このたびはご投稿頂きありがとうございます。
エレベーターの設置に関しましては、諸事情があり、残念ながら実現できないのが現状であります。御予約の際にその旨をお伝え頂ければ二階、または別館(ロビーより同じフロアーのお部屋になります)のお部屋をご案内いたしますのでお申し付けくださいませ。御食事に関しましてもサービスが行き届かず、大変申し訳なく思っております。次回お越しいただけた際には、ご満足いただけますよう今後努力して参ります。この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。