こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2018-10-03 14:19:42
4.0
投稿日：2018-08-29 22:27:18
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投稿日：2018-08-07 06:44:52
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投稿日：2018-02-10 07:10:36
2.0
投稿日：2017-10-27 21:19:33
総合2
くっちゃん1973さんの ホテルルートイン東京池袋 のクチコミ
ベットの上やお風呂に女性の髪の毛がいっぱい落ちてた。もう少し部屋をきれいにしてくれてもいいのかな。サービスでは、1泊につき飲み物が1本ついてるのはよかった。朝食も品数は少ないが、味はまずまず満足。ベッドは硬くて首が痛くなりました。
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この度はアークホテル東京池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にご指摘いただきました当館の清掃につきましてはお客様のお部屋を担当させていただいたハウスキーパーとは別に再チェックを行う別の者がおります。つまり、少なくとも一部屋の清掃に関し二人の目が光るわけです。にもかかわらず…お客様にとりまして快適なお部屋が準備出来ず非常に残念です。
この度は大変失礼いたしました。
また、朝食に関しましては30品目の和洋バイキングでございまして、今まで品数が多いというお褒めのお言葉をいただく機会が多く、少ないとのご指摘をいただきましたのは初めてでございまして非常に困惑しております。いくつかのメニューが好評で品切れをおこしていたのかもしれないと、現在確認中でございます。
なお、ベットにつきましては当館は固めのものを採用しております。しかしながら最近お客様のように「ベットが硬い」とのご指摘をいただくこともございますので、やわらかめのベットが御希望の場合には予めご連絡をいただけますと、ご準備してお待ちできるようになりました。今後はこのサービスが出来るようになりました旨を折りに触れ皆様にお伝えしてまいります。
この度はご不快な中、お声をお届けいただきましてありがとうございました。
アークホテル東京池袋 浅井