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新横浜プリンスホテル クチコミ・感想・情報

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新横浜プリンスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.19
  • アンケート件数:9680件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.99
  • 立地4.57
  • 部屋4.14
  • 設備・アメニティ3.85
  • 風呂3.79
  • 食事4.12
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立地5

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年10月27日 14:14:24

キャンペーン対応も、丁寧でたすかりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【今できるおもてなし】【事前決済で最大25%OFF!】1、2名さまプラン(変更・取消不可)/朝食付き
ご利用のお部屋
【【シングル】16.9平米/禁煙】

立地5

zagaiさんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

zagaiさん [50代/男性] 2020年10月26日 18:23:20

低層階だったのが残念

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】ポイント5倍!!1・2名さまステイプラン♪/室料のみ
ご利用のお部屋
【【シングル】16.9平米/喫煙】

立地5

Fagniniさんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

Fagniniさん [60代/女性] 2020年10月23日 20:51:01

宿泊後忘れ物に気付き、連絡をしたところ、とても丁寧に親切に対応して頂きました。お陰様で、無事に手元に戻りました。本当にありがとうございました。宿泊時も感じのよい対応で気持ち良いじかんを過ごせました。また泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
早割60●60日前までの早期予約割引プラン/朝食付き
ご利用のお部屋
【ツイン【禁煙21.4m2】23~28階】

立地5

くりんあっぷるさんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

くりんあっぷるさん [50代/男性] 2020年10月18日 23:09:58

日産スタジアムで息子の陸上大会があり10月15日から一泊利用させて頂きました
駅から徒歩で4,5分と立地もよく円柱型の建物なのでわかりやすくて迷わず行けました
接客も良く丁寧に質問内容にも答えて頂きました
部屋はシングルの喫煙室の利用でしたがシングルとしては広めでゆったりとしているし
きれいで喫煙部屋とは思えないほどタバコ臭がしなく快適でした
風呂はユニットタイプなのですがバスは広く足を延ばし広々とお湯につかれて移動の疲れを
癒すことができました 宿泊料金もリーズナブルな価格で大変利用価値の高い満足の一泊でした

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】19%OFFポイント10倍!!1・2名さまステイプラン♪/室料のみ
ご利用のお部屋
【【シングル】16.9平米/喫煙】

立地5

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年10月15日 06:13:37

素晴らしい。特に朝食と眺望が良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【今できるおもてなし】オータムプラン♪ 1、2名さま向けプラン/朝食付き
ご利用のお部屋
【【ツイン】16.9平米/禁煙】

立地5

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年10月12日 23:38:35

新横浜駅にほぼ隣接でたいへん便利でした。コンビニがあるのも便利。ただ、不思議だったのはホテルの中にある「セブン・イレブン」はGOTOトラベルの対象ではなくて、隣の建物の中の「ファミリーマート」は対象だったこと。それでも便利に使わせていただいたので問題ないですけど。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【今できるおもてなし】【事前決済で最大25%OFF!】1、2名さまプラン(変更・取消不可)/室料のみ
ご利用のお部屋
【【シングル】16.9平米/喫煙】

立地5

pu-yan1219さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

pu-yan1219さん [50代/女性] 2020年10月12日 22:27:00

今回は、ビジネスでGOTOトラベル利用できたので、価格は大変お得感がありました。
部屋の広さは十分で、立地も駅近で便利な場所で申し分ありません。

残念だったのは、枕表面に太く真っ黒な長い毛が一本枕についていたことと、浴槽内側のざらつきです。
浴槽は到着日夜シャワーを浴びた自分のせいかもしれませんが、枕の毛髪はベッドメイクされた状態で目立つ場所でしたので、かなりがっかりしました。
お部屋は綺麗に清掃されていたと思いますので、残念でした。

通常価格で宿泊していたなら「やや不満」ですが、GOTO価格なら「3~4点」の感想でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【今できるおもてなし】【事前決済で最大25%OFF!】1、2名さまプラン(変更・取消不可)/朝食付き
ご利用のお部屋
【【スカイビューダブル】16.9平米/喫煙】

立地5

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年10月11日 15:45:11

台風対応で急遽宿泊する事になり、予約しました。GOTOトラベル対象で、まさか新横浜プリンスに泊まれるとは!綺麗で、落ち着きがあり、さすが新横浜プリンスと思いました。また利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【今できるおもてなし】【事前決済で最大25%OFF!】1、2名さまプラン(変更・取消不可)/室料のみ
ご利用のお部屋
【【ツイン】16.9平米/喫煙】

立地5

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年10月10日 21:33:15

観光にあたり、評価が高く、かつ市内では比較的安いことからこのホテルを選びましたが、期待通り良いホテルでした。
部屋は少し古い感じがしますが、清掃が行き届いており、きれいでした。また、朝食は和食か洋食かを選ぶようになっており、洋食を選びましたが、量も十分で、おいしくて大満足であり、気持ちの良い1日をスタートできました。ステーキが出るのは良いですね。
また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【今できるおもてなし】【事前決済で最大25%OFF!】1、2名さまプラン(変更・取消不可)/朝食付き
ご利用のお部屋
【【シングル】16.9平米/禁煙】

立地5

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年10月10日 19:11:00

新横浜に行った時はいつもお世話になっています。また伺います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【今できるおもてなし】【事前決済で最大30%OFF!】1、2名さまプラン(変更・取消不可)/室料のみ
ご利用のお部屋
【【シングル】16.9平米/禁煙】

立地5

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年10月09日 17:36:43

お部屋も広く、景色も良くて最高でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【今できるおもてなし】【事前決済で最大30%OFF!】1、2名さまプラン(変更・取消不可)/室料のみ
ご利用のお部屋
【【デラックスキング】33.8平米/喫煙】

立地5

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年10月08日 18:36:15

10月6日に宿泊しました。季節の変わり目なので、エアコンは暖房にならず、対応をお願いしたら小さな暖房用ヒータと毛布を持ってきてくれました。おかげでよく眠れました。
部屋はツインの割に狭く、グレードが低いため、粉末のお茶しかなく、部屋ではコーヒーや紅茶は飲めませんでした。ビジネスホテルでもインスタントコーヒーが置いてあるところもあるのに残念です。
朝食はバイキングでなくなったので、洋食のセットにしたが、味噌汁とご飯が選べたのは良かった。
夕食付ではなかったが、ホテルのブッフェレストランで食べてみたが、ここはお勧めしません。寿司ネタはマグロ赤身、蒸し海老、普通のイカ、サーモン、玉子焼だけで、トロやイクラ、ホタテなどはありません。天ぷらは海老と野菜類のみ、ローストビーフはあったが、スモークサーモンもなく、例えば函館国際ホテルのバイキングと比較するとかなりグレードが落ちるのに、5000円以上するので、夜は駅ビル等で食べた方が良いでしょう。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】ポイント5倍!!1、2名さまステイプラン♪/朝食付き
ご利用のお部屋
【【ツイン】16.9平米/禁煙】

立地5

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年10月07日 20:52:07

昔からあるホテルです。
初めて泊まりましたが
とてもよかったです。

マスクや除菌シートなど
今必要な物もいただけてよかったです。

古くからあるホテルですがとても綺麗に掃除されてました。

また機会がありましたら泊まりたいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【今できるおもてなし】サマープラン♪ 1、2名さま向けプラン/室料のみ
ご利用のお部屋
【【ツイン】16.9平米/禁煙】

立地5

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年10月03日 20:04:40

とても丁寧な接客をしていただき、部屋も綺麗で大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【今できるおもてなし】【事前決済で最大30%OFF!】1、2名さまプラン(変更・取消不可)/室料のみ
ご利用のお部屋
【【シングル】16.9平米/喫煙】

立地5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年09月28日 12:49:29

チェックインの時間より、早く到着してしまったのを知らず、フロントへ。
午後3時にならないと入室できない、また午後3時に戻ってきてほしいというこの二つの説明のみ。

こちらから質問をしないと何も教えてくれなかった。

早めに入りたい →お金がかかりますので 
お金を払ってでも入りたい →あいにくどの部屋も清掃中です。
お金が問題ではなく、部屋がないんですね・・・ →では、準備でき次第お電話いたします。

こちらは体調もよくなく、どこか座って待つところを探したい → 駅もすぐそこですし、なんでもございます。

この調子でした。

地方出身者にとって、よくわからない街で、車で来ておりブラブラ歩く気もないのにもかかわらずである。

仕方がないので、駅に向かう。駅近といっても、まず駅の方向さえもわからないので、ウロウロしながら10分ぐらい歩く。

やっと喫茶店で落ち着いたところで、「お部屋が用意されました」との電話。

こちらは、すでに10分も歩いてやっと座ったところである。

そして、再び、フロントに戻ると、なんとフロントの横に喫茶店があるではないですか!!!

どうして、教えてくれないんでしょうか。

コロナで閑散としていて、電気も暗くしてあり、まったく気づきもしなかった。

そして、よく読むと、高層階にはレストランだってある。そちらに、エレベーターで行きば簡単に待つことができる。

フロントの従業員の教育が必要かと思います。

どうして、私は、往復20分も歩かされたのでしょうか。

たった30分で部屋が用意できるなら、どうしてお店がすぐ隣にあることさえも教えてくれないのでしょうか。

コロナでなければ、きっと、フロントの前にはソファーなりなにか座って待つところはあったのかもしれません。それを撤去している今、となりや上にお店があることを教えてくれれば、そこで待つことができます。

歩きたくもない所まで歩かされて、本当に疲れました。

椅子のひとつ、または目の前に喫茶店がありますのでそちらで座れますの一言がだけが必要でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
新横浜プリンスホテル 2020年10月13日 21:35:06

過日は新横浜プリンスホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。またクチコミにご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

この度は私共の配慮に欠けた対応により、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
また投稿者様の体調やお気持ちを察することができておらず、私共の指導が行き届いていないことに猛省しております。

頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、接客の基本であるお客さまの立場に立って行動するよう改めて指導して参ります。

至らぬ点があり大変恐縮ではございますが、これからもお客さまにご満足いただけるホテルを目指し、日々改善と努力を積み重ねて参りますので、今後とも新横浜プリンスホテルをご愛顧賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

新横浜プリンスホテル アシスタントマネジャー

ご利用の宿泊プラン
【今できるおもてなし】サマープラン♪ 1、2名さま向けプラン/室料のみ
ご利用のお部屋
【【ツイン】16.9平米/禁煙】

立地5

にゃん太1号0422さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

にゃん太1号0422さん [50代/男性] 2020年09月26日 17:48:16

8月末に宿泊してとても過ごしやすかったので、今回も利用させて頂きました。今回は2週間前に腰をやって腰痛があったのですが、ベットの硬さがちょうど良かったので、快適でした。また、出張があったら宿泊させていただきます。
ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
新横浜プリンスホテル 2020年10月07日 13:49:49

平素は新横浜プリンスホテルにご宿泊くださいまして誠に有難うございます。またクチコミにご投稿いただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
今後ともに末永くご愛顧いただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、出張の際はぜひご利用くださいますようお願い申し上げます。
にゃん太1号0422様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

どうぞお身体お大事になさってください。

新横浜プリンスホテル アシスタントマネジャー

ご利用の宿泊プラン
【今できるおもてなし】【事前決済で最大30%OFF!】1、2名さまプラン(変更・取消不可)/室料のみ
ご利用のお部屋
【【デラックスキング】33.8平米/禁煙】

立地5

にゃん太1号0422さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

にゃん太1号0422さん [50代/男性] 2020年09月26日 17:43:25

部屋が広く、お風呂とトイレが別。ベッドは大きくクッション性はちょうど良い硬さだったので寝心地も最高でした。また泊まります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
新横浜プリンスホテル 2020年10月07日 13:48:01

過日は新横浜プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミにご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在が快適にお過ごしいただけました様子で、嬉しく存じます。
これからもお客様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますよう努めて参ります。
にゃん太1号0422様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

新横浜プリンスホテル アシスタントマネジャー

ご利用の宿泊プラン
【14日間限定セール】ポイント10倍!!1・2名さまステイプラン♪/室料のみ
ご利用のお部屋
【【デラックスキング】33.8平米/禁煙】

立地5

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年09月26日 17:24:47

サービスの評価が低いのは朝食スタッフに一人アラっと思う方がいらっしゃった為です
その他の朝食スタッフ、フロント、クリーニング等の方々はとても感じが良く快適に過ごせました

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
新横浜プリンスホテル 2020年10月07日 13:46:58

過日は新横浜プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミにご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

ご朝食をお召上がりいただいた際、スタッフの対応が至らなかったために、ご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。いただきましたお言葉を共有し、スタッフの指導に努めて参ります。

今後はご満足いただけるご滞在をご提供できますよう、精進して参りますので、これからもご利用くださいますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げてます。

新横浜プリンスホテル アシスタントマネジャー

ご利用の宿泊プラン
【今できるおもてなし】【事前決済で最大30%OFF!】1、2名さまプラン(変更・取消不可)/朝食付き
ご利用のお部屋
【【コンフォートシングル】16.9平米/禁煙】

立地5

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年09月25日 20:08:39

朝食が美味しくて、眺めは最高でしたが、それ以外は普通でした。内装は古っぽく、女性のアメニティはなかったです。追加料金300円払えばくれるらしい)。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
新横浜プリンスホテル 2020年10月07日 13:44:42

この度は新横浜プリンスホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またコメントをお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

朝食や眺望をお褒めいただき、感謝申し上げます。しかしながら、内装やアメニティに関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。お客さまから賜りました貴重なご意見を大切にお預かりさせていただき、今後に役立たせていただきます。
女性用のアメニティにつきましてはお言葉のとおり300円(消費税込み)でご用意しておりますので、ご入り用の際はスタッフまでお申し付けください。

快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

新横浜プリンスホテル アシスタントマネジャー

ご利用の宿泊プラン
【今できるおもてなし】サマープラン♪ 1、2名さま向けプラン/朝食付き
ご利用のお部屋
【【ダブル】16.9平米/禁煙】

立地5

saraymanXさんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

saraymanXさん [50代/男性] 2020年09月24日 03:48:23

8階の眺めが良い部屋でした。ただ、設備が少し古めで、昭和のレトロ感があった所が少し気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
新横浜プリンスホテル 2020年09月28日 00:21:22

この度は新横浜プリンスホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
またコメントをお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
お客さまから賜りました貴重なご意見を大切にお預かりさせていただき、快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、再度設備を見直して参ります。今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。


新横浜プリンスホテル アシスタントマネジャー

ご利用の宿泊プラン
【今できるおもてなし】サマープラン♪ 1、2名さま向けプラン/室料のみ
ご利用のお部屋
【【シングル】16.9平米/喫煙】

7020件中 1~20件表示

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