ベルサービスが基本的にないのは承知していましたが、
クロークが地下の遠いところに特設で設置されていて
苦労しました。

ホテルショップの他にコンビニまで施設内にあり、とても便利でした。
シングルルームにはポットもあり、広さも充分でした。
カーペットもきれいでした。

駅に近いので便利な事、ショッピングも出来るのがいいですね。
フロントの脇にパソコンコーナーがあるのがちょっと気になりました。
ビジネスで利用する方も多いとおもうので、オフィスルームのような空間にすべてが設置されていたら良いと思います。

良い部屋を用意して下さり、ありがとうございました。また利用したいと思います。

いつも使わせて頂いてますが床が汚い部屋になるて憂鬱になりますが他は満足です

宿泊前日に電話にて禁煙シングルへ変更をお願いし、ホテルの方には了承頂いていたのですが、当日チェックインの際に禁煙シングルが満室と言われてしまい連絡業務はどうなっているのかな？と少し不安に思いました。
ただ、接客の方がすぐに同一料金で禁煙ツインへ変更してくださったのでとても嬉しかったです。

窓からの眺めが良く寛げました。接客も合格点。

チェックインの時間が少し掛かりすぎです。
また、エレベータの位置の説明がなく、看板を見ていくと、駐車場のエレベータでした。
室内の電話も聞き取りにくフロントに何回もかけ直しました。
ただ、フロントに忘れ物をしましたが、即届けていただきありがとうございました。（見つけて頂いたお客様も...）

カードキーはなかなか上手く使えません。
年寄りには難しいかも

連休中の混雑時に宿泊したせいもあると思いますが、チェックインに大変時間がかかりました。予約の確認から、スムーズにいかなくて、スタッフのの方の対応も満足いくものではありませんでした。
前日に高輪プリンスに泊まったばかりで、料金も安いし、単純に比較するのも、どうかと思いますが、待たせるなら、もう少しましな対応をして頂きたいものです。
また、部屋まで、案内がないホテルは初めてでした。
部屋も大変狭く、設備も古く、ポットもない…ドライヤーも使いにくくて、大変でした。
最初から、ビジネスホテルと思っていたら、よかったかも知れませんが…
リピートはしたくないホテルになりました。

ＧＷ中とはいえ、チェックイン時には行列ができていてかなり待たされました。これって毎回こうじゃないのかという感じでしたが、根本的な解決が考えられているのかなぁと思いました。
それと、バスルーム自体は綺麗で清潔感もあったのですが、ドライヤーだけは、掃除機のホースで髪を乾かしているようで、気分が悪いです。使い勝手も悪いし・・・プリンス系のホテルはあのタイプが多いですね。

アイスディスペンサー１回１００円は高いと思います。お部屋まで持ってきていただけるなら５００円でも払うのですが……
コイン制にするとか何らかの方法はあると思います

大きな水泳大会の宿泊所になっていたり、近くでジャニーズのコンサートがあってなぜかロビーはいつもいっぱいでした

ハーバービューのツインルーム、立地は新横浜徒歩２分、眺望はつばさ橋・ベイブリッジ・ランドマークタワー・横浜国際総合競技場、朝には遠くに富士山を望む３１階で申し分はなかった。しかし、ベットはスタンダードシングルベットが２つ、小さなテーブルと椅子が置かれていたのですが、部屋の中を移動するたびに椅子を動かさなければならない状態でした。これをシンプルとするか、狭小とするかは個人の感覚の問題なのでしょうか。また、洗面・トイレが一緒になったバスルームになぜ照明の調光できるようになっているのでしょうか？　理解ができません。　また、ドリンク類の自販機は１階のみ、部屋には湯沸しポットもなく、人件費削減というよりは宿泊者の利便性を配慮することもなくサービスの手抜きではないでしょうか。また09:00のチェックアウト時には廊下にベットメイキングのためのワゴンが大きな顔をして居座っていました

インターネットサービスが30分500円は高い。近くのインターネットカフェでもソフトドリンク飲み放題で30分270円やったのに・・・・

立地は最高でしたが、設備が・・・。
出来れば、カミソリ等は人数分あったほうが良いと思います。

部屋が32回だったので窓からの景色が綺麗で最高でした☆　　　　　　　　　　また横浜に来た時は泊まりたいなぁって思いました。

前もってここで読んでいた感想にもあった床のシミは気になりましたが、それ以外（部屋の広さやお風呂など）は良かったです。
館内のコンビニやレストランも行きたかったけど疲れ果てていて寝てしまいました。また利用したいです。

館内はきれいでお部屋もきれいでした。
お部屋が34階で部屋からの夜景もよかったです！最上階のバーでは早めの七時半くらいに行ったところすいていて景色のよいみなとみらいの方の席に案内してもらい嬉しかったです！

ツインを利用しました。部屋でお湯を沸かす設備がないのには困ったもので、
廊下にある給湯器までお茶を取りに行くのがかっこ悪かったです。部屋はもう少し広くてもいいんじゃないかな…と思います。金額が安いのと駅から近いということを考えれば仕方がないかなと思います。