この度はアークホテル東京池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　お客様からはシングルルームのご予約を頂戴しておりましたが、当日「レディースルーム」という女性限定の、通常のシングルルームよりも広く、備品も女性に特化した物を揃えておりますお部屋にグレードアップしてお待ちしておりました。

　…にも関わらず、この度はご満足に足るご宿泊環境を提供することが出来ず、大変残念で申し訳ない気持ちでおります。
　この度は本当に申し訳ございませんでした。

　お客様をお部屋にお通しする際の再度の確認を怠った、この問題を痛感し、しっかりと改善してまいります。

　この度はご不快な中、お声をお寄せ頂きましてありがとうございました。

　アークホテル東京池袋　　　　浅井