過日は新横浜プリンスホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は設備面においてご期待に沿えず大変申し訳ございません。またサービスにつきましても至らない点が多く、朝食のステーキもお召上がりいただけず、重ねて深くお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご意見は社内で共有し、サービス面においては早急に改善して参ります。また設備面につきましては、今後の課題として検討して参ります。
至らない点がございましたが、快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、今後もご利用くださいますよう伏してお願い申し上げます。 またお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

新横浜プリンスホテル　アシスタントマネジャー

この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
貴重なご意見ありがとうございます。今回のご宿泊でお部屋の埃っぽい筋で残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はこの様なことがないようにお掃除の最終確認の再徹底をいたします。
今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント萬田

この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
チェックインの際に方角の希望をお申し付けいただいたにもかかわらず、希望どうりの方角ではなかったとのお言葉、大変申し訳ございませんでした。チェックインの際には、ご用意できても、出来なくてもお部屋の番号を伝える際には、ご要望のお答えをしており、係りが見落としていた可能性があります。残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント高橋

この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申しあげます。貴重なご意見ありがとうございます。
室内の照明が暗いとのお言葉申し訳ございませんでした。お貸出備品に電気スタンドがございますのでお申し付けくださいませ。
今後もお客さまが快適にお過ごし頂けます様サービスの向上に努めて参ります。今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント高橋

この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申しあげます。シングル+ソファーベットのプランは、低層階から中層階となります。リニューアルツインルームでしたら中層階から上にご案内できますので、次回のご予約をぜひお待ちしております。今後もお客さまが快適にお過ごし頂けます様サービスの向上に努めて参ります。今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント　高橋

この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申し上げます。また私どものホテルでは高層階のお部屋の景色は東京側、ベイブリッジ、みなとみらい、富士山等もご覧になれますので次回のご予約をお待ち致しております。今後もお客さまが快適にお過ごし頂けます様サービスの向上に努めて参ります。今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント　萬田