新横浜に宿泊するに辺り、低層階プランを見つけて利用させていただきました。宿泊費用はリーズナブルでした。不満として、疲れてチェックインしているにも関わらず、入室の際に接触不良でカードキーが受け付けてもらえずなかなか部屋に入れずイライラしました。また、インターネット接続が有料なのには驚きました。部屋で高速回線を繋いで仕事をしようと思っていたので、期待はずれでした。据え付けのドライヤーの風量、熱量が低かったので、フロントに手持ちのドライヤーの貸し出しを依頼したところ、在庫を確認して連絡しますと言ったきり連絡がなく、就寝してからいきなり部屋に持って来られて起こされました。プリンスホテルだからと思って宿泊したのに様々な面で期待外れでした。

今回始めて利用させていただきました。低層階プランで宿泊させていただきましたが、価格の割りに部屋も広く、浴室も広かったのですが、ドライヤーの風量が弱くちょっとイライラしました。インターネットも有料なのにはいささかびっくりでした。いまどき無料がほとんどですよね。
有名なホテルで、駅からも近く、ものすごい期待をしていたのでちょっと気が抜けた気がしました。
朝食もいまいちでした・・・・残念

チェックアウトして車を出そうとしたら、チェックアウト時に駐車料金を払ったにも関わらず、ゲートが開かない。清算機の表示は「10850円」でこれまた千円札しか使えない。後続の車の邪魔になると思い、バックしてゲートから離れようとしたら、後部バンパーをぶつけてしまった。物音に気づいた係員がきてゲートをあけて貰ったからいいようなものの、誰もいなかったらどうなったことやら。
駐車料金もLAN料金も高かったのに加えてバンパーの修理代どうしてくれるんだ！こんなホテルもう二度と泊まらない！たくさんのホテルを利用したが、こんなホテル初めてだ！天下のプリンスホテルの看板が泣くぞ！
フロントのおねえちゃんにちゃんと駐車券だしたぞ！

朝食バイキングが不味い。

駅から近く、次回も利用したいです。

浴室の掃除があまりできていない.(髪の毛が落ちていたりしたので）

インターネットの環境、ベッドの質、ドライヤー、シャンプー・リンス等・・・・満足できるものはなかった。部屋も狭い。プリンスの名前に恥じていませんか？？

ダブルの部屋のベッドはひどい。寝返りをうっても、また真ん中に戻ってしまうようなマットでは安眠できない。価格とサービス、もっと考えないと！

朝食はよかったが、部屋の設備が最悪。特にインターネット環境の悪さには唖然・・・・。

今は宿泊施設でLAN接続無料は常識。1000円は高すぎと思います。ドライヤーの風量が少なく、臭くイライラした。

シングルルームを利用させていただきましたがテレビが古くて小さいですね。建物やフロントの見栄えはいいのですが、部屋の設備面が全体に古いものばかりと感じました。

フロント横のインターネット利用が１時間５００円は高すぎないでしょうか？最近のホテルはどこでも無料が多いのですが。部屋でも１日１０００円はいまどき。。。。

部屋の風呂に固定してあるドライヤーの風力が弱くて匂いが臭いです。普通のドライヤーを是非部屋に設置してもらいたいです。

駅から近く、ショッピングセンターもあるので便利です。ただツインルームでしたが、少し手狭に感じました。建物の構造的問題のように感じました。
（建物が丸いので）総合的に満足です。

宿泊した、プリンスの中で最高に最低最悪の一泊でした。二度と行く事はありません。

ビジネスで利用しましたが、絶好の立地と快適な空間で、ユッタリできました。

韓国人歌手のコンサートが横浜アリーナである日だったので、コンサート参加者の宿泊者が数多く詰め掛けた為チェックイン手続きに３０分以上もかかった。このようなときにはほかの宿泊者とは分けて欲しい。

テレビの電源が入らなかった。
バスタオルに、汚れがついていた。清潔に洗ってあるとは思いますが、汚れが落ちていないものは使用しないほうが良いのではないでしょうか。
売店で土産を購入しようと見ていたら店員が２人とも同時に席をはずしてしまい、しばらく待っていましたが戻ってこず、時間がなかったので買うことができなかった。

チェックイン時に３０分ほどかかりました。３０分前に行ったと時には、込んでいなかったのに、時間前だからということで、受付してくれず、込む事を教えてもらえませんでした。
最初がこれでは、台無しです。並んでいる人みんなが、殺気立っていました。
利用人数に対して、受付の数が足りないのではないかと思います。
　アリーナ前なので利用しましたが、次回は向かい側の別のホテルを利用すると思います。
　ホテルの部屋はきれいで、広々としており、快適でしたが、新幹線の音と、
結露の音がして、ちょっと気になりました。

　とてもいいホテルだと思いました。