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新横浜プリンスホテル クチコミ・感想・情報

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新横浜プリンスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.14
  • アンケート件数:9498件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.86
  • 立地4.63
  • 部屋4.11
  • 設備・アメニティ3.79
  • 風呂3.71
  • 食事4.31
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143件中 1~20件表示

総合2

夏でもみかん0402さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

夏でもみかん0402さん [30代/男性] 2019年08月19日 10:46:32

お盆に両親を新横浜に招いた際、親孝行と思い宿泊をプレゼントしました。

【部屋】
予約の段階で16.9平米と分かっていたものの、やはり相当狭い。
・広さは安価なビジネスホテルと変わらない。
・照明設備が昭和のホテルといった感じ。古くて使い勝手が悪い。
 照明の数が足りず薄暗かった。
・22階以上で予約したが、北側で残念…。(指定できないから仕方ないけど)
・禁煙にしたが、独特な匂いがした。

もうこの段階で「このホテルは無いな…」と思ってしまいました。
部屋まで両親を送ったのち、私は自宅に戻ったのですが後悔の念でいっぱいです。

【食事】
翌日、両親に聞いたところ「ビュッフェ」は良かったと言っていました。
そこそこの金額払っているんだから当たり前なレベルだろうけれど、いちおう星5つとしました。

【風呂】
アメニティは一通り揃っていました。
やはりビジネスホテル並みに狭いので残念でした。

【設備】
駅からも近く、建物内にコンビニがあり便利だと思います。


建物の外観が良かったので期待が大きすぎたのかもしれません。
イメージとしては、コスパの悪いビジネスホテルといった感じで、個人的にはショックを受けてしまいました。
次回、自分自身が利用する事は無いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【夏旅応援】夏得♪プライス!1、2名さまのご利用に♪9月30日までお得なホテルステイ!/朝食付き
ご利用のお部屋
【【ツイン】16.9平米/禁煙】

総合2

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年05月03日 15:16:05

部屋に電気が無かったのがすごく残念

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年05月
ご利用の宿泊プラン
【首都圏厳選】2019冬のタイムセール パート2/室料のみ
ご利用のお部屋
【【シングル】16.9平米/喫煙】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年03月11日 13:59:08

部屋に入るいきなり、あちこちの壁や天井あたりから、「ギッーーーィ」という、きしみ音が連発。
それは、夜も続いていた。よっぽど、フロントに連絡しようと思ったが、部屋に注意書きで「強風の影響できしみ音がいたしますが、安全上問題ございません。」のチラシが置いてあったと。
原因がわかっているのなら、対策を講じて欲しい。音による不快感は、残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽♪早割90】90日前までの早期予約割引プラン/室料のみ
ご利用のお部屋
【【モデレートツイン】21.4平米/禁煙】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年01月20日 07:33:25

こんにちは、1/10から1/12 友人と二泊させて頂きました。部屋からの眺めは最高でしたが思ったより
部屋が狭くて圧迫を感じました。お風呂の設備はとても良いと思います。特に広めのバスタブとアニメティが良かったです。シャワーカーテンは軽すぎてふわふわして使いにくいと思いました。フロントデスクの方は最高な対応でした。
また、部屋に追加のバスタオルを持ってきてくださった方はとても気持ちの良い対応でした。
ただ、この様にことは余り申し上げたくないのですが、ハウスキーピングの一部の方達が廊下で見かけても
挨拶もなく掃除の為にささっと部屋に入ってしまいたまたまその様なタイミングだったのかも知れませんがとても残念な対応だと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年01月
ご利用の宿泊プラン
【首都圏☆感謝祭】ウィンタータイムセール/室料のみ
ご利用のお部屋
【【ツイン】16.9平米/禁煙】

総合2

sayo5329さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

sayo5329さん [50代/女性] 2018年12月07日 09:25:15

加湿器も言わないと置いてないしアメニティー最悪だしリッチモンドと比べものにならない飲み物もコーヒーもなくリモコンもタイマーないしソファだけ良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
ご利用の宿泊プラン
【秋のスペシャルオファー】 お1人さまのご利用に!シモンズベッドで快適ステイ/室料のみ
ご利用のお部屋
【【シングル】16.9平米/禁煙】

総合2

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年08月12日 19:23:08

壁の上の方に、埃がこびりついており
、掃除がちゃんとされてませんでした。お風呂は尿くさく、お風呂にはいるのが気持ち悪かったです。部屋はリニューアルされてても、お風呂トイレは、全くリニューアルされていないので、かなり古い感じです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
ご利用の宿泊プラン
【ファイナルサマーバーゲン】 お1人さまのご利用に!シモンズベッドで快適ステイ/室料のみ
ご利用のお部屋
【【コンフォートシングル】16.9平米/禁煙】

総合2

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年05月23日 13:09:58

横浜アリーナでコンサートがあり1泊で宿泊させていただきました。15時~チェックイン予定でした。しかし…清掃が間に合っていないとの事でお部屋に入る事が出来ませんでした。コンサート前にトイレに行ったりお部屋でゆっくりメイク直し等々したかったです。ホテルのお化粧室は何処も混んでいて本当に困りました。お部屋は清掃時間がかかった割には余り清掃が行きとどいていない様に感じました。髪の毛、ホコリがおちていました。バスタオルも無くフロントに問い合わせて持って来て貰いました。置いてある加湿器のタンクもお水が入っていなくランプが点滅していました。入れようとしたら黄色い黄ばみの様な汚れが酷く…正直、引きました。場所は駅からも近く分かりやすかったので満足しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
ご利用の宿泊プラン
【早割40】40日前までの早期予約割引プラン/室料のみ
ご利用のお部屋
【【デラックスキング】33.8平米/喫煙】

総合2

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年03月08日 22:29:14

立地、雰囲気がよく気に入っており今回もリピートしたのですが、
今回は部屋が悪かったです。
エアコンが効きませんでした。

ちょうど寒波のタイミングでしたので、エアコンを強で
温度設定のサーモスタットとも最高にしましたが、
まったく部屋が温まらず、夜中就寝中に寒くて目が覚めました。

また泊まりたいと思っているので設備の改善を期待したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
ご利用の宿泊プラン
【18時IN-9時OUTでお得】ビジネス・レジャーに新横浜ショートステイ/室料
ご利用のお部屋
【【ツイン】16.9平米/禁煙】

総合2

なし7953さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

なし7953さん [50代/女性] 2017年12月28日 00:42:12

16平米じゃないく狭かった!禁煙にしたはずなのに喫煙室だった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年12月
新横浜プリンスホテル 2018年01月04日 11:15:01

この度は新横浜プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。

禁煙ルームご希望のところ、喫煙タイプの客室のご用意となってしまい、ご不便をおかけしてしまいましたこと深くお詫び申しあげます。

今後より一層ご満足いただけますよう、スタッフ一同誠心誠意努めて参ります。お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申しあげます。

新横浜プリンスホテル
お客さま担当係

ご利用の宿泊プラン
【横浜旅行におすすめ!お得に連泊♪】2泊3日 シンプルステイ宿泊プラン/室料のみ
ご利用のお部屋
【【モデレートシングル+ソファーベッド】16.9平米/喫煙】

総合2

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年04月02日 17:08:34

値段が割高

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
新横浜プリンスホテル 2017年04月17日 17:48:04

この度は新横浜プリンスホテルをご利用賜り誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。

ご料金についてご意見賜りましてありがとうございます。お客さまにとって、お手に取っていただきやすい料金設定を意識しながら、今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

これからも皆さまにご満足いただけますよう、スタッフ一同誠心誠意努めて参ります。お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申しあげます。

新横浜プリンスホテル
お客さま担当係

ご利用の宿泊プラン
【2・3月のご予約にオススメ】★ポイント10倍★アーリースプリングプラン/室料のみ
ご利用のお部屋
【【スカイビューダブル】16.9平米/禁煙】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月02日 00:29:58

プリンス系全般に言えることですが、ホテルごとにサービスレベルが違いすぎます。料金も違うので当たり前なのかもしれませんが。意味もなく入口から遠いフロントで、車で到着しても出迎えにすら来ませんので、荷物を抱えてフロントまで行きました。フロントから部屋へは荷物を運んでいただけましたが、中途半端なサービスだなーと感じます。エレベーターも手すりや、椅子がなく、杖が必要な年寄り2人は体を支えるのが大変そうです。駐車場に行くエレベーターは手すりがあるのに、なぜ客室用のエレベーターには手すりすらないのでしょうか。気遣いに一貫性がない感じがします。
朝食会場は品数が豊富で味も良いと思いますが、お皿や茶碗が料理カウンターの下にあって取りにくく、私が食事をしている40分位の間に少なくとも3人の人が食器を手に取るのに滑って下に落としてしまいました。その都度係りの方がさっと駆け寄ってテキパキと対処するのは良いのですが、客の立場からからみれば大きな音がして気まずい思いをするわけです。年配の人やスカートの女性が腰をかがめて食器をとるということは大変だと思うのですが。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月

総合2

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月02日 16:03:34

新横浜駅から徒歩5分ぐらい、館内にコンビニもありとても便利です。
アメニティは必要最小限、喫煙指定だったせいか低階層でした。
水周りを改装したみたいでバスタブは確かに綺麗でしたが、洗面所の水を流すたびに下水の匂いが上がってきました。バスタブに浸かっていても匂ったので不快でした。
寝るだけの一泊だったのでまぁ我慢できましたが、ゆったりとした旅を楽しみたい方は少しお部屋のランクを上げた方がいいかもしれません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
ご利用の宿泊プラン
【直前予約もOK!東京まで最短約18分!ビジネスやレジャーにも♪】フレックスレート/ブッフェ朝食付き
ご利用のお部屋
【【シングル】16.9平米/禁煙】

総合2

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年05月28日 02:26:26

宿泊した日、小学校の修学旅行生が居た。それを知ったのは朝食会場での事だった。小学生の友達同士で、料理のすぐ近くでしゃべっていて、その料理を取る気がしなくなった。しゃべるなら別の場所にする等できないのか。とにかく騒がしくて騒がしくてゆっくり食べられなかった。修学旅行ならばずいぶん前から、予定など決まっているはず。朝食会場利用する事もチェッイン時に何も伝達なかった。利用時間は行動予定があるのだから決まってるはず。中には静かに食べたい人も居るのにその配慮が全くなされていない。
一言、この時間中は修学旅行生が利用すると、伝えるべきだと思う。それさえ伝達されていれば、食事の時間をずらす事を考えた。
他の事は不可なしだったのにこの件だけは非常に残念だ。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年05月
ご利用の宿泊プラン
【5・6月にかけてお得に朝食特典GET!】「ケッヘルで朝食を♪」朝食特典付き宿泊プラン
ご利用のお部屋
【【コンフォートシングル】16.9平米/禁煙】

総合2

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年03月29日 17:16:15

喫煙ルームでも、ちょっとタバコ管すぎると思います。
髪を結ぶゴムがあれば大満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年03月
ご利用の宿泊プラン
【17時レイトチェックイン】カップルにオススメ♪ダブルルーム/室料のみ
ご利用のお部屋
【【スカイビューダブル】16.9平米/喫煙】

総合2

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年03月18日 17:12:17

高層フロアでないと、空気清浄器と加湿器が標準装備でないところがマイナス点でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
その他
宿泊年月
2016年03月
ご利用の宿泊プラン
【どの客室も20階以上♪17時インでお得!】高層フロアツインステイプラン/室料のみ
ご利用のお部屋
【【ツイン】16.9平米/喫煙】

総合2

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年01月21日 21:26:28

部屋にあったインフォメーションにを開くと髪の毛が挟まってたり、何かのシミがあり、残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年01月
ご利用の宿泊プラン
【早割14】14日前までの早期予約割引プラン/室料のみ ★羽田空港・新幹線にアクセス便利★
ご利用のお部屋
【【ツイン】16.9平米/喫煙】

総合2

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年12月20日 08:38:26

ブッフェとバーは良かったです。
部屋は喫煙ルームしかとれなかったのでタバコの臭いは仕方ないです。

朝食のバイキングでテーブルから食器を片付ける従業員の雑なことに驚きました。
ゆったりと主人と朝食の中、家でもしないくらいのガチャガチャ音を立てて下げていきます。
私達の食べている横のテーブルを片付けるときは、テーブルの上の食べかすを床にはい落としていたのですが、こちらに向かってはらってきました。

前日利用したビジネスホテルでもこのようなことはなかったので、驚いています。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2015年12月
ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン/ブッフェ朝付き ★駅近!JR新横浜駅から徒歩2分!横浜アリーナ徒歩1分★
ご利用のお部屋
【【ツイン】16.9平米/喫煙】

総合2

milkpoohさんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

milkpoohさん [40代/女性] 2015年12月04日 11:27:38

11月7日に宿泊しました。エアコンの暖房が入らず、朝方、部屋が結露してしまうほど冷え込んで、風邪をひきました。空気清浄機の吸い込みも悪く、喫煙室なので、タバコの煙が周満して、不愉快でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2015年11月
ご利用の宿泊プラン
【17時レイトチェックイン】カップルにオススメ♪ダブルルーム/室料のみ
ご利用のお部屋
【【ダブル】16.9平米/喫煙】

総合2

vivakanonさんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

vivakanonさん [30代/女性] 2015年11月06日 22:51:58

フロントはとてもきれいで重厚感があり、廊下なども、雰囲気がよいと思いました。部屋は広いのですが、絨毯や家具が古くさいデザインで、ユニットバスは湯量調整が難しかったです。駅から近く、高層階だと夜景が楽しめます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年10月
ご利用の宿泊プラン
【最大66%OFF!品川まで最短約11分!】フレックスレート《10月以降》/室料のみ
ご利用のお部屋
【【ダブル】16.9平米/喫煙】

総合2

ヤス536さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

ヤス536さん [40代/女性] 2015年07月21日 19:59:11

お風呂の体を洗うためのタオル・スポンジが用意されていません。
言って出てくるかどうかわかりませんので、自分で用意していくべきかと思います。
立地と、直結しているショッピングエリアがある点だけが利点です。
あとはいたって普通のビジネスホテルクラスのホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年07月
ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン/室料のみ ★駅チカ!JR新横浜駅から徒歩3分!
ご利用のお部屋
【【モデレートシングル】16.9平米/禁煙】

143件中 1~20件表示

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