楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   > 

新横浜プリンスホテル クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(9680件)
  • メルマガ
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


新横浜プリンスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.19
  • アンケート件数:9680件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.58
  • 部屋4.14
  • 設備・アメニティ3.86
  • 風呂3.80
  • 食事4.12
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

435件中 1~20件表示

総合3

はかた7087さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

はかた7087さん [40代/男性] 2020年10月12日 13:51:54

眺望が素晴らしく部屋も広くは無いものの必要な備品は揃っており問題無かったです。
ただ細かい点で言えば改善が必要な点も見受けられました。

①チェックイン手続きに時間が掛かりすぎる(順番待ちという意味でなく手続きそのもの)
②部屋のドアにチェックアウトは11時と表記されている(正しくは10時?)
③部屋に入室しトイレを使おうとしたら蓋が取れた(点検してない証拠、清掃も不十分)
④朝食会場でひとり客の場合、気まずい席(入口から来たお客と目線がモロに逢う)を配席しようとする
⑤朝食バイキングの品ぞろえが良くなく割高感がある(おかずが前日と変わらない)

接客応対はどのスタッフも良かったので、もう一工夫でもっと良くなると思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【今できるおもてなし】オータムプラン♪ 1、2名さま向けプラン/朝食付き
ご利用のお部屋
【【スカイビューダブル】16.9平米/禁煙】

総合3

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年10月08日 18:36:15

10月6日に宿泊しました。季節の変わり目なので、エアコンは暖房にならず、対応をお願いしたら小さな暖房用ヒータと毛布を持ってきてくれました。おかげでよく眠れました。
部屋はツインの割に狭く、グレードが低いため、粉末のお茶しかなく、部屋ではコーヒーや紅茶は飲めませんでした。ビジネスホテルでもインスタントコーヒーが置いてあるところもあるのに残念です。
朝食はバイキングでなくなったので、洋食のセットにしたが、味噌汁とご飯が選べたのは良かった。
夕食付ではなかったが、ホテルのブッフェレストランで食べてみたが、ここはお勧めしません。寿司ネタはマグロ赤身、蒸し海老、普通のイカ、サーモン、玉子焼だけで、トロやイクラ、ホタテなどはありません。天ぷらは海老と野菜類のみ、ローストビーフはあったが、スモークサーモンもなく、例えば函館国際ホテルのバイキングと比較するとかなりグレードが落ちるのに、5000円以上するので、夜は駅ビル等で食べた方が良いでしょう。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】ポイント5倍!!1、2名さまステイプラン♪/朝食付き
ご利用のお部屋
【【ツイン】16.9平米/禁煙】

総合3

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年09月25日 20:08:39

朝食が美味しくて、眺めは最高でしたが、それ以外は普通でした。内装は古っぽく、女性のアメニティはなかったです。追加料金300円払えばくれるらしい)。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
新横浜プリンスホテル 2020年10月07日 13:44:42

この度は新横浜プリンスホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またコメントをお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

朝食や眺望をお褒めいただき、感謝申し上げます。しかしながら、内装やアメニティに関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。お客さまから賜りました貴重なご意見を大切にお預かりさせていただき、今後に役立たせていただきます。
女性用のアメニティにつきましてはお言葉のとおり300円(消費税込み)でご用意しておりますので、ご入り用の際はスタッフまでお申し付けください。

快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

新横浜プリンスホテル アシスタントマネジャー

ご利用の宿泊プラン
【今できるおもてなし】サマープラン♪ 1、2名さま向けプラン/朝食付き
ご利用のお部屋
【【ダブル】16.9平米/禁煙】

総合3

saraymanXさんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

saraymanXさん [50代/男性] 2020年09月24日 03:48:23

8階の眺めが良い部屋でした。ただ、設備が少し古めで、昭和のレトロ感があった所が少し気になりました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
新横浜プリンスホテル 2020年09月28日 00:21:22

この度は新横浜プリンスホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
またコメントをお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
お客さまから賜りました貴重なご意見を大切にお預かりさせていただき、快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、再度設備を見直して参ります。今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。


新横浜プリンスホテル アシスタントマネジャー

ご利用の宿泊プラン
【今できるおもてなし】サマープラン♪ 1、2名さま向けプラン/室料のみ
ご利用のお部屋
【【シングル】16.9平米/喫煙】

総合3

へぶんさんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

へぶんさん [50代/女性] 2020年09月21日 07:19:25

部屋の広さは、特に問題はありませんでしたし、価格に見合っているなと感じました。
しいて言うならば、海側だともっと良かったです。
あと残念だったのが、食事をする場所が鉄板焼きしかなくて、しかもテーブル席はいっぱいで、楽しみにしていた、景色を見ながらの食事が出来ませんでした。
コロナ過の影響でもあったとおもうのですが、せめて、デリバリーを入れるなり、部屋食のプランを作るなりして、もっとお客様目線のサービスがあって欲しかったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年09月
新横浜プリンスホテル 2020年09月28日 00:18:54

過日は新横浜プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
この度は、お食事を楽しみにされておられたにも拘らずご期待に添えることができず大変申し訳ございません。
へぶんさん様より頂きました貴重なご意見に感謝申し上げますとともに今後のサービス向上に役立てて参ります。お部屋の向きにつきましては、ご希望も承っておりますので、ご予約の際にお申し付けください。
再びへぶんさん様をお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

新横浜プリンスホテル アシスタントマネジャー

ご利用の宿泊プラン
【今できるおもてなし】【事前決済で最大30%OFF!】1、2名さまプラン(変更・取消不可)/室料のみ
ご利用のお部屋
【【デラックスキング】33.8平米/喫煙】

総合3

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年08月14日 19:35:33

コロナ影響で朝食がブッフェダイニング ケッヘルで取れなかった事が残念。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
新横浜プリンスホテル 2020年08月21日 19:08:14

この度は新横浜プリンスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。今回のご滞在におかれましては、折角のご利用にもかかわらず、ご期待に沿えることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。今後ブッフェ再開の際にはまたお迎えできますことをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
新横浜プリンスホテル 宿泊マネジャー

ご利用の宿泊プラン
●品川まで最短約11分!●フレックスレート【事前決済/返金不可】/朝食付き
ご利用のお部屋
【【ツイン】16.9平米/喫煙】

総合3

川村英雄さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

川村英雄さん [30代/男性] 2020年07月28日 20:54:00

バスルームがほんと広くて良かった。
部屋よりエレベーターとか共用スペースが豪華

部屋もベッドにソファはとても良いが、薄暗いので、ビジネス利用は微妙かと思った。照明もう少し欲しい

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
【今できるおもてなし】【事前決済で最大30%OFF!】1、2名さまプラン(変更・取消不可)/室料のみ
ご利用のお部屋
【【シングル】16.9平米/禁煙】

総合3

tkrh1733さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

tkrh1733さん [50代/男性] 2020年04月23日 17:27:46

コロナの影響により、宿泊者は少なく見受けられ、照明が暗いフロアが有り活気無く残念。
部屋は清潔で、景色が良く非常に満足です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年04月
ご利用の宿泊プラン
【春旅応援】スプリングプラン♪ 1、2名さま向けプラン/室料のみ
ご利用のお部屋
【【ツイン】16.9平米/禁煙】

総合3

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年04月23日 02:40:18

喫煙室にしたが空気清浄機がなかったのは残念

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2020年04月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】【事前決済で最大30%OFF!】1、2名さま向けプラン(変更・取消不可)/室料のみ
ご利用のお部屋
【ツイン【喫煙21.4m2】25~27階】

総合3

ケケ26さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

ケケ26さん [50代/男性] 2020年04月10日 16:56:55

8日に一泊しました。前回部屋などはもちろん、地下の中華料理店がとても美味しかったので利用しました。このような時期なので家から車で直接来てチェックイン後は部屋でゆっくりし、夕食は地下の中華料理店でした。
その食事中に、30名位の若い会社員の方々が来店。この時期に?とビックリ!
研修後の会食みたいでした。入り口の用紙に会社名も。ここでどことは言いませんがとても有名な会社です。宿泊はこのホテルで一階のコンビニでも多人数で買い物も!
この様なバカな会社や社員はしょうがないですが、店側もこの時期に30名の予約を受け、入店させ、普通に宴会させているのも信じられなかったです。呆れました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年04月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】19%OFF【ポイント10倍】春のお出かけプラン♪1,2名さま/室料のみ
ご利用のお部屋
【【シングル】16.9平米/喫煙】

総合3

とり6558さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

とり6558さん [30代/男性] 2020年03月22日 08:35:13

対応が非常によかったです。接客が素晴らしい。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】19%OFF【ポイント10倍】春のお出かけプラン♪1,2名さま/室料のみ
ご利用のお部屋
【【シングル】16.9平米/喫煙】

総合3

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月22日 19:37:37

概ね良かったです

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【5:00P.M.チェックインでお得♪有料放送見放題♪】PAY TVつきプラン/朝食付き
ご利用のお部屋
【【スカイビューダブル】16.9平米/禁煙】

総合3

コンコン9468さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

コンコン9468さん [50代/男性] 2020年02月22日 18:00:24

ロビーは賑やかであるが、部屋は静かで、ゆっくり休むことができました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
ご利用の宿泊プラン
●5連泊以上!ノークリーニング割●新横浜プリンス連泊プラン/室料のみ
ご利用のお部屋
【【デラックスキング】33.8平米/喫煙】

総合3

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月19日 20:21:31

娘が成人式の着付けが新横浜プリンスで朝早くにあったため、成人式前日に宿泊しました。
成人式会場のアリーナまで近く、立地は大変満足です。
部屋の狭さは仕方ないと思いましたが、風呂の使い勝手が悪い。トイレバスが一緒でしたが、脱衣したものを置いておく場所がなく、せめてカゴでもあれば、と思いました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
早割60●60日前までの早期予約割引プラン/室料のみ
ご利用のお部屋
【【ツイン】16.9平米/禁煙】

総合3

ねこにゃん888さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

ねこにゃん888さん [60代/女性] 2019年12月19日 19:09:00

コストが部屋にしては、すごく悪い汚いし、エレベーターは、動かないのがあり、またされるふるさが目立つ、今度は、又同じなら、とまらない、

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ご利用の宿泊プラン
【17時チェックイン/返金不可だからできる特別プラン】1、2名さま向けプラン/室料のみ【冬旅応援】
ご利用のお部屋
【【シングル】16.9平米/禁煙】

総合3

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年11月25日 07:56:56

ビジネスで利用しました。
二年ほど前にも利用したことがありますが、フリーチェックアウトが出来なくなったのが少し残念でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
ご利用の宿泊プラン
【17時チェックイン/返金不可だからできる特別プラン】1、2名さま向けプラン/室料のみ【冬旅応援】
ご利用のお部屋
【【モデレートシングル】16.9平米/喫煙】

総合3

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年11月15日 08:30:29

綺麗でした

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
ご利用の宿泊プラン
【17時チェックイン/返金不可だからできる特別プラン】1、2名さま向けプラン/室料のみ【秋旅応援】
ご利用のお部屋
【【シングル】16.9平米/喫煙】

総合3

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年11月12日 15:36:07

宿泊後、忘れ物をしたかもしれないと思って電話しました。忘れ物は結局鞄の底から見つかってお詫びの電話もしたのですが、電話対応の方々から大変気持ちのいい対応を受けました。普段はアンケートには返信しませんが、御礼を言いたくて返信しました。ありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ご利用の宿泊プラン
【秋旅応援】【オータム&ウインタープラン♪】3名さま向けプラン/室料のみ
ご利用のお部屋
【ツイン【禁煙21.4m2】23~28階】

総合3

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年09月13日 17:25:00

チェッインの際宿泊料金を少しの金額ですがフロントが間違えて多く支払いましたが翌日に返金してもらいましたプリンスホテルらしくないと思いました私は長年にわたり利用していましたので気分が悪かったです

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【夏終盤!】夏休みのご宿泊に!まだまだ間に合う!レイトサマーステイ♪/室料のみ
ご利用のお部屋
【【スカイビューダブル】16.9平米/喫煙】

総合3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年09月09日 17:28:47

9/8横浜アリーナでのライブの為チケットが取れる前から事前に予約していました。いつも横浜アリーナでライブがある際は利用しています。今回台風が近付いている事もあり、チェックイン前に「チェックインはするが、本日中最終の新幹線に乗るかもしれないので荷物やチェックアウトの対応を教えてほしい」と聞くと「ルームキーを預かり、無事新幹線に乗れて帰宅した後電話頂ければチェックアウトの対応をする」と丁寧に教えて頂けました。結局最終の新幹線は運休で乗れず宿泊する事に。夜中台風が直撃し約35階の部屋は猛烈な風で建物がゆさゆさと体に感じ船酔い状態。エレベーターが2時~5時まで点検で、その間は従業員用で対応すると書いてありフロントに電話し降りたいと伝えると「強風でエレベーターが止まっているため非常階段から降りてきてください」と言われました。汗をかいておりましたが、特に案内はなくロビーの椅子に座るのみ。ラウンジを開放していましたが、それも案内は無し。毛布配布の案内なし(置かれてはいたよう)。汗が冷えて寒くなってきたころには毛布は無く、突然氷が入った袋が配布。寒いのでいりませんと断りました。飲み物・タオルの配布無し。コンビニに買いに行けということですかね。6時前になってもエレベーターは回復せず、また汗をかき呼吸を乱しながら30階以上登りました。エレベーターが動かなくなったのは仕方ない?かもしれませんが、もっと対応があったのでは?
1人で過ごしていたので、凄く不安で恐怖体験でした。他に降りてきていた同じファンの方とお喋り出来たのが唯一の救いでしたかね。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【早割60】60日前までの早期予約割引プラン/室料のみ
ご利用のお部屋
【【モデレートシングル】16.9平米/禁煙】

435件中 1~20件表示

宿泊プラン一覧
ケータイで
お客さまの声を
チェック!
QRコード ケータイに送る

ホテル・旅行のクチコミTOPへ


このページのトップへ