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ホテル のときんぷらのクチコミ･お客さまの声
総合3
家族旅行いたしました。サービスや、旅館の人は、良かったのですが、ネット予約した料金は、11,000円でしたが、会計の時 13,000円と言われ、お支払いたしました。せっかくの家族旅行だし、文句を言って気分悪く旅するよりもましだと思い、何も言わずお支払しました、メールで届いた、宿泊確認済メールをコピーして、最初にチェックインするときにお渡ししたはずなのになぜと思います。
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございますお客様にはご不快の思いをされ大変申し訳ございませんでした。お客様のご予約内容を確認致しましたところ小学生のお子様が2名おられましたその際割増日につきましてはホテル精算時に１０００円の割増料金を頂いておりますネットでのご予約の際プラン詳細と言う欄に説明はしてはありますが分かりづらかったのかもしれません。また、こちらのご説明不足もあり大変申し訳ございませんでした今後共お客様に快くお泊まり頂けるよう努力致して参ります、宜しくお願い致します
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ホテル のときんぷら（石川県）
3.0
投稿日：2015-07-14 08:36:41
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総合3
msih1188さんの ホテル のときんぷら のクチコミ
家族旅行いたしました。サービスや、旅館の人は、良かったのですが、ネット予約した料金は、11,000円でしたが、会計の時 13,000円と言われ、お支払いたしました。
せっかくの家族旅行だし、文句を言って気分悪く旅するよりもましだと思い、何も言わずお支払しました、メールで届いた、宿泊確認済メールをコピーして、最初にチェックインするときにお渡ししたはずなのになぜと思います。
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます
お客様にはご不快の思いをされ大変申し訳ございませんでした。
お客様のご予約内容を確認致しましたところ小学生のお子様が2名おられました
その際割増日につきましてはホテル精算時に
１０００円の割増料金を頂いております
ネットでのご予約の際プラン詳細と言う欄に説明はしてはありますが分かりづらかったのかもしれません。
また、こちらのご説明不足もあり大変申し訳ございませんでした
今後共お客様に快くお泊まり頂けるよう努力致して参ります、宜しくお願い致します