主人の出張時にいつも利用させて頂いています。駅から近いし、とっても便利です。

宿泊年月

2009年08月

主人の出張時に予約しました。駅から近いのでいつも利用しています。

宿泊年月

2009年10月

チェックイン時に非常に親切な説明をして頂き、台風で色々あって疲れた体には非常に助かりました。
一方、翌朝のチェックアウト時に、ルームキーカードをフロント前で回収されていまいました。領収書がほしかったので必要だったのですが、もう返してもらえませんでした。領収書はもらえたのですが、なんでこんな余計なことをするのでしょうか？
フロント業務の簡略化にもほどがあります。ちゃんとした対応を希望します。

宿泊年月

2009年10月

全体に古い感じでした。入口のカーペットが浮いてたり、壁のクロスの色が変わってたりベッドもエキストラベッドみたいな感じで外から見た高級イメージはありませんでした。他のプリンスホテルと比べてもちょっと残念です。あとサービスのお茶などがあまりに少なすぎると思いました。

宿泊年月

2009年10月

事前にお願いしていた加湿器と毛布がお部屋に入っておらず、電話して持って来て貰いましたが、係りの方の対応はとても丁寧だったので、特に気にはならなかったです。ですが、お部屋のお掃除は難有りでした。ちょっと見えにくいだろうところがホコリだらけ…冷蔵庫と棚の隙間の板とか…。一番酷かったのはバスルームの備え付けドライヤーの周り…二日や三日のホコリではありませんでした。ガッツリこびりついたワタボコリ状の…普通にも見えるし鏡にも映っているし…どうしたって目に入ります。一気にゲンナリしました…。お掃除する方は、アメニティーを取り替える時や洗面台を拭く時に見えないものでしょうか。３泊しましたが、ずっとありました。ホコリの塊…。ビッシリと…。お掃除が丁寧にされているかどうかのチェックは、もっとキチンとしたほうが良いと思います。施設が古くなるのは仕方無いですが、お掃除が雑なのはどうかと思います。あれでは、接客される方々のせっかくの努力が無駄になってしまいます。勿体無いというか、残念でした。

宿泊年月

2009年10月

部屋は広くお風呂も広めで過ごしやすい部屋なんですが…洗面所のドアノブをなんとかして欲しいです。爪が引っかかって割れてしまったのは、まぁ自分の不注意もあるのですが、開け閉めの度にギザギザが痛くて困りました。結構古めな部屋にあの料金は高いなと正直思いました。部屋数が多いので仕方ないと思いますが、チェックインの長蛇の列はうんざりしました。列待ちで書類書かせるなら、施設の説明も一緒にして、受付業務のみ窓口とかにしては如何でしょうか？混雑時用のマニュアルを作成された方が良いかと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
【女性専用・ビオマリスコスメキットつき】レディースステイプラン
シングルルーム【禁煙16.9m2】

宿泊年月

2009年10月

今回横浜の出張で利用しました。新横浜の駅ににも近く大変便利でスタッフの対応も満足しました。部屋は値段相応って感じで若干の古さは仕方ないですね。

宿泊年月

2009年10月

タイムバーゲンにて当日の早朝（６時位）、出勤中の移動中より新横浜プリンスさんを横目に・・・クリック予約完了して夜お世話になるのを大変楽しみにしておりました

仕事終わって…夕食後に連れとチェックインをお願いしたところ予約が入っておらずビックリしました。確かに予約画面でも予約確認メールでも確かめておりましたので・・・連れもおりましたし大変不愉快な思いとフロントの対応でした。

何だか誤魔化していただけで・・・一旦はしっかりと謝罪して貰いたかったです

部屋は上階にしてくれた様でステキでしたが・・・隣の部屋が騒がしくて観たくもないテレビで話し声等・騒音を誤魔化しながらの滞在でした。

しかしながら、リーズナブルにゆっくり過ごせましたので・・・また利用したいです。ありがとう


【ご利用の宿泊プラン】
【60時間限定タイムバーゲン】超特価ミステリープラン（室料のみ）
ミステリールーム【禁煙】

宿泊年月

2009年10月

横浜の「みなとみらい」で開催されていたイベントを見るために一泊しました。駅から近く立地条件はとても良かったです。車で行ったのですが24時間1,000円と駐車料金も良心的だと思います。部屋は通常のダブルでした。37階で景色も良かったのですが、上の階に宿泊していた方（子供？）のドンドンする音がしばらく続き、うるさかったです。余程、フロントに連絡しようと思ったのですが、比較的早い時間だったので、我慢しました。宿泊だけだったので、値段としては手頃だと思いました。

宿泊年月

2009年09月

まだリニューアルされていない部屋でしたので、清潔感はありましたが全体的に古いなという印象でした。テレビが古く、急に色が変な風になったりしていました。
立地は最高なんで、早くホテル全体がリニューアルされることを切望します。

【ご利用の宿泊プラン】
☆最安値☆　♪お部屋は当日のお楽しみ♪　ミステリープラン（室料のみ）
ミステリールーム【喫煙】

宿泊年月

2009年09月

コストパフォーマンス的には良かったのですが、随所に難点がありました。
まず、チェックイン時に荷物を運んでほしかった。
また、ディナービュッフェにおいて、料理の提供が間に合っておらず、
半数以上が空っぽ。食べたいものが食べられず、仕方なく別の料理を取ることに。
フロントにベビーベッドを頼んだが、在庫なしとのことで諦めました。
部屋からの景色は良かったです。

宿泊年月

2009年09月

カーテンの上のカーテンの飾りみたいな所がホコリが凄い付いていたので掃除したほうがいいと思う。

化粧水とかも置いてもらえると嬉しい。

シャンプーはいい匂いで良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
ベーシックプラン（室料のみ） ☆ＪＲ新横浜駅徒歩3分！地上42階の高層ホテル☆
リニューアルツイン【喫煙16.9m2】

宿泊年月

2009年09月

レイトチェックインプランで夜11時前にチェックインしたら
プランでは夜11時以降のチェックインであるため追加料金が
発生した。どこにそんな記載があるのでしょうか？

普段利用しているので大変不愉快でした。

宿泊年月

2009年09月

新横浜駅から徒歩２～３分の至近距離にあり、きわめて便利。また、プリンスペペなどのショッピング施設も同じ建物内にあり、レストランもあり、施設的にはいうことなし。
近所には数多くのレストランやショッピング施設も多くあり、新横浜駅ビルにもビッグカメラをはじめ多くの商業施設や飲食店があり、便利。
ルームは、シングルルームはベッドがやや小さくいが、バスが大きめでゆったり浸かれるのが良い。

宿泊年月

2009年09月

部屋に戻るとメッセージランプがついていたので、フロントに電話したがなかなか繋がらず切る。二度目にやっと繋がったが『お待ち下さい』と言ってしばらく待たされた。疲れて帰ってきて、早くお風呂に入ってゆっくりしたいと思っている時にこれでは苛々してしまった。

【ご利用の宿泊プラン】
【早割】最大70%OFF！早割プラン（室料のみ　3週間前まで受付）
リニューアルダブル【喫煙16.9m2】

宿泊年月

2009年09月

予約時は【喫煙】ルームしか空いていなかったが、いざチェックインすると【禁煙】ルームで用意されていた。こちらとしてはありがたいが、何故、予約時は空いていなかったのか…。
9/13(正確には9/14)の深夜、同じフロアに宿泊の方がエレベーターから降りてきて大声で叫んでしたのが不快でした。あと、大きなソファーはいらないので小さいテーブルと椅子があると便利かと思います。(机用の椅子はありましたが…)


【ご利用の宿泊プラン】
最大67％OFF【楽天限定めちゃ得プラン】
シングルルーム【喫煙16.9m2】

宿泊年月

2009年09月

駅から近くて本当に便利でした！
禁煙の部屋が取れなくて心配だったけど、ニオイはほとんど感じなかったです。
チェックイン時は横浜アリーナのライブの関係か？ものすごい行列になっていてビックリしたけど時間をずらしたら大丈夫でした。
部屋は想像よりも狭い感じがしました‥。
飲物の種類もお茶しかなかったのは驚きました‥。コーヒーくらいおいて欲しいと思いました。

宿泊年月

2009年09月

ミステリープランなので文句は言えませんが女性2人で行ったので（口コミを読み）期待していったのですが部屋も狭く、アメニティも少なかったです。フロントの対応は良かったです。

宿泊年月

2009年09月

椅子のクッションがヘタレてた！

宿泊年月

2009年09月

当日シングルルームからツインルームに変更となり気分的にラッキーでした。ブッフェは品数も少なくあまり魅力は感じません。

宿泊年月

2009年08月