この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
貴重なご意見ありがとうございます。今回のご宿泊でシャワーの調節の件でご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。今後が清掃時の再確認の徹底をいたします。
今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント萬田

この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
貴重なご意見ありがとうございす。
スリッパは清掃のたびに消毒をしてご提供しておりますが、今後の改善の参考にさせていただきます。
今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント高橋

この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
貴重なご意見ありがとうございます。今回のご宿泊で換気が良くなくご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。私どものホテルでは33.8㎡のお部屋のご用意もございますので次回は是非ご利用くださいませ。
今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント萬田

この度は新横浜プリンスホテルをご利用いただきまことにありがとうございます。今回のご利用で、ご宿泊のお客さまにとて、1日の始まりであるご朝食で、ご満足していただけることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。この度お寄せいただきましたご指摘を真摯に受止め、サービスの向上と改善に努めて参る所存でございますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげます。貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
レストラン曽田

この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申しあげます。
貴重なご意見ありがとうございます。
毎回のご利用ありがとうございます。今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント高橋

この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申しあげます。
貴重なご意見ありがとうございます。
突然のご不幸、お悔やみ申し上げます。
ご出発時のエレベーターの件でございますが、大変お待たせし申し訳ございませんでした。
エレベーターは６機で稼動しておりましたが団体の方の出発と時間が重なってしまい結果的に大勢の方にご迷惑をお掛けしました。
今後は各部署連携をさらに取りご迷惑の無いように勤めてまいります。
今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント高橋

この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申しあげます。貴重なご意見ありがとうございます。毎回のご利用本当にありがとうございます。ご宿泊当日はシングルルームが満室でございましたのでツインルームをご用意させていただきました。しかしながら今回のご宿泊でお部屋のお掃除は行き届いておらず残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はお掃除の最終確認の徹底をいたします。これに懲りず次回のご宿泊もお願いいたします。
今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント萬田

この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申しあげます。貴重なご意見ありごとうございます。今回のご宿泊で女性専用フロアをご案内したにもかかわらずお部屋のトイレットペーパーの掃除点検がされてなく、洗面台の排水の流れが悪くご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。今後はお部屋の最終点検の再徹底をいたします。またお部屋の空調でエアコン調整が出来ず寒い思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。エアコンでございますがお部屋ごとの冷房・暖房の切り替えが出来ませんのでお部屋の寒い・暑いがございましたら大変お手数ではございますがフロントにご連絡をいただければ出来る限りの対応をさせていただきます。
今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント萬田

この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申しあげます。貴重なご意見ありごとうございます。今回のご宿泊でバスルームのシャワーの出とカーテンの生乾きの臭いで残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後は最終確認の徹底をいたします。こらからも「すべてはお客さまのために」を実践いたします。今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント萬田

この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申しあげます。貴重なご意見ありごとうございます。
シャワーカーテンがかなり臭っていたとの事、嫌な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃時にももう一度臭いまで確認するよう再度徹底して参ります。読売新聞の朝刊サービスでございますが、６月３０日までと予定しておりますので次回のご予約も是非お願いいたします。今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント高橋

この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申しあげます。貴重なご意見ありごとうございます。お部屋の清掃の件で嫌な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お部屋の清掃につきましては、清掃した係りと別の係りがチェックを行なっております。この事例を挙げて更に清掃の強化を図ってまいります。
今後もお客さまが快適にお過ごし頂けます様サービスの向上に努めて参ります。今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント高橋

この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申しあげます。貴重なご意見ありがとうございます。今回のご宿泊でお部屋のテレビとご朝食会場の件で残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。テレビでございますが順次薄型テレビ地デジ対応に交換中でござます。12月中旬にはテレビ交換が終了予定でございます。またご朝食会場でございますが普段は2階のレストランで対応をしておりますが日曜日の朝は2階レストランと宴会場、40階の高層レストランの三ヶ所で対応をさせていただいております。
今後もお客さまが快適にお過ごし頂けます様サービスの向上に努めて参ります。今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント萬田

この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申しあげます。貴重なご意見ありがとうございます。2日間快適に過ごせましたとのお言葉ありがとうございます。またお風呂の排水はすぐに確認いたします。
今後もお客さまが快適にお過ごし頂けます様サービスの向上に努めて参ります。今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント萬田

この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申しあげます。貴重なご意見ありがとうございます。テレビの地デジ化でございますが今期中に改善予定でございます。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。今回ご利用いただきましたお部屋は16.9㎡のお部屋でございますがデラックスタイプのお部屋もご用意があり40.8㎡ございますのでゆったりとご利用いただけると思いますのでぜひご検討くださいませ。
今後もお客さまが快適にお過ごし頂けます様サービスの向上に努めて参ります。今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント高橋

この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申しあげす。エレベーターで不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お気づきの点がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。その都度対応させていただきます。
今後もお客さまが快適にお過ごし頂けます様サービスの向上に努めて参ります。今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント　高橋

この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申しあげす。私どものシングルルームは16.9㎡あり使い勝手が良いとのお声を多数いただいております。またお部屋のテレビでございますが今年度中に薄型テレビ地デジ対応に交換予定でございますのでもうしばらくお待ちくださいませ。今後もお客さまが快適にお過ごし頂けます様サービスの向上に努めて参ります。今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント　萬田

この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申しあげます。貴重なご意見ありがとうございます。お部屋の球切れでございますが清掃する際にチェックをしていましたが確認を怠っていたようでございます。大変申し訳ございませんでした。またお部屋のご案内でございますが、ご希望がありましたらお声を掛けていただきご案内させて頂きますのでよろしくお願いいたします。
今後もお客さまが快適にお過ごし頂けます様サービスの向上に努めて参ります。今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント　高橋