マッサージを頼んだのですが、夜遅かった為か、マッサージ師が途中で居眠りをし始めたのには、驚きました。注意すると「強めが良いのなら言ってください。」だと。強くも弱くも、体に触ってないで、もたれかかっているのだから、初め「気功」かと思いました。寝ぼけるな マッサージ師 ふざけるな 新横浜ブリンスホテル。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

出張で宿泊しました。
バスルームの浴槽脇の壁にくぼみがあるところ？が赤カビだらけで最悪でした。それ以外はとても良かったのに、かなり残念。気持ち悪かったのですぐお風呂から出ました。

朝食はかなり良かったです！
ごちそうさまでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

フロントの不手際で散々待たされた。
わからない時はベテランに代わるべきだと思う。
部屋の換気も悪い。空気清浄機は置くべき。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

正直、立地以外に満足できる点がなくガッカリでした
先に荷物を預けていましたが、チェックイン時にお部屋に荷物を運んでおらず、ロビーから自分で運びました
着いた部屋は狭く暗く、タバコ臭く、ゆっくり寛げる場所とは思えません
禁煙ルームを指定し忘れた部分はこちらの非であると認めます
が、1番ショックだったのは、ベッドサイドにあったアンケート用紙
なんと前の宿泊者が記入した物がそのまま残されていたのです
他の宿泊者の痕跡がある部屋なんて、掃除されているのか疑うレベル
即、フロントに連絡しました
違うお部屋を用意する、すぐに伺いますと言われたものの、対応は遅く15分以上待ちました
こう言った場合多少はお部屋のグレードアップがあって然るべきだと、思いますが全く同じグレードの禁煙ルームでした
スタッフの言葉遣いは丁重で、不快に思うような対応ではありませんでしたが、大いに不満の残る宿泊でした

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年07月

新幹線、道路、隣室、廊下、上階。全ての音が響いて寝れませんでした。何か工夫が必要かと思います。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

プラス1000円でグレードアップ提案され、事前決済なのでと断ったら、後ほど操作可能です。とカード決済機を前に出された。

部屋に入室後...何か違和感が

部屋のカーテンが30cmほどあいていたり、サービスのミネラルウォーターがなかったり

しまいには朝5:00ごろに部屋備え付けの目覚まし時計が鳴ったこと。

清掃されていないんだなと。

チェックアウトも10:00ですし、わざわざ泊まりに行くホテルでは無いですね。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2022年02月

新横浜プリンスは初めての宿泊になります。
部屋の清掃は隅々まで行き届いて綺麗でした。
ただ団体の叔母様方が永遠とエレベーターを占領し30分以上待たされました。
団体は団体でエレベーターの数を制限をし一般に開放するとか方法はあると思います。
夜10時でエレベーターを30分待たすホテルは初めてです。
案の定朝もこの団体につかまりエレベーターに中々乗れず朝食も予定の時間に済まされず
最悪です。団体は団体でまとめてもらわないと一般で宿泊してる客はです。
もう二度と利用することはないと思います。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

直前割引で安く予約ができました。
安かったからでしょうか？部屋のエアコンが故障していて風邪をひきました。
スタッフの方は「あ～すいません」のみ。
いまどき、エアコンが使えないホテルが存在するのですね。
プリンスホテルは30年間落ち続け、底まで落ちてしまったのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

建物と名前のイメージに騙されました。残念。トイレに黒い筋が残ってて汚い、冷蔵庫が古いのかうるさい、エアコンもうるさい、バストイレが臭い、バスタオルが湿気ってた、シングルでしたが部屋もビジネスホテル以下狭いし汚い、他の部屋の開閉音がよく聞こえる、壁が薄いのか隣か上の部屋の音がドンドンと響く、テレビの起動が遅い、中国人客が多い、部活の団体客も多い、古いし汚いし二度と行きたくないです
唯一フロント前のエレベーターホールは綺麗でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

仕事の合間にチェックインしようと思い夕方来館したのですが、広いフロントに係りの人は3人だけで何人かチェックイン待ちの状態。仕方なく仕事終えて夜に来館。なんとまた沢山あるフロント窓口に3人だけの係員。うち一人は長電話。だいぶ待たされてチェックイン。お待たせしましたの一言もない。チェックアウト時もまたまたびっくり。全く同様な状態で待たされてチェックアウト。良く客を待たせるホテルです（笑）。以前から宴会も含めて各地のプリンスホテルを利用してきましたが、こんなことは初めてでした。フロント以外でもちょっとした問題があったのですが、まぁフロントの対応に比べたら些細なことかもしれません。従業員の教育もいまいちでこれならビジネスホテルがまだましですね。おそらくもう二度と利用しないと思います。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2016年12月

8/17に泊まりました。改装前の部屋をあてがわれたようで、禁煙室なのにタバコと古い部屋特有の変な臭いがしてとても不快でした。一泊1万3千円くらい(食事なしで)も出したらもっとまともなホテルはいくらでもあっただろうと思うと詐欺にあったような気分です。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2014年08月

仕事での出張。２泊お世話になりました。立地も良く、お世話になりました。夜遅い時間でしたのでやむを得ないのかもしれませんが、チェックイン時、１０分も待たされたこと、チェックイン時に予約記録があわず、こちらも気長に説明しておりましたが、対応をいただいたフロントのスタッフのお客の気持ちを察しない言葉に、予約記録のプリントを出して説明するに至りました。予約システムが不具合あったという説明に納得いかず、大変失礼ながら対応いただいたフロントの女性に叱ってしまいました。起こった意味は、お客の気持ちを察して、対応をしてほしいという意味だったのですが、当人は不愉快な思いしか残っていないかもしれません。仕事で定期的に横浜に出ますので、宿泊は別にしますが、一度謝る機会をいただけたらと考えます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

部屋のメンテナンスがまったくされていないという印象でした。壁紙はやぶれ、ひどく汚れているし、絨毯もしみだらけでじめじめしており素足で歩くのが気持ち悪いほど。家具も汚れており、椅子のクッションがへたりきっているので座ると椅子の枠の木が当たって痛いので予備の枕を敷いて使わなくてはなりませんでした。冷蔵庫の音も大きかったので部屋にいる間は切っていました。
サービスに関しては、2連泊のプランで掃除はしないとはきいていましたが、タオルの交換もしてくれていないとは思いませんでした。客室係に言えば持ってきてくれたのでしょうが、もう夜中だったので電話はしませんでした。
これまでに投稿をしたことはありませんが、あまりに部屋がひどく思わず写真を撮りました。他の方の評価がよかったので楽しみにしていましたが、とても残念です。

→前回の投稿から2年ぶりに宿泊。定宿が満室だったので仕方なくでしたが、今回は改装済みの部屋でとても快適でした。お風呂も広め、クローゼットもあり、静かで、これなら連泊しても苦にならないと感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

チェックイン後、部屋に入った途端、ジメジメしていると感じたので、エアコン入れても、ジメジメ感は朝まで無くならなかった。カーペットもベッドもジメジメしているのは、前泊者の影響ですかね？配慮欲しかったですね。寝付けませんでした。
それと朝食が不味い。あれで１６００円はないでしょう。中国客が多いので、お粥などメニューに加えているのは判りますが、あの品、味、雰囲気はダメでしょう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

高所恐怖症なので急に低層回にさせていただいたりしましたが感じ良く対応いただきましたが…部屋に着きガッカリです…部屋が古い狭いは仕方ありませんが…お風呂のカビが掃除されていない 歯ブラシで簡単に落ちるカビにも関わらす…お風呂に浸かり 便器にたまたま目が行くと 便座の汚れが目立つ…もうげんなりでした次の日他のホテルに宿泊いたしましたが その様な事はありませんでした。プリンスさん胡座をかき過ぎでは？

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年01月