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新横浜プリンスホテル クチコミ・感想・情報

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新横浜プリンスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.19
  • アンケート件数:9712件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.98
  • 立地4.53
  • 部屋4.13
  • 設備・アメニティ3.85
  • 風呂3.74
  • 食事4.11
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1567件中 1~20件表示

部屋5

とーや2249さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

とーや2249さん [30代/男性] 2020年11月16日 22:06:01

ホテルの担当者から許可をいただいたので掲載します。
私はライトスモーカーで部屋で煙草を吸わずに喫煙ルームを使用しております。

1Fと4Fの喫煙ルームが閉鎖されており、その記載がホームページや楽天トラベルのページに案内がなく(プリンスホテルの新たな衛生・消毒基準のPDFにも記載なし)、チェックイン時にも案内がなくて非常に残念です。立派な喫煙ルームで吸えることを楽しみにしていました。

ホテルの受付の担当者に確認したところ、煙草を吸う場合は、徒歩8分ほど歩いた新横浜駅に移動する必要があるということでした。寒くなる冬場は大変です。地図の提示もなく、非常にわかりにくい場所です。

担当者に近くのタリーズもご案内いただきましたが、禁煙になり、電子タバコも紙タバコも吸えないということでした。これは、ご案内ミスです。

近くのドトールに喫煙ブースがあるので、そちらで吸うのがオススメです。

ラウンジでの打ち合わせする際は、喫煙できないことをお伝えしないとトラブルにもなるので、注意喚起としてお伝えさせていただきます。

後、連泊の宿泊で予約して、10Fの低層階でした。
再度、宿泊ページを見てしったのですが、希望を言えば高層階にもなるんですね。
2度のがっかりでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
新横浜プリンスホテル 2020年11月20日 13:53:28

この度は新横浜プリンスホテルにご滞在いただき、誠にありがとうございました。
喫煙室利用休止についてのご案内が公式Webサイトおよび楽天トラベルに掲載しておらず、事前にお知らせが不足しておりましたこと深くお詫び申しあげます。また近隣の施設をご紹介する際に喫煙不可のカフェをご案内してしまい、ご迷惑をお掛けいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
ホテルロビー1F喫煙室の利用休止についてのご案内を公式Webサイト「お知らせ」、楽天トラベル「施設情報 よくあるお問合せ」へ掲出致しました。なお、誠に恐れ入りますが4Fの喫煙室につきましては宴会場をご利用のお客さま専用となっており、通常はクローズしておりますのでご理解賜りますようお願い申し上げます。
この度の件につきましては、貴重なご意見として捉え今後の改善点として社内にて共有して参ります。
また高層階のご希望につきましては、空室状況にもよりますが、ご用意も可能でございますので事前にお知らせください。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきましたことに感謝申し上げますとともに、全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、日々サービスの向上に努めて参りますので、引き続き新横浜プリンスホテルをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

新横浜プリンスホテル アシスタントマネジャー

ご利用の宿泊プラン
【平日のお泊り限定!】ポイント10倍☆特別プラン♪(1・2名さま)/室料のみ
ご利用のお部屋
【【モデレートシングル】16.9平米/禁煙】

部屋5

yacchan69さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

yacchan69さん [70代/男性] 2020年11月08日 18:57:19

満足しました。また利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
新横浜プリンスホテル 2020年11月12日 15:52:11

過日は新横浜プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミにご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ご満足いただけたとのこと、私どもにとりまして大変嬉しいことでございます。
これからも快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、今後とも新横浜プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。
新横浜プリンスホテル アシスタントマネジャー

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】ポイント5倍!!1・2名さまステイプラン♪/室料のみ
ご利用のお部屋
【【ツイン】16.9平米/喫煙】

部屋5

sweet-memorysさんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

sweet-memorysさん [40代/女性] 2020年11月04日 23:53:57

GoToトラベルでびっくりするぐらい安く泊まれせていただきました。
お部屋は広く、申し分ありません。
階数があるので、エレベーターのボタンが多すぎて、初めて乗った時はかなり探しました。
朝食は、思ったよりも品数が少ないバイキングではありましたが、
とても美味しかったです。
機会があったらもう一度泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
新横浜プリンスホテル 2020年11月10日 17:46:51

この度は新横浜プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なコメントをお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
お客さまから頂戴いたしましたご意見を大切に、これからもサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
新横浜プリンスホテル アシスタントマネジャー

ご利用の宿泊プラン
【今できるおもてなし】【事前決済で最大30%OFF!】1、2名さまプラン(変更・取消不可)/朝食付き
ご利用のお部屋
【【シングル】16.9平米/禁煙】

部屋5

100切り目指し侍1717さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

100切り目指し侍1717さん [50代/男性] 2020年11月04日 11:13:33

良かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
新横浜プリンスホテル 2020年11月10日 17:45:35

この度は新横浜プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 これからも日々サービスの向上に努めて参りますので、今後とも新横浜プリンスホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
新横浜プリンスホテル アシスタントマネジャー

ご利用の宿泊プラン
【平日のお泊り限定!】ポイント10倍!!特別プラン♪(1・2名さま)/朝食付き
ご利用のお部屋
【【ツイン】16.9平米/喫煙】

部屋5

100切り目指し侍1717さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

100切り目指し侍1717さん [50代/男性] 2020年11月04日 11:12:30

また来てみたい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
新横浜プリンスホテル 2020年11月10日 17:44:12

この度は新横浜プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。今後とも新横浜プリンスホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
新横浜プリンスホテル アシスタントマネジャー

ご利用の宿泊プラン
【平日のお泊り限定!】ポイント10倍!!特別プラン♪(1・2名さま)/室料のみ
ご利用のお部屋
【【シングル】16.9平米/喫煙】

部屋5

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年11月04日 10:23:46

普段はビジネスホテルしか利用しませんが、せっかくなのでGo To トラベルで利用しました。
お風呂が昔っぽい感じでした。ユニットバスで、年季が入ってました。
きちんと清掃はされているので、使用するには問題なし。
朝食はブッフェが再開していて、感染対策がバッチリされていて安心してたくさん食べました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
新横浜プリンスホテル 2020年11月10日 17:42:37

この度は数あるホテルの中から新横浜プリンスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご朝食につきましてご満足いただけましたこと大変嬉しく存じます。これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
新横浜プリンスホテル アシスタントマネジャー

ご利用の宿泊プラン
【平日のお泊り限定!】ポイント10倍!!特別プラン♪(1・2名さま)/朝食付き
ご利用のお部屋
【【コンフォートシングル】16.9平米/禁煙】

部屋5

coco&noodleさんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

coco&noodleさん [40代/男性] 2020年11月02日 20:52:33

25年ぶりに泊まりましたが、施設は多少劣化していても手入れされている印象です。スタッフのサービスもとてもよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
新横浜プリンスホテル 2020年11月10日 18:53:01

この度新横浜プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、コメントをお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在全体を通してご満足いただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。

開業から28年目となり、老朽化している個所もございますが、これからもメンテナンスをしっかりと行い、年数を経ていながらも清潔感のあるホテルを目指し日々努めて参ります。

今後も新横浜プリンスホテルをお引き立てくださいますようお願い申し上げますとともに、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
新横浜プリンスホテル アシスタントマネジャー

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】ポイント5倍!!1、2名さまステイプラン♪/朝食付き
ご利用のお部屋
【【モデレートツイン】21.4平米/禁煙】

部屋5

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年11月02日 15:51:30

Go To トラベルで利用しました。
普段ならなかなか手が出ない金額ですが、支払った金額以上の体験ができました。
朝食のブッフェも感染対策が十分考えられていて、なおかつ、お味もおいしく、朝からしっかり頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
新横浜プリンスホテル 2020年11月20日 13:51:36

この度は新横浜プリンスホテルにご滞在いただき、誠にありがとうございました。今回のご滞在をゆっくりとお過ごしいただけました様子で、嬉しく存じます。当社では、新たな衛生・消毒基準「Prince Safety Commitment(プリンス セーフティー コミットメント)」基に、他のお客さまとのソーシャルディスタンスを確保し、朝食では個々盛りでご用意するなど、安心してご利用いただけるよう努めております。これからもお客様により安全で清潔な空間をご提供できますよう努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

新横浜プリンスホテル アシスタントマネジャー

ご利用の宿泊プラン
【平日のお泊り限定!】ポイント10倍!!特別プラン♪(1・2名さま)/朝食付き
ご利用のお部屋
【【コンフォートシングル】16.9平米/禁煙】

部屋5

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年10月27日 14:14:24

キャンペーン対応も、丁寧でたすかりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
新横浜プリンスホテル 2020年11月20日 13:45:48

この度は新横浜プリンスホテルにご滞在いただき、誠にありがとうございました。スタッフに対するお褒めの言葉を賜り、大変光栄に存じます。ホテルの顔とも言われる、フロントやベルスタッフのサービスにご満足いただけたとのお言葉は、私どもにとりまして大変励みになります。今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

新横浜プリンスホテル アシスタントマネジャー

ご利用の宿泊プラン
【今できるおもてなし】【事前決済で最大25%OFF!】1、2名さまプラン(変更・取消不可)/朝食付き
ご利用のお部屋
【【シングル】16.9平米/禁煙】

部屋5

Fagniniさんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

Fagniniさん [60代/女性] 2020年10月23日 20:51:01

宿泊後忘れ物に気付き、連絡をしたところ、とても丁寧に親切に対応して頂きました。お陰様で、無事に手元に戻りました。本当にありがとうございました。宿泊時も感じのよい対応で気持ち良いじかんを過ごせました。また泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
新横浜プリンスホテル 2020年11月20日 13:43:59

この度は新横浜プリンスホテルにご滞在いただき、誠にありがとうございました。お客様からこのように直接お褒めのお言葉を頂戴いたしますことは、スタッフにとりまして大変大きな励みとなります。早々スタッフで共有させていただきます。
またご利用いただけますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

新横浜プリンスホテル アシスタントマネジャー

ご利用の宿泊プラン
早割60●60日前までの早期予約割引プラン/朝食付き
ご利用のお部屋
【ツイン【禁煙21.4m2】23~28階】

部屋5

くりんあっぷるさんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

くりんあっぷるさん [50代/男性] 2020年10月18日 23:09:58

日産スタジアムで息子の陸上大会があり10月15日から一泊利用させて頂きました
駅から徒歩で4,5分と立地もよく円柱型の建物なのでわかりやすくて迷わず行けました
接客も良く丁寧に質問内容にも答えて頂きました
部屋はシングルの喫煙室の利用でしたがシングルとしては広めでゆったりとしているし
きれいで喫煙部屋とは思えないほどタバコ臭がしなく快適でした
風呂はユニットタイプなのですがバスは広く足を延ばし広々とお湯につかれて移動の疲れを
癒すことができました 宿泊料金もリーズナブルな価格で大変利用価値の高い満足の一泊でした

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
新横浜プリンスホテル 2020年11月20日 13:43:18

この度は新横浜プリンスホテルにご滞在いただき、誠にありがとうございました。今回のご滞在をゆっくりとお過ごしいただけました様子で、嬉しく存じます。またスタッフへお褒めの言葉も頂戴し、感謝致しております。これからもお客様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

新横浜プリンスホテル アシスタントマネジャー

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】19%OFFポイント10倍!!1・2名さまステイプラン♪/室料のみ
ご利用のお部屋
【【シングル】16.9平米/喫煙】

部屋5

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年10月15日 06:13:37

素晴らしい。特に朝食と眺望が良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
新横浜プリンスホテル 2020年11月02日 14:40:26

この度は新横浜プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。  
これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。 

ご利用の宿泊プラン
【今できるおもてなし】オータムプラン♪ 1、2名さま向けプラン/朝食付き
ご利用のお部屋
【【ツイン】16.9平米/禁煙】

部屋5

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年10月11日 15:45:11

台風対応で急遽宿泊する事になり、予約しました。GOTOトラベル対象で、まさか新横浜プリンスに泊まれるとは!綺麗で、落ち着きがあり、さすが新横浜プリンスと思いました。また利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
新横浜プリンスホテル 2020年11月02日 14:33:26

この度は数あるホテルの中から新横浜プリンスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。またクチコミにご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

お褒めのお言葉、嬉しく拝読いたしました。ぜひまたお越しいただき、ごゆっくりホテル滞在をお楽しみくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
今後とも新横浜プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【今できるおもてなし】【事前決済で最大25%OFF!】1、2名さまプラン(変更・取消不可)/室料のみ
ご利用のお部屋
【【ツイン】16.9平米/喫煙】

部屋5

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年10月10日 21:33:15

観光にあたり、評価が高く、かつ市内では比較的安いことからこのホテルを選びましたが、期待通り良いホテルでした。
部屋は少し古い感じがしますが、清掃が行き届いており、きれいでした。また、朝食は和食か洋食かを選ぶようになっており、洋食を選びましたが、量も十分で、おいしくて大満足であり、気持ちの良い1日をスタートできました。ステーキが出るのは良いですね。
また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
新横浜プリンスホテル 2020年11月02日 14:33:01

この度は新横浜プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

気持ちの良い1日をスタートをできたとのお言葉、私共スタッフにとりまして、この上ない嬉しいお言葉でございます。
これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参りますので、今後とも新横浜プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【今できるおもてなし】【事前決済で最大25%OFF!】1、2名さまプラン(変更・取消不可)/朝食付き
ご利用のお部屋
【【シングル】16.9平米/禁煙】

部屋5

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年10月09日 17:36:43

お部屋も広く、景色も良くて最高でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
新横浜プリンスホテル 2020年11月02日 14:30:05

この度は新横浜プリンスホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。またクチコミにご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

ご満足いただけたご様子に、大変嬉しく存じます。
お部屋からの眺めは、私どもも自負しており、「最高」とのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
ぜひまた景色をお楽しみいただきながら、ごゆっくりお過ごしくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【今できるおもてなし】【事前決済で最大30%OFF!】1、2名さまプラン(変更・取消不可)/室料のみ
ご利用のお部屋
【【デラックスキング】33.8平米/喫煙】

部屋5

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年10月03日 20:04:40

とても丁寧な接客をしていただき、部屋も綺麗で大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年09月
新横浜プリンスホテル 2020年11月02日 14:23:22

この度は新横浜プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。 

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【今できるおもてなし】【事前決済で最大30%OFF!】1、2名さまプラン(変更・取消不可)/室料のみ
ご利用のお部屋
【【シングル】16.9平米/喫煙】

部屋5

にゃん太1号0422さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

にゃん太1号0422さん [50代/男性] 2020年09月26日 17:48:16

8月末に宿泊してとても過ごしやすかったので、今回も利用させて頂きました。今回は2週間前に腰をやって腰痛があったのですが、ベットの硬さがちょうど良かったので、快適でした。また、出張があったら宿泊させていただきます。
ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
新横浜プリンスホテル 2020年10月07日 13:49:49

平素は新横浜プリンスホテルにご宿泊くださいまして誠に有難うございます。またクチコミにご投稿いただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
今後ともに末永くご愛顧いただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、出張の際はぜひご利用くださいますようお願い申し上げます。
にゃん太1号0422様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

どうぞお身体お大事になさってください。

新横浜プリンスホテル アシスタントマネジャー

ご利用の宿泊プラン
【今できるおもてなし】【事前決済で最大30%OFF!】1、2名さまプラン(変更・取消不可)/室料のみ
ご利用のお部屋
【【デラックスキング】33.8平米/禁煙】

部屋5

にゃん太1号0422さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

にゃん太1号0422さん [50代/男性] 2020年09月26日 17:43:25

部屋が広く、お風呂とトイレが別。ベッドは大きくクッション性はちょうど良い硬さだったので寝心地も最高でした。また泊まります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
新横浜プリンスホテル 2020年10月07日 13:48:01

過日は新横浜プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミにご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在が快適にお過ごしいただけました様子で、嬉しく存じます。
これからもお客様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますよう努めて参ります。
にゃん太1号0422様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

新横浜プリンスホテル アシスタントマネジャー

ご利用の宿泊プラン
【14日間限定セール】ポイント10倍!!1・2名さまステイプラン♪/室料のみ
ご利用のお部屋
【【デラックスキング】33.8平米/禁煙】

部屋5

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年09月23日 22:28:22

先日はお世話になりました。
今回お得に泊まることができました。ありがとうございました。
お部屋は広くて綺麗で夜景も綺麗でゆっくりすごせました。
アメニティなども充実していてさすがプリンスホテルだなとおもいました。
また是非泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
新横浜プリンスホテル 2020年09月28日 00:22:11

この度は新横浜プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。  
これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。 

新横浜プリンスホテル アシスタントマネジャー

ご利用のお部屋
【【デラックスキング】33.8平米/喫煙】

部屋5

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年09月22日 20:05:19

コロナ騒ぎの中、朝食のブュッフェはなかったですが、そこにいたスタッフの方がパンなど持ってきてきださったり、凄く気を遣われていました。
部屋も綺麗で満足です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
新横浜プリンスホテル 2020年09月28日 00:27:41

私どものスタッフの対応や施設に関してお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。
全てのお客様にご満足頂けるホテルを目指し、日々サービスの向上に努めて参りますので、引き続き新横浜プリンスホテルをお引き立てくださいますようお願い申し上げます。

新横浜プリンスホテル アシスタントマネジャー

ご利用の宿泊プラン
【洋食のご朝食付き】宿泊プラン 朝食付き
ご利用のお部屋
【【シングル】16.9平米/禁煙】

1567件中 1~20件表示

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