投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月10日 12:37:05
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前回は高層階で満足でしたが今回は低層階で道路から部屋が見えるようなロケーションでしたのでとても気になりました。
新横浜の駅の隣ということで翌日の新幹線利用には大変便利なホテルですので今後も利用させていただきます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- 新横浜プリンスホテル 2011年12月12日 16:49:18
-
この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
貴重なご意見ありがとうございます。新横浜はお仕事に、観光に便利な立地ですので今後もご利用お願いいたします。
今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント高橋
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- ご利用のお部屋
- 【【低層階シングル】16.9平米／喫煙】
投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月03日 21:45:54
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フロントの雰囲気は良かったものの、客室係の印象がよくありませんでした。
長期で連泊しましたが、タオル交換にくるメイドさんはドアをこちらが開ける前から、少し開くとすぐにドアを押して勝手に部屋に入って来られました。
「今日は結構です。」と伝えても「じゃあゴミだけ」等と、強引に入ってこられました。
忙しいのでしょうけれど、宿泊者の立場から考えたらこの行動はどうでしょう。
感じの悪い方とは言えなかったので、その際に特に指摘はしませんでしたが、やはり気になり書かせていただきました。
国内のホテルなのですから、日本の教育をされるべきです。
その他にも、清掃不備など既にホテルにお知らせした事に関しては丁寧に対応いただけたので良かったですが、清掃担当の対応には本当にがっかりしました。
連泊プランで、予約を入れた際に清掃日時をずらす手配をフロントを通じて電話でお願いしていたものの、５日間も清掃がされず客室担当に問い合わせると「では、特別に明日清掃に入らせていただきます。」と、まるでこちらが無理を言ったような応対でした。
プランの日付に頼るばかりで、何号室は何日に清掃に入った、などの記録はないのでしょうか。
また、お昼頃に部屋にいる事もあったため毎回メイドさんの大声や私語にうんざりしてしまいました。
エコノミールームの宿泊ですから、文句を言うべきでないのかもしれませんがフロントの皆さんの応対が素敵なだけに、清掃係で印象を悪くするのはもったいないと思い書かせていただきました。
長期の新横浜への滞在だったためその後はお隣のホテルさんに移り快適に過ごしました。
今後お泊まりになるお客様のためにも改善される事をお祈りします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- 新横浜プリンスホテル 2011年06月14日 18:21:18
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この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご投稿頂きました事も合わせてお礼を申し上げます。お客さまにはせっかくのご宿泊を不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今回のご指摘頂きましたお言葉を真摯に受止め、再度社員教育・清掃メイドの教育指導を徹底し改善をはかり、お客さまの立場にたった対応・サービスを心掛けてまいりますので何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。またお越しになって頂けるよう客室係清掃メイド全員が努力してまいります。新横浜プリンスホテルにいらっしゃる機会がございましたら新横浜プリンスホテルをご利用下されば幸いと思いスタッフ一同お待ち申しております。
客室 小坂
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投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月12日 13:46:33
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とてもいいお部屋を用意してもらったのですが、
周りの音がうるさく、あまりいいきもちではありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- 新横浜プリンスホテル 2010年12月13日 20:07:04
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この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申しあげます。貴重なご意見ありがとうございます。今回のご宿泊で周りの音がうるさく残念なお思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後は大変お手数ではございますがフロントにご連絡をいただければで出来る限り対応をさせていただきます。
今後もお客さまが快適にお過ごし頂けます様サービスの向上に努めて参ります。今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント萬田
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投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月09日 14:41:07
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ビジネスで泊まるなら、まぁまぁ良いのではないでしょうか。
駅から近いですが、割と歩かされた感じです。
部屋は古く薄汚れた感じがしました。
室内照明も暗いですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 新横浜プリンスホテル 2010年10月10日 19:44:38
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この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申しあげます。貴重なご意見ありがとうございます。
室内の照明が暗いとのお言葉申し訳ございませんでした。お貸出備品に電気スタンドがございますのでお申し付けくださいませ。
今後もお客さまが快適にお過ごし頂けます様サービスの向上に努めて参ります。今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント高橋
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【低層階シングル】16.9平米／喫煙】
nori6627さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- nori6627さん [50代/男性] 2010年07月12日 09:51:49
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立地条件からの料金はリーズナブルで満足しております
ただ大変残念な事は部屋のバスタオルがクリーニングのせいなのか独特な匂いがし
・・・。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 新横浜プリンスホテル 2010年07月12日 15:56:08
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この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申し上げます。貴重なご意見ありがとうございます。バスタオルの匂いの件でございますがお部屋を準備する際もう一度確認を徹底するようにいたしました。今後もお客さまが快適にお過ごし頂けます様サービスの向上に努めて参ります。今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております
フロント 高橋
- ご利用の宿泊プラン
- 最大65％OFF【フレックスレート】／朝食付き
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- 【【低層階シングル】16.9平米／喫煙】
CUBE20081208さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- CUBE20081208さん [20代/男性] 2010年05月28日 04:37:36
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すべてよかったのですがどうしても許せないことが1つありました。
入室時にアンケートを渡されましたが、それがすでに記入済みした。
部屋‐接客がよかったから非常に残念でした。
【ご利用の宿泊プラン】
最大65％OFF【フレックスレート】
【シングル＋ソファーベッド】16.9平米／喫煙- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 新横浜プリンスホテル 2010年06月01日 13:24:28
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この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申し上げます。貴重なご意見ありがとうございます。今回のご宿泊ですべてよかったにもかかわらずチェックインの際に記入済みのアンケートを渡してしまい大変申し訳ございませんでした。今後はお渡しする前に再確認をいたします。今後もお客さまが快適にお過ごし頂けます様サービスの向上に努めて参ります。今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント 萬田
- ご利用の宿泊プラン
- 最大65％OFF【フレックスレート】
- ご利用のお部屋
- 【【シングル＋ソファーベッド】16.9平米／喫煙】
投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月27日 11:34:40
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横浜アリーナなから近くて良かったです
【ご利用の宿泊プラン】
【春の得マル】ネット限定スーパースプリングプラン／朝食付
【低層階シングル】16.9平米／喫煙- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- 新横浜プリンスホテル 2010年04月27日 16:24:17
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この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申し上げます。貴重なご意見ありがとうございました。今後もお客さまが快適にお過ごし頂けます様サービスの向上に努めて参ります。今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント 萬田
- ご利用の宿泊プラン
- 【春の得マル】ネット限定スーパースプリングプラン／朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【低層階シングル】16.9平米／喫煙】
投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月24日 00:01:30
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安いプランだが、部屋のカーペットが余りにも染みだらけだった。これが高い料金を払えば良くなるのかが疑問？
【ご利用の宿泊プラン】
埼玉西武ライオンズご声援感謝プラン（室料のみ）
低層階シングルルーム【喫煙16.9m2】（３Ｆ～９F）- 宿泊年月
- 2009年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 埼玉西武ライオンズご声援感謝プラン（室料のみ）
- ご利用のお部屋
- 【低層階シングルルーム【喫煙16.9m2】（３Ｆ～９F）】
投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月14日 14:50:19
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部屋にもう少しメイク落としなどを置いてもいいと思います
【ご利用の宿泊プラン】
☆最安値☆ ♪お部屋は当日のお楽しみ♪ ミステリープラン（和洋ブッフェ朝食つき）
ミステリールーム【喫煙】- 宿泊年月
- 2009年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆最安値☆ ♪お部屋は当日のお楽しみ♪ ミステリープラン（和洋ブッフェ朝食つき）
- ご利用のお部屋
- 【ミステリールーム【喫煙】】
投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月30日 14:46:19
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夜中に ベッドの頭の方の壁から コツコツ音がしていて 寝れず 部屋のソファーで掛布団を頭からかぶって寝ました。
【ご利用の宿泊プラン】
最大65％OFF【楽天限定めちゃ得プラン】
低層階シングルルーム【喫煙16.9m2】（３Ｆ～９F）- 宿泊年月
- 2009年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 最大65％OFF【楽天限定めちゃ得プラン】
- ご利用のお部屋
- 【低層階シングルルーム【喫煙16.9m2】（３Ｆ～９F）】
てぃがー２０１０さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
ミステリールームというほどの部屋ではありませんでした。ちょっと期待したのですがごくごく普通でした。
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