立地に関してはとても便利でホテルまで徒歩数分で到着しました
ホテルの部屋が古いです
期待してましたが写真に騙された気分でした（泣）
サービス面では係の方はとても親切でした!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

とにかく隣の部屋の音が明け方までガタガタと鳴り響き、ゆっくり休むことができなかった。
年末とはいえ一人当たり2万以上の金額で眠れない部屋とは最悪の体験。立地が最高なだけに残念。
隣人に恵まれなかっただけかもしれないが二度と利用したくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

駅近で便利です。
風呂場とトイレの清掃が不十分でした。（浴槽はゴミの回収を恐らく失念されており、湯の流れが悪かったです。トイレは便器に髪の毛が落ちており、大便の筋が残っていました。）
また、レディースアメニティーのパックの中に、クレンジングオイルしか入っていませんでした。前の宿泊者が使ったものをそのまま置かれていたものと思われます。
いずれもフロントには指摘していませんが、今後も利用したいので改善されれば良いなと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

全国旅行割の影響かホテルにチェックインするのに１時間待ち、早めに案内して欲しかったです。
部屋は傷やシミが多いし、照明が少ない為　夜は薄暗い。歴史を感じる…というわけではなく　ただ古臭い。空調の吹き出し口は埃が蜘蛛の巣のようにこびりついていて気持ち悪かった。
料金の割にはがっかりでした。
良かった点は…エレベーターがたくさん設置されている為　待ち時間が少なかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

洗面台のハンドソープと洗面台自体に茶色い何かが付着しておりそれを洗い流す必要がありました。非常に気持ち悪いです。
チェックイン時、カウンターが空いているのに時間だけで判断してフロントに通さない偉そうな方の対応も？？？でした。ただしフロントの方の対応はスマートで優秀。

たぶん二度と泊まる事はありません。残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

チェックアウト10時のプランだったようで、ゆっくりしたかっただけに残念。正規の時間より早いのは紛らわしい。あり得ない。
朝食は価格には見合わない。品川とかと統一してますが、中身が違う。改善要。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

横浜アリーナでのライブのために利用。同じライブ目的の宿泊客がとても多く、チェックインに30分並びました。ある程度は仕方ないかと思いますが、口コミを見ているとアリーナでのイベント時は毎回チェックインに時間がかかっているようなので、もう少しなんとかならないかと思います。楽しみにしていた朝食ビュッフェはあまり口に合わず。ステーキはとても薄く、筋張っていて固かった。具沢山のお味噌汁とスープは美味しいと思いました。スキンケア系のアメニティはないので、持参していない場合はフロントか、1階にあるコンビニで買うしかないです。エレベーター内がキラキラ豪華なのと、部屋に大きめのソファがあったのは、さすがプリンスホテル！と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

1歳の子供と2人で宿泊しました。ベッド脇の埋め込み式の時計の上に小さい目覚まし時計が置いてあり、アラーム設定が既にされていて朝いきなり鳴りました。寝ている子供が起きてしまい本当に迷惑でした。勝手にアラームを鳴らさないでください。今まで泊まったホテルの中で一番最低評価です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

上階からの排水音が結構うるさい

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

部屋に入るいきなり、あちこちの壁や天井あたりから、「ギッーーーィ」という、きしみ音が連発。
それは、夜も続いていた。よっぽど、フロントに連絡しようと思ったが、部屋に注意書きで「強風の影響できしみ音がいたしますが、安全上問題ございません。」のチラシが置いてあったと。
原因がわかっているのなら、対策を講じて欲しい。音による不快感は、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

こんにちは、1/10から1/12 友人と二泊させて頂きました。部屋からの眺めは最高でしたが思ったより
部屋が狭くて圧迫を感じました。お風呂の設備はとても良いと思います。特に広めのバスタブとアニメティが良かったです。シャワーカーテンは軽すぎてふわふわして使いにくいと思いました。フロントデスクの方は最高な対応でした。
また、部屋に追加のバスタオルを持ってきてくださった方はとても気持ちの良い対応でした。
ただ、この様にことは余り申し上げたくないのですが、ハウスキーピングの一部の方達が廊下で見かけても
挨拶もなく掃除の為にささっと部屋に入ってしまいたまたまその様なタイミングだったのかも知れませんがとても残念な対応だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年01月

壁の上の方に、埃がこびりついており
、掃除がちゃんとされてませんでした。お風呂は尿くさく、お風呂にはいるのが気持ち悪かったです。部屋はリニューアルされてても、お風呂トイレは、全くリニューアルされていないので、かなり古い感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

立地、雰囲気がよく気に入っており今回もリピートしたのですが、
今回は部屋が悪かったです。
エアコンが効きませんでした。

ちょうど寒波のタイミングでしたので、エアコンを強で
温度設定のサーモスタットとも最高にしましたが、
まったく部屋が温まらず、夜中就寝中に寒くて目が覚めました。

また泊まりたいと思っているので設備の改善を期待したいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

プリンス系全般に言えることですが、ホテルごとにサービスレベルが違いすぎます。料金も違うので当たり前なのかもしれませんが。意味もなく入口から遠いフロントで、車で到着しても出迎えにすら来ませんので、荷物を抱えてフロントまで行きました。フロントから部屋へは荷物を運んでいただけましたが、中途半端なサービスだなーと感じます。エレベーターも手すりや、椅子がなく、杖が必要な年寄り2人は体を支えるのが大変そうです。駐車場に行くエレベーターは手すりがあるのに、なぜ客室用のエレベーターには手すりすらないのでしょうか。気遣いに一貫性がない感じがします。
朝食会場は品数が豊富で味も良いと思いますが、お皿や茶碗が料理カウンターの下にあって取りにくく、私が食事をしている40分位の間に少なくとも3人の人が食器を手に取るのに滑って下に落としてしまいました。その都度係りの方がさっと駆け寄ってテキパキと対処するのは良いのですが、客の立場からからみれば大きな音がして気まずい思いをするわけです。年配の人やスカートの女性が腰をかがめて食器をとるということは大変だと思うのですが。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

新横浜駅から徒歩5分ぐらい、館内にコンビニもありとても便利です。
アメニティは必要最小限、喫煙指定だったせいか低階層でした。
水周りを改装したみたいでバスタブは確かに綺麗でしたが、洗面所の水を流すたびに下水の匂いが上がってきました。バスタブに浸かっていても匂ったので不快でした。
寝るだけの一泊だったのでまぁ我慢できましたが、ゆったりとした旅を楽しみたい方は少しお部屋のランクを上げた方がいいかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

部屋にあったインフォメーションにを開くと髪の毛が挟まってたり、何かのシミがあり、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年01月

フロントはとてもきれいで重厚感があり、廊下なども、雰囲気がよいと思いました。部屋は広いのですが、絨毯や家具が古くさいデザインで、ユニットバスは湯量調整が難しかったです。駅から近く、高層階だと夜景が楽しめます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

立地　サービスは申し分ありません。料金は仕方ないかもしれませんが　変動が激しく　他を探そうかと思ったくらい。　高層階は相変わらず　携帯が繋がらない。何か対応策はない者でしょうか

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月