新横浜プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご多用の中、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
この度は火傷をさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。その後ご様子はいかがでしょうか？日頃より清掃時に確認するよう指導しておりましたが、指導が行き届いておりませんでした。多大なるご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。お怪我をさせてしまいましたことは、あってはならないことと猛省しております。今後はこのようなことがないよう、今回の件を共有いたしまして、同様のことが二度と起こらないよう再発防止に努めて参ります。しかしながら、またご利用いただけるとお言葉を頂戴し、大変有難く存じます。
至らぬ点がございましたが、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、日々改善と努力を積み重ねて参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

新横浜プリンスホテル　アシスタントマネジャー

この度は新横浜プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。お部屋の清掃が行き届いておらず深くお詫び申し上げます。また対応につきましてもご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。清掃スタッフ並びにフロントスタッフの教育の見直しを図り、再発防止に努めて参りますので、今後もご利用いただきますよう伏してお願い申し上げます。またお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は新横浜プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。チェックイン時のご対応についてご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。フロントスタッフあってはならない対応であり、指導が行き届いておらないことに反省しております。この度のお言葉を真摯に受け止め、今後はこのようなことの無いよう指導して参りますので、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。誠に勝手ではございますが、ぜひまたご利用いただきますよう、伏してお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は新横浜プリンスホテルにご宿泊いたたき誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。建物の古さ、食事についてご期待に沿えず大変申し訳ございません。当ホテルは来年で創業30年を迎えます。古く感じられる箇所もあるかと存じますが、メンテナンスをしっかり行い快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。また食事につきましては、お言葉はレストランと共有し今後の改善に役立てて参ります。これからお客さまにご満足いただけるよう努力して参りますので、ぜひまたご利用いただきますようお願い申し上げます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
新横浜プリンスホテル　アシスタントマネジャー

この度は新横浜プリンスホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。この度は、快適なご滞在を提供できませんでしたことを、心よりお詫び申し上げます。頂戴いたしましたお言葉を大切にお預かりし、今後の改善に役立てて参ります。これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参りますので、誠に勝手ではございますが、ぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。スタッフ一同、心よりお待ち申しております。
新横浜プリンスホテル　アシスタントマネジャー

この度は新横浜プリンスホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。またクチコミにご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルのなかよりお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。清掃の基本教育が出来ておらず、私共指導する立場といたしましても猛省する次第でございます。今回のご指導を真摯に受け止め今後同じことがないよう再発防止に努めて参ります。お客さまのご指摘を真摯に受け止め指導に努めて参ります。
今後もみなさまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し改善と努力を積み重ねて参りますので、ぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。

平素は新横浜プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。せっかくのご宿泊を不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。お電話でお話しさせていただいたとおり、今後は清掃とチェックの強化を図り、次回お越しの際にはご満足いただけるよう努めさせていただきます。是非、またのお越しいただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

新横浜プリンスホテル　アシスタントマネジャー

この度は新横浜プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またご宿泊のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。今回ご宿泊いただいた際、事前に決裁を済ませていただいたにも拘らず、スムーズにチェックインをご案内ができず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。貴重なご意見に感謝申し上げますとともに、迅速にご案内できるよう改善に努めて参りますので、今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

新横浜プリンスホテル　宿泊アシスタントマネジャー

この度は新横浜プリンスホテルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。また貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

ご期待をいただいてのご宿泊であったにも拘らず、私共の不手際により大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

日頃より従業員には、衛生面において十分に配慮し清掃業務にあたるよう指導しておりましたが、今回の件ではそれが徹底されておらず、弁明の余地もございません。今回の件は、お客様の信頼を覆す深刻な問題であることは十分に理解しております。ご指摘を真摯に受け止め、以後同様な失態を繰り返さぬよう指導徹底して参る所存にございます。誠に申し訳ございませんでした。

至らぬ点もございましたが、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、日々改善に努めて参りますので、何卒ご寛容賜りますよう伏してお願い申し上げます。

新横浜プリンスホテル　アシスタントマネジャー

過日は新横浜プリンスホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。またご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

この度は清掃が至らず、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。清掃から確認に至るまで、指導が行き届いておらないことに反省致しております。ご指摘を社内で共有するとともに、清掃の質を向上させるべくお部屋のチェック体制を強化し、再度このようなことがないよう指導して参ります。
また清掃担当者の名前につきましては、「愛称」ではなく、外国人スタッフの本名でございます。私どもも清掃を担当したスタッフは全て把握しておりますので、外国人スタッフ名の英語での記入につきましては、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ご不快な思いをお掛けいたしましたことに、再度お詫びを申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め日々改善に努めて参りますので、今後もご利用いただけますよう伏してお願い申上げます。
yellow brigade様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

新横浜プリンスホテル　アシスタントマネジャー