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新横浜プリンスホテル クチコミ・感想・情報

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新横浜プリンスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.04
  • アンケート件数:9531件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.83
  • 立地4.54
  • 部屋4.02
  • 設備・アメニティ3.71
  • 風呂3.61
  • 食事4.26
宿泊年月
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420件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年11月25日 07:56:56

ビジネスで利用しました。
二年ほど前にも利用したことがありますが、フリーチェックアウトが出来なくなったのが少し残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
ご利用の宿泊プラン
【17時チェックイン/返金不可だからできる特別プラン】1、2名さま向けプラン/室料のみ【冬旅応援】
ご利用のお部屋
【【モデレートシングル】16.9平米/喫煙】

総合3

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年11月15日 08:30:29

綺麗でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
ご利用の宿泊プラン
【17時チェックイン/返金不可だからできる特別プラン】1、2名さま向けプラン/室料のみ【秋旅応援】
ご利用のお部屋
【【シングル】16.9平米/喫煙】

総合3

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年11月12日 15:36:07

宿泊後、忘れ物をしたかもしれないと思って電話しました。忘れ物は結局鞄の底から見つかってお詫びの電話もしたのですが、電話対応の方々から大変気持ちのいい対応を受けました。普段はアンケートには返信しませんが、御礼を言いたくて返信しました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ご利用の宿泊プラン
【秋旅応援】【オータム&ウインタープラン♪】3名さま向けプラン/室料のみ
ご利用のお部屋
【ツイン【禁煙21.4m2】23~28階】

総合3

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年09月13日 17:25:00

チェッインの際宿泊料金を少しの金額ですがフロントが間違えて多く支払いましたが翌日に返金してもらいましたプリンスホテルらしくないと思いました私は長年にわたり利用していましたので気分が悪かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【夏終盤!】夏休みのご宿泊に!まだまだ間に合う!レイトサマーステイ♪/室料のみ
ご利用のお部屋
【【スカイビューダブル】16.9平米/喫煙】

総合3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年09月09日 17:28:47

9/8横浜アリーナでのライブの為チケットが取れる前から事前に予約していました。いつも横浜アリーナでライブがある際は利用しています。今回台風が近付いている事もあり、チェックイン前に「チェックインはするが、本日中最終の新幹線に乗るかもしれないので荷物やチェックアウトの対応を教えてほしい」と聞くと「ルームキーを預かり、無事新幹線に乗れて帰宅した後電話頂ければチェックアウトの対応をする」と丁寧に教えて頂けました。結局最終の新幹線は運休で乗れず宿泊する事に。夜中台風が直撃し約35階の部屋は猛烈な風で建物がゆさゆさと体に感じ船酔い状態。エレベーターが2時~5時まで点検で、その間は従業員用で対応すると書いてありフロントに電話し降りたいと伝えると「強風でエレベーターが止まっているため非常階段から降りてきてください」と言われました。汗をかいておりましたが、特に案内はなくロビーの椅子に座るのみ。ラウンジを開放していましたが、それも案内は無し。毛布配布の案内なし(置かれてはいたよう)。汗が冷えて寒くなってきたころには毛布は無く、突然氷が入った袋が配布。寒いのでいりませんと断りました。飲み物・タオルの配布無し。コンビニに買いに行けということですかね。6時前になってもエレベーターは回復せず、また汗をかき呼吸を乱しながら30階以上登りました。エレベーターが動かなくなったのは仕方ない?かもしれませんが、もっと対応があったのでは?
1人で過ごしていたので、凄く不安で恐怖体験でした。他に降りてきていた同じファンの方とお喋り出来たのが唯一の救いでしたかね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【早割60】60日前までの早期予約割引プラン/室料のみ
ご利用のお部屋
【【モデレートシングル】16.9平米/禁煙】

総合3

コンコン9468さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

コンコン9468さん [50代/男性] 2019年09月07日 21:11:56

独特の形状をしたホテルで、非日常の感覚て、ゆっくりと滞在することがてきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】19%OFF!9月30日までのお泊りが今だけお得♪/室料のみ
ご利用のお部屋
【【シングル】16.9平米/禁煙】

総合3

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年08月21日 00:06:45

駅から遠い
エレベーターがこない
フロントの処理がおそい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【夏旅応援】夏得♪プライス!1、2名さまのご利用に♪9月30日までお得なホテルステイ!/室料のみ
ご利用のお部屋
【【シングル】16.9平米/喫煙】

総合3

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年08月13日 20:45:18

ツインの部屋なので、三人が泊まれるように大きなソファーをベット替わりに置いてあると思いますが、ベットとして使わない時は大きくてとても狭く座りずらく、夏なので素材も暑く安っぽく感じました。
外見はとても高級に見えるのに中は古さもあり残念に思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【早割60】60日前までの早期予約割引プラン/ブッフェ朝食付き
ご利用のお部屋
【ツイン【禁煙21.4m2】23~28階】

総合3

葡萄の旅人さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

葡萄の旅人さん [50代/女性] 2019年07月08日 14:31:02

景色がお墓が見えている。。
もっと高い階を期待してました。前回の時の部屋の方が良かった。
部屋のゴミ箱が汚かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【夏旅応援】夏得♪プライス!1、2名さまのご利用に♪9月30日までお得なホテルステイ!/室料のみ
ご利用のお部屋
【【コンフォートシングル】16.9平米/禁煙】

総合3

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年06月20日 09:36:18

朝食の時間とチェックアウトについて疑問。朝食ラストオーダー10時と記載だったが、実際食事をしていたら「お席の利用は10時までです」と係りの人が回ってきた。カードキーで食事をしてカードキーでチェックアウトを同じ時刻までに完了?チェックアウトが遅いプランにしろってことか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
【令和最初】お得なホテルステイ!1、2名さまのご利用に♪/朝食付き
ご利用のお部屋
【【ツイン】16.9平米/喫煙】

総合3

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年06月05日 21:05:38

部屋は広くて良かったです。アメニティもいろいろあって良かったです。また泊まりたいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大20%OFFお1人さまのご利用に!!シモンズベッドで快適ステイ/室料のみ
ご利用のお部屋
【【*女性専用階*レディースシングル】16.9平米/禁煙】

総合3

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投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年04月23日 16:18:55

横浜アリーナのイベントに合わせて宿泊しました。アリーナからはとても近くて良かったです。
イベント前に荷物を預かってもらったのですが、その際に対応していただいたフロントの方と、荷物を預けた従業員の方の対応が無愛想で説明も乏しくて、嫌な気持ちになったのと不安になりました。
チェックインの時や宿泊前の電話対応をしてくれた従業員の方は良かったです。
ドライヤーの持ち手が少し汚れていたのが気になりましたが、全体的にはお掃除も綺麗にされている感じはしました。
お部屋は高層階でしたので景色が綺麗でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽♪早割90】90日前までの早期予約割引プラン/室料のみ
ご利用のお部屋
【【ダブル】16.9平米/禁煙】

総合3

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年03月23日 19:41:01

以前にも使わせていただいたことがありましたので、予約させていただいたのですが、
今回はバスルームの掃除が行き届いておらず、また部屋にあるはずの電気ポットがなくて
不便を強いられました。
少し残念に思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
【新春お年玉】新春タイムセール/室料のみ
ご利用のお部屋
【【シングル】16.9平米/禁煙】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年03月05日 11:18:05

連泊しました。1Fにコンビニもあるし、朝食は2泊でも同じメニューになららいほど豊富、コンセント数などビジネスでも問題なく滞在できよかった。基本的に快適に過ごせましたがアメニティがやや貧弱かと。ボディスポンジくらいは用意してほしい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽♪早割90】90日前までの早期予約割引プラン/ブッフェ朝食付き
ご利用のお部屋
【【モデレートシングル】16.9平米/喫煙】

総合3

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年01月29日 18:38:28

設備が古くリニューアルが必要ではと思います。
リッチは、申し分ありません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
ご利用の宿泊プラン
【首都圏☆謝恩プラン】【楽天ポイント10倍】貯まる!使える!楽天ポイント10倍プラン♪/朝食付き
ご利用のお部屋
【【シングル】16.9平米/禁煙】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年12月12日 23:22:00

20階以上の高層階とあってそれで十分かなと思い2人で1万円だったし、このホテルを選びました。フロントで2160円足すと上のさらに上の階に泊まれますと言われたので
ま、いっかと勧められるままお願いすると大して上の階にも泊まれず、部屋は狭いし
エレベーターはなかなか来ないしやっと来たらどこかの会社の宴会だったのか
おじさんの軍団がワーッと乗ってきてあーだこーだとなかなか上がれず上がる間からまれ追加料金で嫌な思いを買っただけでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
ご利用の宿泊プラン
【秋のスペシャルオファー】直前予約も可能♪20階以上高層フロア確約/室料のみ
ご利用のお部屋
【【ツイン】16.9平米/禁煙】

総合3

コンコン9468さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

コンコン9468さん [50代/男性] 2018年12月04日 11:15:50

円形の形状のホテルで、全体的にスペースにゆとりのある造りで、ストレスなく快適に過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大70%OFF お1人さまのご利用に!シモンズベッドで快適ステイ/室料のみ
ご利用のお部屋
【【シングル】16.9平米/喫煙】

総合3

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年11月23日 12:54:48

設備に古さはあるが、立地が良く、浴槽も広めなのが良かった。
ただ、ランドリースペースに両替機やベンダーなどの小銭を作れる設備が欲しかった。
フロントへはナイトガウンで行けないので、両替の為だけにフロントに行くのはストレスです。
また、チェックアウト当日に、目眩を起こしたためレイトチェックアウトを申し込んだら、「1時間1080円です。」としか言われなかったのが事務的で冷たいと感じた。
桜木町周辺ホテルのフロントとの対応に差を感じずにはいられませんでした。
これはホテル側の落ち度ではありませんが、当日に横浜アリーナで催し物があった影響でホテルが混み、チェックインまでに40分近く並ばされた。
これらの事から、総合的に不満という評価です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大70%OFF お1人さまのご利用に!シモンズベッドで快適ステイ/室料のみ
ご利用のお部屋
【【シングル】16.9平米/禁煙】

総合3

mayubookさんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

mayubookさん [50代/女性] 2018年09月12日 23:36:04

日産スタジアムでライブがあり、日帰り出来る場所ではない為、家族と利用しました。
外観、フロントは高級ホテルですが、お部屋に入って古さにびっくりしました。
結構いいお値段のお部屋だったので、がっかりしました。お部屋もリニューアルされてあれば
この立地でこの価格でも納得だったと思いますが、残念です。
17時チェックインのプランだったので仕方ありませんが、17時少し前にフロントに行ったところ、
「まだ17時ではない」との事で、荷物だけ預かったもらいましたが、臨機応変にしていただけるホテルが多い中、
厳しいなと感じました。食事はとっても美味しく満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
ご利用の宿泊プラン
【17時IN☆2名さまはこちら!】お好みツインを選んでステイ♪/ブッフェ朝食付き
ご利用のお部屋
【〔ビュー指定〕ツイン【喫煙16.9m2】】

総合3

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年08月31日 20:27:37

新横浜駅が目の前で、横浜アリーナに行くには便利

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
ご利用の宿泊プラン
【ファイナルサマーバーゲン】直前予約も可能♪20階以上高層フロア確約/室料のみ
ご利用のお部屋
【【ツイン】16.9平米/喫煙】

420件中 1~20件表示

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