チェックインの時間が少し掛かりすぎです。
また、エレベータの位置の説明がなく、看板を見ていくと、駐車場のエレベータでした。
室内の電話も聞き取りにくフロントに何回もかけ直しました。
ただ、フロントに忘れ物をしましたが、即届けていただきありがとうございました。（見つけて頂いたお客様も...）

カードキーはなかなか上手く使えません。
年寄りには難しいかも

連休中の混雑時に宿泊したせいもあると思いますが、チェックインに大変時間がかかりました。予約の確認から、スムーズにいかなくて、スタッフのの方の対応も満足いくものではありませんでした。
前日に高輪プリンスに泊まったばかりで、料金も安いし、単純に比較するのも、どうかと思いますが、待たせるなら、もう少しましな対応をして頂きたいものです。
また、部屋まで、案内がないホテルは初めてでした。
部屋も大変狭く、設備も古く、ポットもない…ドライヤーも使いにくくて、大変でした。
最初から、ビジネスホテルと思っていたら、よかったかも知れませんが…
リピートはしたくないホテルになりました。

ＧＷ中とはいえ、チェックイン時には行列ができていてかなり待たされました。これって毎回こうじゃないのかという感じでしたが、根本的な解決が考えられているのかなぁと思いました。
それと、バスルーム自体は綺麗で清潔感もあったのですが、ドライヤーだけは、掃除機のホースで髪を乾かしているようで、気分が悪いです。使い勝手も悪いし・・・プリンス系のホテルはあのタイプが多いですね。

アイスディスペンサー１回１００円は高いと思います。お部屋まで持ってきていただけるなら５００円でも払うのですが……
コイン制にするとか何らかの方法はあると思います

大きな水泳大会の宿泊所になっていたり、近くでジャニーズのコンサートがあってなぜかロビーはいつもいっぱいでした

ハーバービューのツインルーム、立地は新横浜徒歩２分、眺望はつばさ橋・ベイブリッジ・ランドマークタワー・横浜国際総合競技場、朝には遠くに富士山を望む３１階で申し分はなかった。しかし、ベットはスタンダードシングルベットが２つ、小さなテーブルと椅子が置かれていたのですが、部屋の中を移動するたびに椅子を動かさなければならない状態でした。これをシンプルとするか、狭小とするかは個人の感覚の問題なのでしょうか。また、洗面・トイレが一緒になったバスルームになぜ照明の調光できるようになっているのでしょうか？　理解ができません。　また、ドリンク類の自販機は１階のみ、部屋には湯沸しポットもなく、人件費削減というよりは宿泊者の利便性を配慮することもなくサービスの手抜きではないでしょうか。また09:00のチェックアウト時には廊下にベットメイキングのためのワゴンが大きな顔をして居座っていました

インターネットサービスが30分500円は高い。近くのインターネットカフェでもソフトドリンク飲み放題で30分270円やったのに・・・・

立地は最高でしたが、設備が・・・。
出来れば、カミソリ等は人数分あったほうが良いと思います。

部屋が32回だったので窓からの景色が綺麗で最高でした☆　　　　　　　　　　また横浜に来た時は泊まりたいなぁって思いました。

前もってここで読んでいた感想にもあった床のシミは気になりましたが、それ以外（部屋の広さやお風呂など）は良かったです。
館内のコンビニやレストランも行きたかったけど疲れ果てていて寝てしまいました。また利用したいです。

館内はきれいでお部屋もきれいでした。
お部屋が34階で部屋からの夜景もよかったです！最上階のバーでは早めの七時半くらいに行ったところすいていて景色のよいみなとみらいの方の席に案内してもらい嬉しかったです！

ツインを利用しました。部屋でお湯を沸かす設備がないのには困ったもので、
廊下にある給湯器までお茶を取りに行くのがかっこ悪かったです。部屋はもう少し広くてもいいんじゃないかな…と思います。金額が安いのと駅から近いということを考えれば仕方がないかなと思います。

自動販売機に温かい飲み物が缶コーヒーしかなかった。
受付の対応のミスがあった。

他の方々からの投稿にもあるように、部屋にはポットがほしいですね。部屋を出て、給湯器まで取りに行くのは不便です。
　朝食のレストランは広すぎて、またテーブルの配置やイスなどからなんとなく学食を感じさせる雰囲気でした。
　ともあれ、立地や料金からすれば無難なホテルですね。

①部屋にある備品（洗面小物等）少な過ぎる。
②お茶や氷を廊下に出て調達するのは、ビジネスホテル以下である。
③朝の9：30から窓掃除する可能性があると表示されていたが、あまりにも無頓着す　ぎる。
④値段の割りには部屋が狭過ぎる。これではリピーターが少ないのではないか。

従業員の方達はとても感じが良く、好感がもてました。
ただ、部屋は掃除がきちんとしてあるけど
カーペットのシミが目立った気がします。
あと、部屋でコーヒーが飲みたくてインスタントを買ってきたら
ポットがないのには驚きでした！！
ポットはぜひ置いて欲しいものです。

休前日のわりには、わりと安い価格で利用できて、大変助かりました。ルームサービスがないわりには、部屋の冷蔵庫が小さいので、飲み物等を入れておくのに少し不自由しました。また、他のホテルと比べるとアメニティーグッズの品揃えが少し寂しい気がしました。従業員の方の対応は、とても丁寧で迅速で感じも良かったです！中に入っているレストランに、鉄板焼きのお店が出来たようで、次回是非利用したいと楽しみにしています！

駅から近いこと、また買い物が出来ること等も含めて立地は最高だが、部屋が狭く、またベッドが狭いためあまりくつろげなかった。サービスも特段目立つことはなく、ホテルとすればビジネスホテルクラスのように思えるがその割りに料金が高いのは立地からか。

これ以上望めないほどに眺望や立地は申し分ないですから、出張時はプリンス宿泊を楽しみにしています。
ただ設備の老朽化は致し方ないと思いますが、クロスのしみやはがれは気になるところです。また建物の構造上、シングル・ダブルで部屋の大きさが同じですが、シングルを廃止し、ダブルに一本化でも良いと思います。もちろんシングル価格が希望ですが。
また朝食のレストランはあまり良いイメージはもてません。サービス面の見直しが必要かも知れません。