新横浜プリンスホテルクチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

駐車場からホテルフロントまでが判りずらかった。チェックインの時に判りずらい事を、フロントマンに伝えたら、「初めての人は皆さんそう言います」って言われました。ホテル宿泊者は、大部分初めてと思います。随分な言い方と思いました。何か初めてがいけないようで物凄く腹が立ちましたが、我慢しました。もう絶対プリンス系には、宿泊しません。お世話になりました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2017年07月

新横浜プリンスホテル 2017年07月26日 17:42:38: この度は新横浜プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。

駐車場についてのご指摘について、ホテルスタッフから誠意の感じられない対応がございましたこと深くお詫び申しあげます。駐車場からホテルフロントまでの案内がわかりにくいことについて、お客さまのおっしゃるところはご最もでございました。本来でしたら、お客さまからのお言葉を受け止め、ホテル内のサイン表示を管轄する担当者に連絡すべきでございましたが、私どもの教育不十分によりお客さまにご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。いただきましたお声をスタッフ一同で拝読させていただき、お客さまをお迎えする姿勢を改めて指導してまいります。また、駐車場からのご案内についても担当者と共に改善を図ってまいります。

ご忌憚のないご意見、お言葉を賜りましたこと感謝申しあげます。今後より一層ご満足いただけますよう、スタッフ一同誠心誠意努めて参ります。お客さまのご多幸をお祈りすると共に、誠に勝手ではございますがまたのご来館を心よりお待ち申しあげます。

新横浜プリンスホテル
宿泊マネージャー

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】最大74％OFF！お1人様専用♪シモンズベッドで快適ステイ／素泊まり
ご利用のお部屋: 【【シングル】16.9平米／喫煙】

食事3

投稿者さんの新横浜プリンスホテルのクチコミ

投稿者さん 2017年06月05日 15:41:17

サービスやお部屋は特に問題はありません。

駅から近いのがうれしいです。

快適に過ごせました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2017年04月

新横浜プリンスホテル 2017年06月06日 17:47:27: この度は新横浜プリンスホテルをご利用賜り誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。

快適にお過ごしいただけたとお言葉いただけましたこと、大変光栄に存じます。駅からアクセス至便となっておりますので、また横浜にご来訪の際にご利用いただければ幸いでございます。

これからもより一層ご満足いただけますよう、スタッフ一同誠心誠意努めて参ります。お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申しあげます。

新横浜プリンスホテル
お客さま担当係

ご利用の宿泊プラン: 【お部屋は当日のお楽しみ♪】1名さま　おまかせルーム／室料のみ
ご利用のお部屋: 【【おまかせルーム】お部屋は当日のお楽しみ！／喫煙】

食事3

投稿者さんの新横浜プリンスホテルのクチコミ

投稿者さん 2017年02月12日 10:07:06

2月4日宿泊しました、
アリーナに近いので宿泊しました、立地条件も良くて、プリンスホテルなので、きれいだろうと、思い出宿泊しました、ホテル自体は良いのですが、部屋は普通烏賊でした、又サービスも設備、アメニティなども他の宿泊先よりも、この価格でこのサービスは無いなと感じました。次回は無いと思います、

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年02月

新横浜プリンスホテル 2017年02月17日 16:13:15: この度は新横浜プリンスホテルをご利用賜り誠にありがとうございました。
また感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。この度のご宿泊がご期待に添えるお部屋が提供できず、深くお詫び申し上げます。お客さまよりいただいたお声を含め、今後の客室のアメニティー等見直し時に検討させていただきます。
これからも皆様にご満足いただけますよう、スタッフ一同誠心誠意努めて参ります。
お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　お客さま担当係

ご利用の宿泊プラン: 【さき楽♪早割28】28日前までの早期予約割引／ブッフェ朝食付き
ご利用のお部屋: 【【モデレートツイン】21.4平米／禁煙】

食事3

yamasyusanさんの新横浜プリンスホテルのクチコミ

yamasyusanさん [60代/女性] 2016年11月15日 13:14:34

何年も前から利用しています。駅からすぐでとても便利です。
朝食付きプランですが、フロントで食事券をもらえなかったので何年かぶりの利用なので変わったんだろうかと食堂にいきましたが、案内係に食事券？はと聞かれ少し憤慨でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2016年11月

ご利用の宿泊プラン: 【さき楽♪早割28】28日前までの早期予約割引／ブッフェ朝食付き
ご利用のお部屋: 【【モデレートシングル＋ソファーベッド】16.9平米／喫煙】

食事3

まこちゃん３６９さんの新横浜プリンスホテルのクチコミ

まこちゃん３６９さん [40代/男性] 2016年07月31日 19:16:16

大変きもちよくすごさせていただきました

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2016年07月

ご利用の宿泊プラン: おひとりさまステイ【有料放送見放題！】ペイＴＶカード付き出張応援プラン／室料のみ
ご利用のお部屋: 【【シングル】16.9平米／禁煙】

食事3

投稿者さんの新横浜プリンスホテルのクチコミ

投稿者さん 2015年11月21日 11:38:46

夜景は満足。
朝のバイキングは混みすぎ

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2015年11月

ご利用の宿泊プラン: 【20階以上確約！ビューも広さも指定OK！17時インでお得】選べるツイン／室料のみ
ご利用のお部屋: 【ツイン【禁煙21.4m2】23～28階】

食事3

投稿者さんの新横浜プリンスホテルのクチコミ

投稿者さん 2015年08月20日 17:27:35

場所はとても良いところです。
サービスも問題はありませんでした。
朝のバイキングは中国人だらけで、せっかくの朝食が騒がしく、残念でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2015年08月

ご利用の宿泊プラン: 《新横浜駅２分＆ＬＡＮ完備》選んで楽しい♪和洋ブッフェ朝食付きステイプラン
ご利用のお部屋: 【【コンフォートシングル】16.9平米／禁煙】

食事3

投稿者さんの新横浜プリンスホテルのクチコミ

投稿者さん 2015年02月16日 22:49:18

景色が良かったです。
朝食もおいしかった。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2015年01月

ご利用の宿泊プラン: 【9時アーリーアウト】20階以上ツイン確約！高層フロアプラン／ブッフェ朝食付き
ご利用のお部屋: 【【ツイン】16.9平米／禁煙】

食事3

投稿者さんの新横浜プリンスホテルのクチコミ

投稿者さん 2014年08月18日 18:25:51

何度か、利用させていただきましたが今回は眺望は良かった
のですが、隣の部屋が11時過ぎても騒がしくなかなか寝付く事が
出来ませんでし。せっかくの旅行が台無でした。
節度あるマナーを守ってもらいたいものです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2014年08月

ご利用の宿泊プラン: 【早割14】14日前までの早期予約割引プラン／ブッフェ朝食付　★新幹線・羽田空港にアクセス便利！★
ご利用のお部屋: 【【ダブル】16.9平米／禁煙】

食事3

るるるはる9831さんの新横浜プリンスホテルのクチコミ

るるるはる9831さん [30代/女性] 2014年07月01日 18:51:54

横浜アリーナの最寄りだったので利用させて頂きました。駅からも近く、またコンビニ等も近いため非常に便利でした。ただお部屋が若干手狭だなぁと感じましたが、寝るだけなので十分でした。朝食バフェはもっと種類がたくさんあると嬉しいです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2014年06月

ご利用の宿泊プラン: 【早割14】14日前までの早期予約割引プラン／朝食付き
ご利用のお部屋: 【【ツイン】16.9平米／禁煙】

食事3

ゆきよっさんさんの新横浜プリンスホテルのクチコミ

ゆきよっさんさん [40代/男性] 2013年08月24日 18:02:48

建物、設備の老朽化が激しいです。外見で判断してはダメですね。
あと、サービスも良いとは思えないです。
駐車場への人の出入りについて、案内図がなく、ペペの開店前についてはわからなすぎ。
案内をもっとしっかりすべき。
他のプリンス同等をイメージしましたが、残念です。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2013年08月

ご利用の宿泊プラン: 【マイカー歓迎！駐車場無料】バイキング朝食付き♪CAR旅応援プラン
ご利用のお部屋: 【ツインルーム【喫煙21.4ｍ2】】

食事3

今回はダブルだったが、ベッドが古くてマットレス中央部分の人がよく寝る一人部分だけがかなりへこんでおり、ベッドの両端があまり人が寝ていないからかマットレスが硬く、中央部分からすると盛り上がっている様な状態だった。あとベッドの一番上のカバーも古びて生地がバサバサでほつれており汚らしい感じだった。沢山の宿泊客でルーチンで回しているのでこうなるのだろうが、やはりベッド周りの定期的なメンテナンスは必要ではないか？

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