部屋のつくりがあまりにも古くて驚きました。
最近のビジネスホテルに泊まる方がずっと良いです。
部屋の中に使わなくなった設備がいくつか残されており、
ホテル側がどういうつもりなのか理解できません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2009年12月

11月6日に宿泊しました。
ミステリールームプランだけあって、今までにないミステリー体験をしました。
チェックインをして食事に行ってからバスルームを見ると髪の毛がバスタブにこびりついていて、早速フロントから担当者に来ていただきました。
担当者に確認していただいて、ルームチェンジをすることになり移動した部屋が、空気の澱んでいる部屋。空気を入れ替えて欲しい旨を伝えると、この部屋でエアコン調整ができないからと言うことで、できる部屋に移動。
さらに、次の部屋は【喫煙】ルームに通され、予約を確認しなおしてもらい、【禁煙】ルームにチェンジ。
今度は移動した部屋に行くと、新しい部屋の前で荷物を持って立ったまま待たされ、係員にマスターキーを持っていないのか聞いたところ、まさかと思いましたが、「持っています」との返事。ありえない事だらけで、結局５部屋目に通された部屋がスウィートルーム。時間は午前０時になっていました。
ホスピタリティーが全く感じられないホテルでした。これなら、新横浜駅の近くにたくさんあるビジネスホテルの方がましです。
翌日、チェックアウトの際に、支配人さんか誰か分からない人に名刺も渡されず謝罪されました。あれは誰だったのかもミステリーでした。これだけ部屋が変わって寝る時間も減ったのに、部屋のアップグレードでごまかされた感じでした。

ちなみにクチコミを書いても全く返事を書こうとしない姿がプレミアムホテルのあるべき姿なのでしょうか？

宿泊年月

2009年11月

　お世話になり、ありがとうございました。立地最高、隣接商業設備充実、しかし二度と宿泊しません。
　チェックイン時に「本来18階のレディスフロアですがプラス2000円で高層階へ変更」と勧められ、しかし高層は苦手の旨を話すと、次は「9階の低層階は？」との事でした。ただ「楽天限定プラン9階低層階」との差額についての説明はありません。スタッフも親切心からのお勧めでしょうし、また当方も金額について確認しなかった手落ちがありましたが、何だか納得出来るような出来ないような……。結局レディスFなら、なお清潔であろうとそのまま18階に。ただ一歩部屋に入って、あ～、リニューアルルームにすれば良かった！　劣化が酷い。しかし、清掃が行き届いていれば問題ありませんが、明らかに使用済みと思しき爪楊枝が床に落ちているのは有り得ません。ま、これは、百歩譲って私が捨てればいいこと。
　しばしの寛ぎのあとバスへ。ゆったり足を伸ばせて、これは楽で気持ちが良い。
　そして翌日、1820号室退室に当たって自らの点検の為、便座を上げると、気分が悪くなりました。ぱっと見には判らない箇所に、かなり以前からと思われる汚れがこびり付いていたのです。清掃担当の方が、日々ちょっと心がけて、細かくチェックすれば気付く筈、それとも入室と同時に、便座を上げ、屈んで点検しなかった当方が悪いのでしょうか。ホテルの第一義は、安全と清潔ではないのですか？！　不愉快極まりなし！！　
　貴ホテルには1000件近くの「読者の声」が届いているのに一件の返信なり応答がありませんが、この問題についてはどうお考えか、返信を頂きたいものです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

宿泊年月

2009年11月

友人の結婚式に参加するため大阪から上京し宿泊しました。
5500円の格安プランでしたが、これだったらほかのビジネスホテルに泊まったほうが良かったような気もします。

１９階のシングルルーム、部屋はそれなりの広さを感じましたが
とにかく「古い」です。
絨毯もカーテンもベッドも古くさい。シミや汚れは当たり前。
机もソファーもランプも年季が入っていて、おまけにイマドキ液晶テレビじゃなくてブラウン管テレビですよ。（使用しませんでしたが）。
テレビぐらい入れ替えたらどうでしょう？

ユニットバスも高級感はゼロです。
リンスインシャンプーとか、安っぽい。
最近のビジネスホテルのほうがもっときれいで良いです。
エントランスからエレベーターホールの雰囲気がゴージャスだっただけにがっかりしました。

もう絶対泊まらないと思う。

宿泊年月

2009年11月

チェックインに一時間もかかるとは思いませんでした。イベント対応には慣れていらっしゃるはずなのに対応が遅く遅刻しそうになりました。
浴衣の裏側にゴミが付着していました。鏡はくもり、水廻りの清掃も悪い。ドライヤーの吹き出し口にほこりが溜まっていて使う気になりませんでした。同じことをアンケート表に書いて郵送しましたが、ハガキ一枚の返事もなくがっかりです。

【ご利用の宿泊プラン】
最大65％OFF【フレックスレート】
シングルルーム【喫煙16.9m2】

宿泊年月

2009年10月