロビーを行ったり来たりしないで済むように、入口にでもそう明記しておくべきです。
特設クロークにの受付では、顔を見るなり「貴重品等、盗難・破損があっても責任は取れない」ということを言われました。
貴重品や壊れ物の有無はもちろんどこでも確認されますが、こちらが何も言ってないのにいきなり「責任持てない」は感じが悪いです。

もう一つは部屋や廊下などのカーペットが剥がれかけていたり、古い汚れ、シミがそのままになっていて、薄汚れた印象を受けることです。
古い、とか設備が最新の機能を備えたものではない、とかは別に構いませんが、古さが汚さになってしまっているのはいただけません。
部屋用のスリッパも、使い捨てでもなければ「消毒済み」との表示もなく、履くのがためらわれました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

家族で使用しました。
広そうな文言で書いてましたが、かなり狭いです。
通路は荷物をおくのでやっとでした。
また、中学生くらいの団体と重なったため騒がしく、またエレベーターも混雑してました。
「値段なり」と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

【冷たいビールとひんやりグッズ付】ビジネス・サマータイムセール
で予約したはずですが、チェックインの時何もありませんでした、勘違いしたかなと思いそのままチェックインしましたが、あとで確認したら間違いなく【冷たいビールとひんやりグッズ付】と明示してあり、ホテル側のミスであったと思います。
もっとしっかりと教育してほしいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

お部屋ですがリニューアルツインに泊まりましたが壁紙だけ張替えたと思われガッカリでした。月一回位旅行しますが価格を考えると最低レベル。エアコンが古くて見たことない調節の仕方、机に置いてあるホテルガイドには自販機が一階にしか無いように書かれているがフロント階のエレベーター前には他の階にもあるように書かれていた。設備面でもう一点ビックリした事は最上階バーのソファーあれはひどい。劣化して破れている、私達が座ってたところ以外も、、、あまりにもひどいので、いくら眺望は良くても二度と行かないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年07月

朝食のスクランブルエッグがちょっとくどかったです。
クローゼットが狭かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

横浜アリーナイベントため利用しました。

ギリギリだったのでしかたないのですが・・・
喫煙室のため、においが・・・（喫煙室だから仕方ないけど）
ソファ、椅子のシミとかすごく気になりました。
タオルですが、フェイスタオル1枚とバスタオル1枚だけだったので
もう1枚フェイスタオルがあるとよかったです。
バイキング朝食つきにしたのですが、なしにすればよかったです。
なんかがっかりしました。ハムとかソーセージ（単品）でないし！
1万円以上の代金でこれ？？
友人は２人で、部屋はレディースフロアにアップになったのにな。金額は朝食なしで私の部屋の半額でした。
まあ、１人だからしかたないのかな。
昨年都内で宿泊した（１人で）ホテルのお部屋・食事がよかったので比べてしまいました。すみません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

予約時にチェックアウト時間１０：００の短縮のアナウンスが無いにもかかわらず、チェックイン時にそのような説明をされて大変憤慨！
アナウンス不足を陳謝されたが、１１：００に変更してもらったが次の日の１０：００にチェックアウトの催促の電話がフロントからくる始末。
大変残念な宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年06月

高層ホテルであるのでエレベーターのモーター音が部屋内にいてもうるさく熟睡できなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月