1歳の子供と2人で宿泊しました。ベッド脇の埋め込み式の時計の上に小さい目覚まし時計が置いてあり、アラーム設定が既にされていて朝いきなり鳴りました。寝ている子供が起きてしまい本当に迷惑でした。勝手にアラームを鳴らさないでください。今まで泊まったホテルの中で一番最低評価です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

いつも大変気に入っていて、利用していました。
が、今回はお盆中のせいでしょうか、
連絡があるとメッセージがあり、直接フロントに行ってもちぐはぐな対応が多くみられました。
今回一番の残念は、通された部屋がプールに面していて３泊している間カーテンを開けられなかったことです。
お忙しいからでしょうが、配慮はしていただけないことに気に入っていた分残念に思いました。
そんな中、テイクアウトでケーキを頼んだら、紙皿・フォーク・ナイフまでつけてくださったのは、嬉しく思いました。

宿泊年月

2009年08月

お風呂がゆったりサイズで良かった。朝食が品数多くて良かった。コーヒー紅茶のテイクアウトのサービスに感動した。が、期待していた夕食の牛焼肉の牛肉は硬くて筋が多くて頼まなきゃ良かったと思った。部屋は狭いが、駅からの近さは良かった。アメニティグッズがツインなのに、一人分しか備えてなくて不便不快だった。それをチェックアオウト時に伝えたが、「すみませんでした」の一言で終えられてしまったのが最も不快だった。なぜ、その場で不足していた一人分を渡すなどの対応ができないのか？　長蛇の列を成していたチェクアウト客をさっさと処理することしか頭にないようだった。客室係りのミス以上に、フロントの対応に頭に来た。新横浜で以前泊まったダイワロイネットにでも出かけて修行してほしい。

宿泊年月

2009年06月

横浜アリーナでのライブのために利用。同じライブ目的の宿泊客がとても多く、チェックインに30分並びました。ある程度は仕方ないかと思いますが、口コミを見ているとアリーナでのイベント時は毎回チェックインに時間がかかっているようなので、もう少しなんとかならないかと思います。楽しみにしていた朝食ビュッフェはあまり口に合わず。ステーキはとても薄く、筋張っていて固かった。具沢山のお味噌汁とスープは美味しいと思いました。スキンケア系のアメニティはないので、持参していない場合はフロントか、1階にあるコンビニで買うしかないです。エレベーター内がキラキラ豪華なのと、部屋に大きめのソファがあったのは、さすがプリンスホテル！と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

上階からの排水音が結構うるさい

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

こんにちは、1/10から1/12 友人と二泊させて頂きました。部屋からの眺めは最高でしたが思ったより
部屋が狭くて圧迫を感じました。お風呂の設備はとても良いと思います。特に広めのバスタブとアニメティが良かったです。シャワーカーテンは軽すぎてふわふわして使いにくいと思いました。フロントデスクの方は最高な対応でした。
また、部屋に追加のバスタオルを持ってきてくださった方はとても気持ちの良い対応でした。
ただ、この様にことは余り申し上げたくないのですが、ハウスキーピングの一部の方達が廊下で見かけても
挨拶もなく掃除の為にささっと部屋に入ってしまいたまたまその様なタイミングだったのかも知れませんがとても残念な対応だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年01月

立地　サービスは申し分ありません。料金は仕方ないかもしれませんが　変動が激しく　他を探そうかと思ったくらい。　高層階は相変わらず　携帯が繋がらない。何か対応策はない者でしょうか

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

部屋が暑かったです。
エアコンのスイッチを入れましたが暖房の機能しかないようで暑いままでした。寝苦しかったです。

チェックイン前に荷物を預けましたが、部屋まで持っていってくれてあると嬉しいなと思いました。

お風呂はきれいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

ベッドの棚の上に、全客の物と思われる使用済みの使い捨てコンタクトレンズが、残ったままになっていた。
棚を拭いてもないって事ですね。
非常に気味が悪いので、ほんとに気を付けてほしい。
ちゃんと部屋にはメモも残しましたが。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

年に数回、上京のつど利用し、ほぼ満足して、この7年間利用しているものです
今回初めて不満のメールをいたします
１）、チェックイン時、チェックアウト時間を告げられる（9時まで、延長は1000円/時間）
２）このことは、前日確認メールに記載されていない（予定が狂う）
３）サービス新聞の有無の案内がない（実際は、新聞はあった）

今回のフロントの対応、極めて不満

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2014年05月

出張時に利用しました。駅から近く同施設内にコンビニやショッピングスポットがあるので使い勝手は良かったです。リニューアルシングルということでしたが、アメニティは必要最小限ですし、作りや設備の古さは否めません。ソファとバスタブが大きいのはくつろげてよかったです。翌朝に外窓の清掃があることは宿泊予約時にホームページなどでお知らせいただきたかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

フロントの対応が悪い。
笑顔で対応できないのかな？
チェックインもチェックアウトも、行ってらっしゃいの言葉もない。
ほっておいても客が入るので上から目線だろう。
次は使いたくない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年09月

評価も高かったので楽しみにしていましたが、
朝７時半に清掃員が突然部屋を開けて入ってきました。
30分後インターホンが鳴りまた起こされて、今度はフロントの人が清掃員への指示を間違えたと謝りに来ました。
朝食後、部屋に戻ると今度はカードキーが使えなくなっており、フロントに確認すると、清掃員が一度開けたのでこのカードキーはもう使えないので新しいものを渡します、とのこと。
まず、部屋を開けること自体失礼だけど、その後一度部屋に電話を入れてから来るとか、来た時に新しいカードキーも渡すとか、もっと良い対応があったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月