楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   > 

新横浜プリンスホテル クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(9517件)
  • メルマガ
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


新横浜プリンスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.08
  • アンケート件数:9517件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.85
  • 立地4.58
  • 部屋4.05
  • 設備・アメニティ3.79
  • 風呂3.65
  • 食事4.32
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

417件中 1~20件表示

食事5

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年08月13日 20:45:18

ツインの部屋なので、三人が泊まれるように大きなソファーをベット替わりに置いてあると思いますが、ベットとして使わない時は大きくてとても狭く座りずらく、夏なので素材も暑く安っぽく感じました。
外見はとても高級に見えるのに中は古さもあり残念に思いました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【早割60】60日前までの早期予約割引プラン/ブッフェ朝食付き
ご利用のお部屋
【ツイン【禁煙21.4m2】23~28階】

食事5

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年06月20日 09:36:18

朝食の時間とチェックアウトについて疑問。朝食ラストオーダー10時と記載だったが、実際食事をしていたら「お席の利用は10時までです」と係りの人が回ってきた。カードキーで食事をしてカードキーでチェックアウトを同じ時刻までに完了?チェックアウトが遅いプランにしろってことか?

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
【令和最初】お得なホテルステイ!1、2名さまのご利用に♪/朝食付き
ご利用のお部屋
【【ツイン】16.9平米/喫煙】

食事5

mayubookさんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

mayubookさん [50代/女性] 2018年09月12日 23:36:04

日産スタジアムでライブがあり、日帰り出来る場所ではない為、家族と利用しました。
外観、フロントは高級ホテルですが、お部屋に入って古さにびっくりしました。
結構いいお値段のお部屋だったので、がっかりしました。お部屋もリニューアルされてあれば
この立地でこの価格でも納得だったと思いますが、残念です。
17時チェックインのプランだったので仕方ありませんが、17時少し前にフロントに行ったところ、
「まだ17時ではない」との事で、荷物だけ預かったもらいましたが、臨機応変にしていただけるホテルが多い中、
厳しいなと感じました。食事はとっても美味しく満足です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
ご利用の宿泊プラン
【17時IN☆2名さまはこちら!】お好みツインを選んでステイ♪/ブッフェ朝食付き
ご利用のお部屋
【〔ビュー指定〕ツイン【喫煙16.9m2】】

食事5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月17日 22:37:19

朝食は、おいしくとてもよかっかのですが、部屋の掃除があまり綺麗にできてなかった。テーブルなどのほこり、ユニットバスに髪の毛など。もう少し丁寧に掃除はしてほしい。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽♪早割14】14日前までの早期予約割引/朝食付き ≪羽田空港・新幹線にアクセス便利≫
ご利用のお部屋
【【ダブル】16.9平米/喫煙】

食事5

ぽぽちょこ5816さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

ぽぽちょこ5816さん [30代/女性] 2012年02月27日 14:57:42

立地は良いものの、子供に対するメニューがホテル内にはない。近くに食べるところは沢山あるが…

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2012年02月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定!】選べる得々リニューアルツイン/室料のみ
ご利用のお部屋
【【リニューアルツイン】16.9平米/禁煙】

食事5

macmac-shinnjukuさんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

macmac-shinnjukuさん [40代/男性] 2011年12月15日 09:55:04

宿泊金額が金額だったので文句はありませんが他のプリンス系ならもっと良い部屋に泊まれたのに自分の中の『プリンス神話』が崩れました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年12月
新横浜プリンスホテル 2011年12月21日 03:02:57

この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
貴重なご意見ありがとうございます。今回のご宿泊は改装前のお部屋でございました。私どものホテルは20階以上でリニューアルしたツインルームやダブルルームまたデラックスダブルルームのお部屋のご用意もございますので次回是非ご利用くださいませ。
今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント萬田

ご利用の宿泊プラン
【すご得】最大65%OFF【フレックスレート】
ご利用のお部屋
【【シングル+ソファーベッド】16.9平米/喫煙】

食事5

ニコル1603さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

ニコル1603さん [30代/男性] 2011年06月13日 19:16:26

ところどころ古さを感じる箇所があります。
壁紙や部屋の角に擦れた跡が多々ありました。
軽いリフォームを求めます。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年05月
新横浜プリンスホテル 2011年06月14日 18:26:51

この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申しあげます。
貴重なご意見ありがとうございます。今回のご宿泊でお部屋の古さで残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。私どものホテルでは20階以上でリニューアルしたツインルームやダブルルームのお部屋のご用意がございますので次回は是非ご利用くださいませ。
今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント萬田






ご利用の宿泊プラン
【すご得】最大65%OFF【フレックスレート】
ご利用のお部屋
【【低層階シングル】16.9平米/禁煙】

食事5

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2010年06月22日 18:43:11

お風呂の排水が悪く異臭がしました。

【ご利用の宿泊プラン】
最大65%OFF【フレックスレート】
【デラックスダブル】33.8平米/喫煙

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年06月
新横浜プリンスホテル 2010年06月26日 01:26:34

この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申し上げます。今回のご宿泊でお風呂の排水が悪く異臭がして残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後は清掃時の最終確認の再徹底させていただきます。今後もお客さまが快適にお過ごし頂けます様サービスの向上と清掃に努めて参ります。今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております
フロント 萬田

ご利用の宿泊プラン
最大65%OFF【フレックスレート】
ご利用のお部屋
【【デラックスダブル】33.8平米/喫煙】

食事5

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2010年05月06日 20:34:02

料金が安いので 文句も言えないですが 窓の外の景色が 最悪 横浜の夜景を期待してたけど ビルの屋上を みるしかなくて 自宅の夜景が ずっときれいで 横浜の旅がほんと がっかりしました。でもスタッフの方が 皆さん感じよくて 救われた感じです。でも 次回は 他のホテルにします。 
                                                                                                                                                                                  

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年05月
新横浜プリンスホテル 2010年05月07日 06:10:51

この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申しあげます。シングル+ソファーベットのプランは、低層階から中層階となります。リニューアルツインルームでしたら中層階から上にご案内できますので、次回のご予約をぜひお待ちしております。今後もお客さまが快適にお過ごし頂けます様サービスの向上に努めて参ります。今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント 高橋



ご利用の宿泊プラン
最大65%OFF【フレックスレート】/朝食付き
ご利用のお部屋
【【シングル+ソファーベッド】16.9平米/禁煙】

食事5

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2010年03月16日 11:35:15

フロントの対応がとても良かったです。お部屋のほうは35階ということで景色は最高でしたが部屋が思ったよりせまく、なんといってもトイレとバスを別にしてほしいです。お値段はとてもお得だと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【お部屋は当日のお楽しみ】ミステリープラン/室料のみ
【ミステリールーム】お部屋は当日のお楽しみ!/禁煙

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2010年03月
新横浜プリンスホテル 2010年03月17日 06:39:31

この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申し上げます。貴重なご意見ありがとうございます。フロントの対応が良かった。とのお言葉ありがとうございます。今後もお客さまが快適にお過ごし頂けます様サービスの向上に努めて参ります。今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント 高橋



ご利用の宿泊プラン
【お部屋は当日のお楽しみ】ミステリープラン/室料のみ
ご利用のお部屋
【【ミステリールーム】お部屋は当日のお楽しみ!/禁煙】

食事5

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年07月30日 19:12:08

楽天ポイント10倍プランで宿泊したところ、領収書に「特別宿泊プラン」と書いてありました。
普通に「宿泊費」と明記して欲しかったのですが。
こちらの都合ですので、無理のようでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

宿泊年月
2009年07月
ご利用の宿泊プラン
【横浜開港150周年記念】ポイント10倍プラン(朝食つき)
ご利用のお部屋
【低層階シングルルーム【喫煙16.9m2】(3F~9F)】

食事4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年03月05日 11:18:05

連泊しました。1Fにコンビニもあるし、朝食は2泊でも同じメニューになららいほど豊富、コンセント数などビジネスでも問題なく滞在できよかった。基本的に快適に過ごせましたがアメニティがやや貧弱かと。ボディスポンジくらいは用意してほしい。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽♪早割90】90日前までの早期予約割引プラン/ブッフェ朝食付き
ご利用のお部屋
【【モデレートシングル】16.9平米/喫煙】

食事4

モリゾー0619さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

モリゾー0619さん [50代/男性] 2017年12月14日 07:48:23

予約時に間違えて喫煙室を予約してしまいました。
チェックイン時にフロントで確認したところ非常にドライで冷たい対応をされ不快でした。
○谷?
以後宿泊しません

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
新横浜プリンスホテル 2018年01月04日 12:53:30

この度は新横浜プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。

しかしながら、スタッフの対応についてお客さまをご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申しあげます。数あるホテルから当ホテルをお選びいただきましたのに、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。客室の喫煙と禁煙については、においの面でお客さまにご負担をおかけしてしまうということを担当したスタッフをはじめ、スタッフ一同に指導させていただきます。また、ご要望のタイプのご予約がお取りできない場合など、お客さまの立場になって最善の対応を努めるよう徹底してまいります。

以後ご宿泊はいただけないというお言葉を頂戴したところ、誠に勝手ではございますが、次回のご宿泊ではご満足いただけますよう、スタッフ一同誠心誠意努めて参ります。お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申しあげます。

新横浜プリンスホテル
宿泊マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【朝ごはんフェスティバル(R)2017】祝入賞!「ケッヘルで朝食を」~18時IN 9時OUTでお得~
ご利用のお部屋
【【シングル】16.9平米/喫煙】

食事4

トヨ4585さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

トヨ4585さん [30代/男性] 2017年12月10日 18:53:29

加湿器が壊れているのか、動作がおかしく感じたのと、お風呂がユニットなのが不満でした。景色は良かったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
新横浜プリンスホテル 2018年01月04日 11:18:52

この度は新横浜プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。

客室の景色にご満足いただけましたこと、大変光栄に存知あげます。しかしながら、加湿器やバスルームの仕様などご期待に沿えませんでしたこと、深くお詫び申しあげます。加湿器につきましては、動作状況を確認いたしまして、現在正常に運転しております。ご意見いただきまして誠にありがとうございます。バスルームについては、デラックスキングルームという客室タイプについてはバス・トイレが別々の仕様となっておりまして、次回以降のご宿泊の際に候補にいれていただけますと幸いに存じあげます。

今後より一層ご満足いただけますよう、スタッフ一同誠心誠意努めて参ります。お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申しあげます。

新横浜プリンスホテル
お客さま担当係

ご利用の宿泊プラン
【マイカー旅行応援】ホテル駐車場無料 宿泊プラン/ブッフェ朝食付き
ご利用のお部屋
【【スカイビューダブル】16.9平米/喫煙】

食事4

ふわっぴいさんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

ふわっぴいさん [50代/女性] 2017年03月16日 15:34:59

3月14日に宿泊しました。横浜アリーナのライブにいったので、近くて便利で助かりました。建物が建てられてからだいぶ経つのでしょうか、仕方ないと思いますが、部屋のテレビがのせてある木の部分がだいぶ剥げていて、塗ってありました。宿泊するには問題はありませんが、みっともないですね。ロビーがあんなにきれいなのに。一番気になっていやだったのはお部屋のスリッパ。今はどこのホテルでもビニール袋に入った使い捨て??のスリッパが用意されていて、とても清潔です。誰が使ったかわからない病院のスリッパと同じです。水虫の人が履いた後ならうつります。これは女性にはかなり嫌われますよ…これは改善すべき点です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
新横浜プリンスホテル 2017年04月17日 17:12:52

この度は新横浜プリンスホテルをご利用賜り誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。

室内設備の老朽部分についてご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。スタッフ一同で注意喚起し、清掃時の確認をより強化してまいります。
また、スリッパの件についてもご意見を賜りましてありがとうございました。女性のお客さまにより快適に過ごしていただけるよう努めてまいります。

これからも皆様にご満足いただけますよう、スタッフ一同誠心誠意努めて参ります。お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申しあげます。

新横浜プリンスホテル
お客さま担当係

ご利用の宿泊プラン
【3月迄の平日限定!ホットアイマスク特典付き】お部屋はおまかせ♪ビジネスプラン/室料のみ
ご利用のお部屋
【【おまかせルーム】お部屋は当日のお楽しみ!/禁煙】

食事4

♪ありんこ☆彡さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

♪ありんこ☆彡さん [40代/女性] 2016年03月29日 00:29:22

女性2名で宿泊しましたが、アメニティのくし・コットンなど歯ブラシ以外は
1人分しかありませんでした。
これくらいの価格設定がされてるホテルであれば、通常は2人分が用意されています。

また朝食付きでしたが、取り皿に洗い残しがあるお皿が混ざってました。
お料理は種類も多く美味しかったのに残念でした。

立地や最近のホテル代金の高騰を考えると、特別高い価格じゃないかも分かりませんが
こういった事があると、妥当な価格とは思えませんでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
ご利用の宿泊プラン
【最大59%OFF!品川まで最短約11分!都内へのアクセスも良好】フレックスレート/ブッフェ朝食付き
ご利用のお部屋
【【ツイン】16.9平米/禁煙】

食事4

H∧Lちゃん1971さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

H∧Lちゃん1971さん [40代/女性] 2015年01月31日 14:15:01

空港から直行のリムジンバスも出てるし、駅にも近く非常に便利さを感じました。女性一人での宿泊でしたが、また横浜アリーナでイベントがあった際には、是非利用させて頂きます!!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年01月
ご利用の宿泊プラン
【早割14】14日前までの早期予約割引プラン/ブッフェ朝食付 ★新幹線・羽田空港にアクセス便利!★
ご利用のお部屋
【【シングル】16.9平米/禁煙】

食事4

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2014年02月18日 17:07:42

2月8日、大雪のため、急遽前日に予約しての利用のため、親子で宿泊費は高額でしたが、満足できる宿泊ができました。
ただ残念だったのは応援プランの天然水がもらえなくて残念でした・受付の方も電気スタンドはお部屋にお届けしますといった対応で、楽天の予約プランと違っていました。

もっと徹底して欲しかったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2014年02月
ご利用の宿泊プラン
【サクラ咲け!】受験生応援プラン2014(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【ツイン】16.9平米/禁煙】

食事4

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2014年01月04日 16:33:10

横浜に単身赴任している主人の社宅を訪れた後、家族で宿泊しました。2部屋とっていて、もう一方の部屋で家族4人すごしていて、部屋に戻ってテレビをつけると、なぜかNHKしか映りませんでした。時間も遅かったので、フロントにも連絡しませんでした。お正月の特番や箱根駅伝など見れず、残念でした。私のリモコン操作が、悪かったとも思えませんが…
その他は、駅からも近いし、朝食も美味しく満足でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年01月
ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン(和洋ブッフェ朝食つき) ☆JR新横浜駅徒歩3分!地上42階の高層ホテル☆
ご利用のお部屋
【【ツイン】16.9平米/喫煙】

食事4

投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2013年11月14日 17:12:06

朝食はビュッフェ形式で、和食はいまいちでしたが、中華系の料理は美味しかったです。(特にシュウマイと粥)

ホテルとデパート(?)的なお店が直結しており、便利でした。

37階の喫煙部屋でしたが、正直狭くて古さを感じました。
リニューアルされたお部屋があるようなのでそちらをおすすめします。

フロントの対応は良かったです。
駐車場は1日500円 出し入れ自由でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年11月
ご利用の宿泊プラン
【直前割】最大65%OFF【フレックスレート】/朝食付き
ご利用のお部屋
【【ダブル】16.9平米/喫煙】

417件中 1~20件表示

宿泊プラン一覧
ケータイで
お客さまの声を
チェック!
QRコード ケータイに送る

ホテル・旅行のクチコミTOPへ


このページのトップへ