まだ一度も使ってない浴室の床が濡れていた。
それ以外は接客などもよくして頂いた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

予約時はソファーベッド利用のプランだったのですが、部屋に入ってみたらシングルベッド2つのツインでした！
チェックイン時に宿泊プランアップの説明は無かったようですが、柔軟な対応で広い部屋に変えていただき有りがたかったです。
駅近、24Hコンビニあり、オススメです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年05月

ホテルに到着したのが午前中で、荷物だけ預けて移動しようと思ったのですが部屋が準備できるとのことで、早めのチェックインをしてもらえました。しかもツインの部屋が空いていて、グレードアップもしていただけました。おかげさまで安心して夜までの観光を楽しむことができました。
また、お部屋が新横浜駅のホームが見える場所で、鉄道が好きな息子はとても喜んでいました。冷蔵庫が小さいのと身体を洗うスポンジがあれば何も文句のつけどころがありません。
点数での評価は、設備の老朽化などの評価が主なので辛口となっていますが、とにかくフロント・クロークのスタッフの方の対応が迅速丁寧でとても好感がもてました。私はホテルの評価は設備などのハード面より、ソフト面が重要だと思っているので、その点はとてもレベルの高いホテルだと思います。
機会があればまた利用したいです。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

女性専用のフロアに変えていただき、清潔できれいで、とても気持ちよく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

駅から直ぐで立地条件も良いです。
部屋はみなとみらい側が空いていたとのことで、変更していただきました。
大変接客の良い女性でした。
宿泊は初めてでした。
ホテルで食事（41階）・ラウンジ（４２階）は何度利用しても、
眺望・接客態度の良さは（特に４２階）大変良かった。
新横浜では一番良いですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

友達

宿泊年月

2015年02月

有料TVのモザイクがしっかりし過ぎ、モデルの質もいまいち！
33階からの眺めは最高でした。
部屋も暖かく快適。
チェックアウトがボックスインで手軽です。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2015年01月

立地も良く部屋もシングルにしては広く快適です。
個人的にはユニットバスが嫌いなのですが湯船は広く、水圧も強いので良いです。
価格もリーズナブルなので助かります。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2014年12月

快適に宿泊できました。
フロントの方のサービスが素晴らしかったです。
また宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

スタッフの方の対応には大変感謝しております。０時を回ってのチェックインになってしまいましたがフロントの女性スタッフの方がはきはきした聞き取りやすい声で大変気持ちの良い対応をしてくださいました。
また、右も左も分からない初めての横浜でしたがバスや地下鉄のことも詳しく教えてくださいました。
ただ…お風呂に前客の髪の毛が数本…
そしてトイレ便器の暖気が夏期はオフにしてあるとのことでヒヤッとしました。使用したあとで注意書に気付いたのですが気付かなかったら電話してたかも？
体を洗うスポンジや髪の毛を結ぶヘアゴムなどもアメニティグッズの中に入れて頂けたらもっとありがたかったかな？と。贅沢ですかね～

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2014年07月

何回か利用させていただいています。今回はアリーナでのライブがあり利用しました。立地が良くライブ会場に近くよかったです。ただお部屋に入った時に嫌な匂いがして気になりました。他のホテルにファブリーズが置いてあったのですが、とてもよかったので是非置いていただきたいです。お部屋は少し狭かったです。スーツケース１つ置くのにギリギリでした。

旅行の目的

その他

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家族

宿泊年月

2014年07月

この値段は申し訳ないくらいの設備です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

２日間連泊しました。

リニューアル前の部屋だったようで、内装や調度品は少しくたびれた感がありました。
例えば、デスクとセットの椅子は底板が抜けているようで、座るとお尻がすっぽり四方の木枠の中に落ち込むとか、お風呂場のシャンプー容器が壊れたままで、別途置いてあったりとか、お風呂場に備え付けのドライヤーは故障していて、別途代替のドライヤーが置いてあったりと、いささか年季を感じました(^^;;。
値段からすると、代替品をちゃんと用意してあるだけありがたいと思わないと・・・。

でも、その他は良い感じでしたよ。
ベッドもいい感じでしたし、部屋もシングルにしては広くて、眺めも良く、ネット接続も出来て、館内にコンビニもあるなど、良い感じでした。
また朝食も充実していて、おいしいごはんを朝からしっかり食べて出かけることができました。フロントの方やボーイさんなどスタッフの対応も良く、気分良く出かけることができました。

設備には若干眼をつぶるところがありますが、費用対効果では、十分満足できました。
リニューアルに期待しています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

翌日の羽田へのアクセスは便利だったが、横浜駅からの移動が分かりづらかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

立地条件がとにかく良い。
シングルルームもあり、新幹線新横浜駅に近くビジネスユースには最高だと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

【位置】＊ＪＲから（非常に）近い。楽。【構造】＊一際（棒状に）背が高い。フロントからエレベーターまで（かなり）離れていて、面白い＆辛い。エレベーターのあるホールがドーム状。（従業員には失礼な事を言うのかも知れませんが、私の記憶では出来た当時21年前はテレビで放送され、ドームは無く、澄み渡って見れて素敵だったような…。）エレホルには各レストランのメニュー表や新聞10社の自販機などの備えがあり気が利きさを感じた。乾燥機部屋には沢山の自販機。エレベーターの照明素敵。（廊下から一番Its左の中の照明は若干構造違ってそっちの方が素敵。）【部屋】バス部屋広い＆素敵。ドア（ノブが特徴的で楽しかった）からトイレまで空洞で廊下状態で遠い＆面白い。風呂デカで特徴あるし、入りやすい。金庫でかイス特殊。電話ベッドの横あり便利。＊天井照明ありませんがライト豊富で明るさ間に合う。（でも一つずついじったりするのは不便。）バス部屋ライトまで自由に光力調整でき便利だった。足ライト特殊面白素敵。かき混ぜ棒＆挟み棒の様ような物もあり気が利くと思った。付属コップ面白構造。【サービス】部屋鍵はカード。写真入でまた写真も素敵。更に帰りはそのまま持ち帰り可。目の前まで羽田＆成田まで直通のバスがでて更に両時刻表もホテル内入口付近にあり、良し。自身も安く早く羽田に着くことができましたので、本当サービス精神が良いと改めて思いました。【接客】とても良い！自身美味しいお店を尋ねてみた所、わざわざ資料（チラシ）まで持って来てくれて、時間的に今日は空模様のパターン的にこれから雨が降る確率が高いとか、もし雨具を持っていなかったら傘を貸してあげますといわれたり、その店のおすすめなど教えてくれたり、遅い外出から帰って来た時も快い応対で、最高でした。【付属店】何れも最上階。寿司屋は内外装一等素敵でした。しかし値段が高すぎ飲食ギブアップ。ナイトバーも一等室内＆接客素敵でした。しかし、ミス発生。中身の作り方を（少し）変える事ができるのは助かったことなのですが、100円増しの説明なし。900円と1000円の関係、たかが100円と思う人も居るかもしれませんが、自身ではされど100円です。全体的に店閉まるの早くて、その点については（少し）不便さを感じました。【追伸】＊は地元の某ホテルに似てる。地域＆駅名の新（県庁所在地＆県内最多人口市名）も。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

横浜アリーナでのライブ後の宿泊に使わせていただきました。
部屋をグレードアップしていただいて大変嬉しかったのです。
深夜遅くにも出入り自由で、チェックアウトの煩わしさが無いのが良いです。
何より、アリーナへのアクセスが最高に良いです。
また、ライブがある際には利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

横浜アリーナでのコンサートのために利用しました。
シングル+ソファーベッドでの予約でしたが
チェックイン時にレディースフロアのツインにアップグレードしていただきました。
バスタオルも１人に２枚ずつ用意してありアメニティも良かったです。
２泊でしたのでホテルでの滞在もとてもゆったりした時間で過ごせました。
駅から近くて、周辺にも沢山お店があるのでとても便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年07月

部屋は普通でしたが、料金からしたらちょうど良い感じです。ただ、フロントの対応が非常にすばらしく、気分が良かったです。

旅行の目的

その他

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家族

宿泊年月

2013年07月

近くでコンサートがあったので利用しました。
９歳の子供と添い寝でダブルの部屋を予約しましたが、一般的なビジネスよりも広々とした部屋の広さと、ベッドの広さがあり、大変満足でした。「比較的静かな部屋を希望」と伝えたせいか、隣の声や物音など、全くせず、安眠が出来ました。

ただ、カーペットのシミや色あせが、年期を感じさせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

朝のバイキングは普通です。
建物からフロントまで結構歩きます。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月