部屋4
投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月26日 21:42:58
-
遅い時間にチェックインだったのですが、その時間にチェックインする方が多いにも関わらず、フロント対応の方が少なく、長い時間待たされました。
それ以外は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【予約は9/18正午まで！】10時アウト！横浜7days!秋の先得タイムセール/室料のみ
- ご利用のお部屋
- 【【シングル】16.9平米／禁煙】
部屋4
pleasurexxさんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- pleasurexxさん [40代/男性] 2012年11月26日 19:27:33
-
すいません、感想とも苦情とも違うのですが、確認したいことがあり、記載させていただきます。
ホテルのチェックイン時にラーメン博物館の入場引換券はいただいたのですが、予約時にHP記載の情報だと特別試食券も貰えるはずだったのにいただけませんでした。
（確かフロントでは『入場できます。』としか言われなかったので、試食券が現場で貰えるとは聞いていないため、貰えないものと想定しての話になります。）
予約内容の印刷物を持参すれば良かったのですが、記憶が曖昧だった自分にも非があるかと思いますが、お得感を持ってチェックインしたのに、何だか残念なことになってしまいました。
滞在中にラーメン博物館には行くことができなかったため、入場券及び特別試食券については貰っていないのですが、もし貰えるならば期間内に赴こうと思います。
長くなってしまいましたが、ポイントは、
①ＨＰ記載内容が正しかったのか。
②入場引換券は、特別試食券込みだったのか。
③入場引換券は、入場だけなのか。
です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【新横浜ラーメン博物館入場券つき/10時OUT】The新横浜ラーメン道2012／室料のみ
- ご利用のお部屋
- 【【リニューアルツイン】16.9平米／禁煙】
部屋4
def9730さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- def9730さん [50代/男性] 2012年10月01日 17:36:20
-
ミステリールームって期待していたけど、普通の部屋でした。プリンスカード特典のレイトチェックアウトも使えなかったし、これなら、普通にホテルにリザーブした方が良かったです。料金もかわりませんでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年09月
- ご利用のお部屋
- 【【ミステリールーム】お部屋は当日のお楽しみ！／喫煙】
部屋4
投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月19日 20:09:54
-
ホテルに隣接してるショッピングセンターや飲食店が近くにあり、食事なしプランでも困ることがなかったです。
ミステリールームだったのでちょっと不安もありましたがリニュアルツインの部屋でした。
部屋の窓から遠くですがスカイツリー・東京タワー・が見えました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ご利用のお部屋
- 【【ミステリールーム】お部屋は当日のお楽しみ！／禁煙】
部屋4
投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月30日 08:00:25
-
相変わらず人気のホテルなのか団体客が多くて・・・。エレベーターがあれだけの台数があるにも拘らず、なかなかきませんでした。エレベーターホールの前に設置してあるイスに座ること約３分・・・。待ち合わせの際には気を付けましょう。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】最大65％OFF【フレックスレート】
- ご利用のお部屋
- 【【シングル】16.9平米／喫煙】
部屋4
投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月13日 10:55:22
-
チェックアウト１０時はちょっと早い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール】20階以上ツインルームにグレードアップ無料！ビジネス応援タイムセール7days
- ご利用のお部屋
- 【【リニューアルツイン】16.9平米／喫煙】
部屋4
投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月18日 11:01:45
-
清潔で良かったです
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【10時チェックアウト】ビジネス・フレックスレート（室料のみ）
- ご利用のお部屋
- 【【低層階シングル】16.9平米／喫煙】
部屋4
投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月10日 22:26:47
-
ビジネスと観光ホテルの中間にあるようなホテル…と言う印象です。
朝食はよくあるバイキング形式でしたが、朝から水餃子があったのには驚きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 『2010年当館人気』【マイカー歓迎！駐車料金還元】クルマがオトク！プラン（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【【デラックスダブル】33.8平米／喫煙】
部屋4
すずめちゃんよっ！さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- すずめちゃんよっ！さん [40代/女性] 2012年04月09日 17:02:15
-
２８階に泊まりました。部屋からきれいに富士山が見え、最高に感激しました。室内の照明が暗いので少し不安でした。また、暖房温度の設定も出来なく、もう少し暖かく、過ごしたいと残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【10時チェックアウト】20階以上確約！高層フロアモニタープラン／室料のみ
- ご利用のお部屋
- 【【リニューアルツイン】16.9平米／禁煙】
部屋4
okp1649さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- okp1649さん [20代/男性] 2012年01月28日 20:11:24
-
→皆さまのご愛顧に感謝して特別料金をご用意しました。
→特別プラン第一弾は室数限定プランです。
→チェックインの際に冷たい缶ビールを1泊に付き1本さしあげます
別に缶ビール1本位どうという事もないですが、貰ってないです。
当日急遽禁煙に変えてくれましたし、スムーズにチェックアウトできるよう配慮してますし、わずか5000円位でこの位置のホテルに泊まれる事も良いです。もし何かしてもらうとしたら、深夜もファミマまで建物内のシャッターを開けておいて欲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- 新横浜プリンスホテル 2012年01月29日 02:53:11
-
この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
ショッピングセンターの通路は申し訳ございませんが夜２３：００から６：００までは閉じさせて頂いております。ホテル正面玄関はご利用いただけますのでよろしくお願い致します。
今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント高橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【プリンスバリュー】開業20周年記念ビールつきプラン（室料のみ）
- ご利用のお部屋
- 【【低層階シングル】16.9平米／喫煙】
部屋4
投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月09日 21:23:37
-
新横浜で、ビジネスで寝るだけ１泊ならスーパーホテルの朝食付の4000円前後が頭１歩リードと思いますが、少しゆっくりしたい時にはプリンス（ツインのシングルユース）を使い分けさせてもらっています。
しかし少し頭を悩ませるのが、インターネット回線が極端に遅いこと。
１ページを表示するにもタラタラ・・・ と画像が表示されるような遅さでは、かなり不満があります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 新横浜プリンスホテル 2011年10月21日 10:47:17
-
この度は新横浜プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご投稿頂きました事も合わせてお礼を申し上げます。お客さまにはせっかくのご宿泊を不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今回のご指摘頂きましたインターネットの件でございますが、設置業者と改善できるように交渉してまいりますので何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。新横浜にいらっしゃる機会がございましたら新横浜プリンスホテルをご利用いただければ幸いと思いスタッフ一同お待ち申しております。
客室 小坂
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日予約限定】販売不定期でゴメン値！「思い立ったが吉日」プラン
- ご利用のお部屋
- 【【低層階シングル】16.9平米／喫煙】
部屋4
投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月27日 22:26:41
-
16:30から横浜アリーナでのコンサートのため宿泊しました。会場入りする前にチェックインをするつもりで15時ちょうどにホテルに入りましたがフロント前に長蛇の列、手続きをするために行列に並んだまま40分も待たされました。大規模ホテルである以上、大人数での宿泊にはそれなりの対応準備があるものだと思いますが全くそれがありませんでした。コンサートのためのツアーパッケージもあったようなので事前情報もあったはずです。くつろぎの場所としてホテルを選んでいるのに、疲労感から始まったため、楽しい気分が半減してしまいました。立地や部屋の中はとても満足だったのに残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年06月
- 新横浜プリンスホテル 2011年06月30日 12:02:33
-
この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申しあげます。
貴重なご意見ありがとうございます。横浜アリーナでイベントがある時はチェックイン時間を早めたり、要員を増やすなどの対応をしておりますが40分もお待たせし本当に申し訳ございませんでした。今後は臨時のチェックインカウンターを増やす対応やフロントクラークの更なるレベルアップでお客さまをお待たせしないように努力してまいります。
今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント萬田
- ご利用の宿泊プラン
- ＜楽天＞【ポイント10倍】期間限定プラン／室料のみ
- ご利用のお部屋
- 【【ダブル】16.9平米／喫煙】
部屋4
投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月31日 23:31:49
-
横浜アリーナに行くのに泊まったので、便利でした。ただ、チェックインが込み合っていて、大行列で30分も待たされました。いままでそんな経験はなかったので、びっくりしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 新横浜プリンスホテル 2011年06月03日 12:14:16
-
この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申しあげます。
貴重なご意見ありがとうございます。
横浜アリーナでイベントがあり、チェックインに時間を取らせてしまい皆さまには大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。イベントが開催される際は、チェックインを早めてご案内しておりますが、今後も混雑緩和に努めてまいりますのでよろしくお願い申し上げます。
今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント高橋
- ご利用の宿泊プラン
- ＜楽天＞【ポイント10倍】期間限定プラン／室料のみ
- ご利用のお部屋
- 【【ダブル】16.9平米／禁煙】
部屋4
投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月30日 17:39:55
-
お部屋は綺麗でした。
冷蔵庫が使えなかったのが残念でしたが、節電なのかな？と思いました。
スタッフの対応は丁寧でした。
子供たちへの心遣いがステキでした。
【ご利用の宿泊プラン】
＜楽天＞【ポイント10倍】期間限定プラン／室料のみ
【リニューアルツイン】16.9平米／禁煙- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 新横浜プリンスホテル 2011年06月03日 11:45:49
-
この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申しあげます。
貴重なご意見ありがとうございます。
「対応は丁寧でした」とのお言葉ありがとうございます。冷蔵庫でございますが節電をしているわけではなく冷蔵庫の中にスイッチがあり、オン・オフボタンがあります。お客さまにご案内する際はオンの状態のはずでしたが誤ってオフのボタンを押してしまった可能性がございます。ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント高橋
- ご利用の宿泊プラン
- ＜楽天＞【ポイント10倍】期間限定プラン／室料のみ
- ご利用のお部屋
- 【【リニューアルツイン】16.9平米／禁煙】
部屋4
haru19590216さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- haru19590216さん [50代/男性] 2011年05月18日 17:23:22
-
工事の音？がうるさかった。（夜中）
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- 新横浜プリンスホテル 2011年05月20日 11:06:34
-
この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申しあげます。貴重なご意見ありがとうございます。今回のご宿泊で音がうるさくご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。今後は大変お手数ではございますがフロントにご連絡をいただければ出来る限りの対応をさせていただきます。
今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント萬田
- ご利用の宿泊プラン
- ＜楽天＞【ポイント10倍】期間限定プラン／室料のみ
- ご利用のお部屋
- 【【低層階シングル】16.9平米／喫煙】
部屋4
投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月11日 19:07:08
-
初めて新横浜プリンスホテルに宿泊しましたが、チェックインの際に対応してくれた女性従業員の方はとても親切で好感がもてました。
他の方のレビューにこのプランで上階にしてもらえたとあったので少し期待しましたが、プランどおり低層階(８階)でした。
少し期待はずれだっただけで、特に文句は有りません。
ただ、当日はかなり空室は有ったようですが、チェックイン時に１０００円でアップグレードできますよと言われたのには唖然としました。
こちらの都合で人数が増えたり希望したなら有り難いですが、男一人わざわざ追加料金を払ってまで宿泊する必要は無いので断りました。
何日か経って他の方のレビューに５００円や６００円でアップグレードして宿泊したとか有りましたが、料金の不明確さ等に不信感を抱きました。
ホテル側からすれば低料金追加でのサービスのつもりでしょうが、客側からすればサービスではなく半分押し売りと同じだと思います。
他のホテルでは部屋が空いてれば何も言わずにアップグレードした部屋をサービスで用意してもらえたりしましたが、まさかプリンスで料金追加でと言われるとは思わなかったので残念でした。
部屋は古いなりの状態でしたが、湯船は広くて良かったです。
内線でチェックアウトができるサービスは良いですね。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- 新横浜プリンスホテル 2011年05月12日 03:36:05
-
この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申しあげます。貴重なご意見ありがとうございます。今回のご宿泊でフロントの女性従業員の対応がとても親切で好感がもてましたとのお言葉大変嬉しく思います。ありがとうございます。また私どものシングルルームの湯船は広く使い勝手が良いとのお声を多数いただいております。アップグレードの件でございますがご説明不足でお客さまに不信感を抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はご説明不足のないようにいたします。次回のご予約もお願いいたします。
今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント萬田
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】期間限定 春の特別ご宿泊プラン／室料のみ
- ご利用のお部屋
- 【【低層階シングル】16.9平米／喫煙】
部屋4
投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月04日 17:37:31
-
2名の予約をしていたのですが、ソファーベッドの寝具の用意は無く湯のみ、コップ類も全部一人用でした。電話で聞いてみたら、一時間近く待たされてツインの部屋に移ったののですが、何回も利用をしているのに不愉快でした。おもてなし、お客様を待っていてくれるという気持ちを忘れたのですか。到着時間を聞くのは何のためですか。夕方の予定がすっかり狂ってしまい、さんざんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年04月
- 新横浜プリンスホテル 2011年05月05日 12:48:03
-
この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申しあげます。貴重なご意見ありがとうございます。今回シングルソファールームのご予約でございましたが予約係の入力間違えとチェックイン時の相互確認が出来ておらず、結果お客さまにご迷惑をお掛けすることになってしま申し訳ございませんでした。またお部屋の移動に1時間もかかってしまいお客さまのご予定が狂ってしまい本当に申し訳ございませんでした。これからは業務の再確認とスピーディーな仕事を徹底いたします。
今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント萬田
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】【ピーク日でもお得】ゴールデンウィーク超割プラン（室料のみ）
- ご利用のお部屋
- 【【シングル+ソファーベッド】16.9平米／禁煙】
部屋4
投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月01日 18:06:42
-
お値打ちプランだったり、低層階限定ということもあったかもわかりませんが、とにかくバスルームの悪臭がひどく、頭痛を起こすほどでした。
前回利用させていただいた時はそんなことは思わなかったのですが、今回はひどすぎました。
使わなくていいところならまだしも、必ず使わないといけないところがそのような感じだったため、全くくつろぐことができず、がっかりしました。
同じ階のほかの部屋はどんな感じだったのだろう、と気になりました。
せっかく、いいホテルとずっと思っていたのですが、これから利用できなくなってしまいそうで残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- 新横浜プリンスホテル 2011年05月07日 17:47:53
-
この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申しあげます。
ご指摘いただきました臭いの件ですがせっかくのご宿泊を不快な思いをさせてしまいお詫び申しあげます。お客さまの立場になりまたお越しいただけるようなお部屋を提供できるチェック体制を徹底していきますので何卒ご容赦下さいませ。今後とも新横浜にいらっしゃる機会がございましたら新横浜プリンスホテルをご利用くだされば幸いと思いスタッフ一同ご来館をお待ちしております。
客室 小坂
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割28】28日前までの早期予約割引プラン／室料のみ
- ご利用のお部屋
- 【【低層階シングル】16.9平米／禁煙】
部屋4
投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月07日 17:07:04
-
次の日、新横浜で自分達の結婚式を挙げる為、前日に宿泊させて頂きました。２歳の息子が居るんですが、ベルガールの方が『貰いものなんですが』とタクシーのおもちゃをプレゼントして下さり息子はとても喜んでお部屋でもずっと遊んでいました。お心遣い、ありがとうございました。そして、お部屋にはご丁寧に子供のスリッパと歯ブラシまで。ただバスルームに関してシャワーの出が…高層だからしかたないのかな？？あとシャワーカーテンが生乾き臭いところが気になりました。お安く泊まれたのに指摘すみません。
【ご利用の宿泊プラン】
【すご得】最大65％OFF【フレックスレート】
【リニューアルツイン】16.9平米／禁煙- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年03月
- 新横浜プリンスホテル 2011年03月07日 18:47:20
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この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申しあげます。貴重なご意見ありごとうございます。今回のご宿泊でバスルームのシャワーの出とカーテンの生乾きの臭いで残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後は最終確認の徹底をいたします。こらからも「すべてはお客さまのために」を実践いたします。今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント萬田
- ご利用の宿泊プラン
- 【すご得】最大65％OFF【フレックスレート】
- ご利用のお部屋
- 【【リニューアルツイン】16.9平米／禁煙】
部屋4
投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
眺望良し、部屋も思ったほど狭くない、水周りも清潔でバスタブもゆったり、従業員もキビキビしていて好印象、と思ったのですが、朝食はがっかりでした。まず殺風景な食堂。ここはスキー場のロッジかというぐらいセンスのない内装。働く人（アジア人研修生）もただ働いてやってるというような感じだし、来ている客も三流。当然ながら料理も、喰えたものではありません。買ってきたものを出してるだけというのがバレバレですｗ（オムレツなんかその典型）。連泊のとき、1日はホテルの朝食を食べるようにしているのですが、ここに泊まることはあっても朝食はホテルでは食べないことでしょう。明らかに手を抜いてるので。朝食が、全てをダメにしてしまっている。実にもったいない。レストランのリニューアル、手を抜かないできちんと作る、やる気のない従業員は切り捨てるべし。いま、御三家だけでなく、ちょっとおしゃれなビジホでもオムレツは注文を受けてから焼いてくれますよ。
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