研修のためひさし振りに利用しました（新横浜には時々遊びに来るので、他のホテルに宿泊しています）。
今回は相当割安料金なので仕方のないこともあると思いますが、周辺の比較的安いビジネス系のホテルと比べても部屋の清潔感（汚いと言うわけではありませんが、古い感じは否めません）、アメニティで格落ちですね。
もう少し料金の高いところならば違うのかもしれませんが・・・。
一つだけすぐにでも改善してもらいたいのは「コンセント」。パソコンや携帯の充電をしようと思って探しましが、見つけにくいし、数も少ないです。これはすぐに工夫をされた方が良いかもしれません。

宿泊年月

2009年11月

金額の設定が不明確な為、不愉快な気分で宿泊をしました。会社の同僚と2人で宿泊したのですが、部下は3～9階の低層階プランで8,500円で申し込み、私は低層階と表示されていない11,300円のプランで別々に申し込みをしました。結果は、低層階プランの彼が14階、私は7階、おまけに「この部屋私より狭～い！ソファーもないしカーペットも汚いですね」って言われてしまいガッカリです。14階のお部屋を見てみると彼の言うとおりでした。食事条件も楽天ポイント条件も全て同じにも関わらず、この2,800円の差は一体何なのか？どの様な基準で金額設定をされているのか不可思議です。もちろん「高層階保障」とも「低層階にしない」とも明記されていないのでルームチェンジを申し出る事なく宿泊しましたが、なんか騙された様な損をした様な嫌な気分になりました。今後、金額の差をプラン内容として明確に表示すべきであると思います。

宿泊年月

2009年11月

早割プランで 3Ｆ～9Ｆのプランだったので 仕方ないのですが… 部屋は暗いし 3Ｆだった為カーテンも開けられない。カーテン開けると外から丸見えでした。
ボディースポンジもなかったのですが… なくて当たり前なのかしら？

正直 プリンスホテルという事で期待していたのですが…残念です。

【ご利用の宿泊プラン】
【早割】最大70%OFF！早割プラン（室料のみ　3週間前まで受付）
低層階シングルルーム【喫煙16.9m2】（３Ｆ～９F）

宿泊年月

2009年10月

一泊目はシングル利用で、とても快適に過ごしました。ありがとうございました。
二泊より娘が加わりお部屋を変更して頂く際は、こちらの都合の為に少し早くにお部屋を用意してくださり助かりました。ありがとうございました。しかしながら、お部屋に入ると、アメニティーのフェイスタオルがないやら、ティッシュは一枚使うと底が見え予備もなく、少し不自由でしたが、三泊目にはそれらも改善されていたので快適に過ごさせて頂きました。ありがとうございました。また利用したいと思っております。




【ご利用の宿泊プラン】
【早割】最大70%OFF！早割プラン（室料のみ　3週間前まで受付）
シングルルーム【禁煙16.9m2】

宿泊年月

2009年10月

格安プランの低層階の部屋です。外の車の騒音がひどく、さらにエレベーターの轟音で部屋の変更をお願いしました。すぐにご対応いただき静かなお部屋に変えていただきました。しかし、どの部屋も床が汚くしみだらけです。さらに目覚まし時計が鳴らない。（朝になってはじめてわかった。）
同じ値段ならビジネスホテルの方がましです。古いホテルでも部屋をきれいにすることに努めているところはたくさんあります。ビジネスホテルとしては、失格です。

宿泊年月

2009年10月

ミステリープランで予約しました。最初に通されたのは１１Fのリニューアル前の部屋で、ベッドカバーもベッドも古く絨毯は染みだらけでした。とても気分が悪かったので料金を追加しても部屋を変えたいと言ったところ、２９Fのリニューアルした部屋にすぐに変えていただきました。その対応は感じの良いものでしたが、ミステリープランは、古い部屋を稼動させるためのプランなら、ちょっとだまされたような気がします。混んでなさそうな日なら、どうしても良い部屋がもらえると期待をしてしまいます。もちろんチェックインの時の方の判断なんでしょうけれど・・・
また、このホテルを選んだ理由はプールでしたが、ホテルゲストもプール料金がありデッキチェアや日よけのパラソルまで有料というのはびっくりしました。
日本のホテルはプールがあっても子供が入れなかったり、すべてにお金が掛かって家族での旅行は本当に高くて大変です。

宿泊年月

2009年08月

値段は文句無く安かったです。
でも築年数の関係か内装は古びた感じで
床のカーペットはしみが目立ちました。
もう１度行こうとは、残念ながら思えません
でしたね。
フロントの方の対応は感じがよかったです。

宿泊年月

2009年08月

36階のダブルルームでしたが、洗面所のボウルの ひび割れ 絨毯の汚れ・染み 隅の埃など プリンスホテルらしからぬ整備でした…★ 絨毯はピースを敷き詰めていくタイプなので、汚れたら その部分だけでも変えておけば、不快な思いはしなくてすみます～ 御一考を


【ご利用の宿泊プラン】
最大65％OFF【フレックスレート】
ダブルルーム【喫煙16.9m2】

宿泊年月

2009年08月

宿泊料金は手ごろだから○　でも喫煙室を希望で宿泊しましたが、タバコを何本か吸った時点で異常に目がショボ・ショボして我慢が出来ず・・・部屋の換気が悪い様でドアを少し開けて換気した。　こんな換気の悪い思いをしたのは初めてで・・・もう宿泊はごめん！！　です。

宿泊年月

2009年07月

７月１１日に、みなとみらいへの観光のため利用しました。
いつもはインターコンチネンタルやロイヤルパークを利用していますが、
先月利用した広島グランドプリンスが非常に素晴らしかったので、
「プリンスホテルのサービス」を期待して予約しました。
当日、予約した時間より遅くなりそうだったのでフロントに連絡を入れましたが、
電話に出た女性の応対は悪かったです。
広島でも同じことをしましたが、広島のフロントの女性はすごく感じがよかったのに…。
社員教育の差でしょうか？

部屋に入ってまず、絨毯の汚れと洗面台のひび割れが気になりました。
あと、部屋中の照明をつけましたが非常に暗かったです。
エアコンもつけましたが、なかなか温度が下がりませんでした。
夜中に暑くて目が覚めたくらいです。
冷蔵庫にペットボトルとヨーグルトを入れようとしましたが入らず、
お風呂上りの楽しみが出来ませんでした。

お値段的には「お得」ですし駅近で便利かもしれませんが、正直がっかりでした。
泊まる人がもっと気持ちよく利用できる部屋であればと思います。

チェックイン、チェックアウトはスムーズでした。
ベルキャプテンの女性スタッフは感じがよかったです。

宿泊年月

2009年07月

期待はずれ

【ご利用の宿泊プラン】
【早割】最大70%OFF！早割プラン（室料のみ　3週間前まで受付）
低層階シングルルーム【喫煙16.9m2】（３Ｆ～９F）

宿泊年月

2009年04月

チェックイン時に領収書を依頼。
宛名や金額の確認をされ、フロントスタッフからは「チェックアウト時に用意しておく」と言われていたが、結局チェックアウト時には用意されていなかった。
宛名や金額の話も振り出しからになり、想定の倍時間がかかったので、危うく仕事に間に合わなくなるところでした。
しかも宛名についてはメモ書きがあったはずだが、どこへやってしまったのか…サービスも個人情報管理も杜撰で驚きました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

駅近で便利です。
風呂場とトイレの清掃が不十分でした。（浴槽はゴミの回収を恐らく失念されており、湯の流れが悪かったです。トイレは便器に髪の毛が落ちており、大便の筋が残っていました。）
また、レディースアメニティーのパックの中に、クレンジングオイルしか入っていませんでした。前の宿泊者が使ったものをそのまま置かれていたものと思われます。
いずれもフロントには指摘していませんが、今後も利用したいので改善されれば良いなと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

2人だったので、部屋が狭かったです。キャリーを広げると、通れない狭さでした。
良いのは新横浜駅と横アリまでの立地だけだなと思いました。
またホテルが乾燥していたので、加湿器を付けようとしましたが、若干カビていたので、付けるのを諦めました。朝起きると声が出ませんでした。
今後このホテルは使わなそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月

駅近、駐車場も完備。商業施設もあり、好きなホテルの一つです。しかし今回は、禁煙室にも関わらず煙草臭が残っていたのと、バストイレがおしっこ臭で不快で残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

大人2人、幼児1人の3人で予約したのですが、案内された部屋はセミダブルのベッドが一つ。幼児もいるのに喫煙部屋でタバコ臭い。とにかく寝るのも狭過ぎて全く熟睡できませんでした。唯一朝食ブュッフェはよかったです。3万7千円もしてあの部屋だったら他のホテルに泊まればよかったと後悔…私の予約の仕方が悪かったのかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

狭いです、ほんとに。16.9㎡とわかってましたが、写真を見ると広そうだったので少し期待してしまいました。写真は盛り過ぎ、誤解するので変更した方がいいと思います。クローゼットがこんなに小さいプリンスってあるんだと思いました。
部屋は昔のホテルという感じです。清潔だったのでその点に不満はありません。
景色はすごく良かったです。運よく富士山とみなとならいが見える側だったので満足です。
一番の問題は、トイレです。バスルームと部屋の仕切りの壁が薄すぎるのか、トイレの音が壁がないかのように部屋に聞こえるんです。これでもう、部屋でのんびりする気分ではなくなりました。首都圏のプリンスに色々泊まってきましたが、ここはかなりがっかりでした、景色以外は。
スタッフの方々の対応は良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

部屋に入ってそうそう、テレビがつかないのと、自販機の場所を教えてもらおうと問い合わせ対応してもらおうと思い、フロントコールしたのですが、電話に出てもらえませんでした。。遅い時間のチェックインだったからなのでしょうか…
結果、自力で調べたら手の届きにくい場所にあるコンセントがテレビだけ抜かれていました。。
自販機の場所はわからなかったので結局着替えて1階のコンビニへ買いに行きました。。
それを調べたり、着替えたり何度もコールしたりとかで30分以上時間を要してしまい、翌日朝早かったので貴重な睡眠時間を削ってしまった事などもあり不快に思ってしまいました。
1週間前にも宿泊したツインは快適に過ごせたのですけど…これからちょくちょく利用しようと思っていただけに、非常に残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月