部屋に入るいきなり、あちこちの壁や天井あたりから、「ギッーーーィ」という、きしみ音が連発。
それは、夜も続いていた。よっぽど、フロントに連絡しようと思ったが、部屋に注意書きで「強風の影響できしみ音がいたしますが、安全上問題ございません。」のチラシが置いてあったと。
原因がわかっているのなら、対策を講じて欲しい。音による不快感は、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

こんにちは、1/10から1/12 友人と二泊させて頂きました。部屋からの眺めは最高でしたが思ったより
部屋が狭くて圧迫を感じました。お風呂の設備はとても良いと思います。特に広めのバスタブとアニメティが良かったです。シャワーカーテンは軽すぎてふわふわして使いにくいと思いました。フロントデスクの方は最高な対応でした。
また、部屋に追加のバスタオルを持ってきてくださった方はとても気持ちの良い対応でした。
ただ、この様にことは余り申し上げたくないのですが、ハウスキーピングの一部の方達が廊下で見かけても
挨拶もなく掃除の為にささっと部屋に入ってしまいたまたまその様なタイミングだったのかも知れませんがとても残念な対応だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年01月

加湿器も言わないと置いてないしアメニティー最悪だしリッチモンドと比べものにならない飲み物もコーヒーもなくリモコンもタイマーないしソファだけ良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

壁の上の方に、埃がこびりついており
、掃除がちゃんとされてませんでした。お風呂は尿くさく、お風呂にはいるのが気持ち悪かったです。部屋はリニューアルされてても、お風呂トイレは、全くリニューアルされていないので、かなり古い感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

横浜アリーナでコンサートがあり１泊で宿泊させていただきました。１５時～チェックイン予定でした。しかし…清掃が間に合っていないとの事でお部屋に入る事が出来ませんでした。コンサート前にトイレに行ったりお部屋でゆっくりメイク直し等々したかったです。ホテルのお化粧室は何処も混んでいて本当に困りました。お部屋は清掃時間がかかった割には余り清掃が行きとどいていない様に感じました。髪の毛、ホコリがおちていました。バスタオルも無くフロントに問い合わせて持って来て貰いました。置いてある加湿器のタンクもお水が入っていなくランプが点滅していました。入れようとしたら黄色い黄ばみの様な汚れが酷く…正直、引きました。場所は駅からも近く分かりやすかったので満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

立地、雰囲気がよく気に入っており今回もリピートしたのですが、
今回は部屋が悪かったです。
エアコンが効きませんでした。

ちょうど寒波のタイミングでしたので、エアコンを強で
温度設定のサーモスタットとも最高にしましたが、
まったく部屋が温まらず、夜中就寝中に寒くて目が覚めました。

また泊まりたいと思っているので設備の改善を期待したいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

プリンス系全般に言えることですが、ホテルごとにサービスレベルが違いすぎます。料金も違うので当たり前なのかもしれませんが。意味もなく入口から遠いフロントで、車で到着しても出迎えにすら来ませんので、荷物を抱えてフロントまで行きました。フロントから部屋へは荷物を運んでいただけましたが、中途半端なサービスだなーと感じます。エレベーターも手すりや、椅子がなく、杖が必要な年寄り2人は体を支えるのが大変そうです。駐車場に行くエレベーターは手すりがあるのに、なぜ客室用のエレベーターには手すりすらないのでしょうか。気遣いに一貫性がない感じがします。
朝食会場は品数が豊富で味も良いと思いますが、お皿や茶碗が料理カウンターの下にあって取りにくく、私が食事をしている40分位の間に少なくとも3人の人が食器を手に取るのに滑って下に落としてしまいました。その都度係りの方がさっと駆け寄ってテキパキと対処するのは良いのですが、客の立場からからみれば大きな音がして気まずい思いをするわけです。年配の人やスカートの女性が腰をかがめて食器をとるということは大変だと思うのですが。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

新横浜駅から徒歩5分ぐらい、館内にコンビニもありとても便利です。
アメニティは必要最小限、喫煙指定だったせいか低階層でした。
水周りを改装したみたいでバスタブは確かに綺麗でしたが、洗面所の水を流すたびに下水の匂いが上がってきました。バスタブに浸かっていても匂ったので不快でした。
寝るだけの一泊だったのでまぁ我慢できましたが、ゆったりとした旅を楽しみたい方は少しお部屋のランクを上げた方がいいかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

宿泊した日、小学校の修学旅行生が居た。それを知ったのは朝食会場での事だった。小学生の友達同士で、料理のすぐ近くでしゃべっていて、その料理を取る気がしなくなった。しゃべるなら別の場所にする等できないのか。とにかく騒がしくて騒がしくてゆっくり食べられなかった。修学旅行ならばずいぶん前から、予定など決まっているはず。朝食会場利用する事もチェッイン時に何も伝達なかった。利用時間は行動予定があるのだから決まってるはず。中には静かに食べたい人も居るのにその配慮が全くなされていない。
一言、この時間中は修学旅行生が利用すると、伝えるべきだと思う。それさえ伝達されていれば、食事の時間をずらす事を考えた。
他の事は不可なしだったのにこの件だけは非常に残念だ。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2016年05月

喫煙ルームでも、ちょっとタバコ管すぎると思います。
髪を結ぶゴムがあれば大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年03月

高層フロアでないと、空気清浄器と加湿器が標準装備でないところがマイナス点でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2016年03月

部屋にあったインフォメーションにを開くと髪の毛が挟まってたり、何かのシミがあり、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年01月

ブッフェとバーは良かったです。
部屋は喫煙ルームしかとれなかったのでタバコの臭いは仕方ないです。

朝食のバイキングでテーブルから食器を片付ける従業員の雑なことに驚きました。
ゆったりと主人と朝食の中、家でもしないくらいのガチャガチャ音を立てて下げていきます。
私達の食べている横のテーブルを片付けるときは、テーブルの上の食べかすを床にはい落としていたのですが、こちらに向かってはらってきました。

前日利用したビジネスホテルでもこのようなことはなかったので、驚いています。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

11月7日に宿泊しました。エアコンの暖房が入らず、朝方、部屋が結露してしまうほど冷え込んで、風邪をひきました。空気清浄機の吸い込みも悪く、喫煙室なので、タバコの煙が周満して、不愉快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年11月

フロントはとてもきれいで重厚感があり、廊下なども、雰囲気がよいと思いました。部屋は広いのですが、絨毯や家具が古くさいデザインで、ユニットバスは湯量調整が難しかったです。駅から近く、高層階だと夜景が楽しめます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

お風呂の体を洗うためのタオル・スポンジが用意されていません。
言って出てくるかどうかわかりませんので、自分で用意していくべきかと思います。
立地と、直結しているショッピングエリアがある点だけが利点です。
あとはいたって普通のビジネスホテルクラスのホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

立地　サービスは申し分ありません。料金は仕方ないかもしれませんが　変動が激しく　他を探そうかと思ったくらい。　高層階は相変わらず　携帯が繋がらない。何か対応策はない者でしょうか

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

部屋が暑かったです。
エアコンのスイッチを入れましたが暖房の機能しかないようで暑いままでした。寝苦しかったです。

チェックイン前に荷物を預けましたが、部屋まで持っていってくれてあると嬉しいなと思いました。

お風呂はきれいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月