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ホテルルートイン東京池袋 クチコミ・感想・情報

ホテルルートイン東京池袋

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    ホテルルートイン東京池袋のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.26
    • アンケート件数:1412件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.26
    • 立地4.29
    • 部屋4.14
    • 設備・アメニティ3.94
    • 風呂3.85
    • 食事4.37

    部屋1

    投稿者さんの ホテルルートイン東京池袋 のクチコミ

    投稿者さん 2018-05-04 11:29:04

    小学生の娘とレジャーで利用しました。立地やフロントの方、スタッフの方に不満はありませんが、部屋やバスルームの狭さは仕方ないとしても、アメニティもなく、何よりベッドが板のようでした。掛け布団もシーツの様なものが1枚。二人で約19000円と決して破格ではないのに。朝食の味は普通でしたが、料理を置いてる台、しゃもじやトング等が入っている容器の不衛生さに 驚きました。池袋には何度も宿泊していますが、こんなホテルは初めてでした。
     

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    評価
    • 総合2
    • サービス2
    • 立地4
    • 部屋1
    • 設備・アメニティ1
    • 風呂1
    • 食事1
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2018年05月
    ホテルルートイン東京池袋 2018-05-07 13:39:26

    この度はゴールデンウィークのお嬢様とのご宿泊の機会に、せっかく当館をご利用いただきましたのに、ご不快な滞在となってしまい本当に申し訳ございませんでした。
     ①アメニティに関しまして…当館では各お部屋にご予約いただきました人数分の歯ブラシ・ヘアブラシ・ボディタオル・バスタオル・タオル・緑茶パック・シャンプー・ヘアコンディショナー・ハンドソープ・フェイスソープ・作務衣をご準備してお待ちしております。現在は女性の方にはフロントにてクレンジングオイルとジェル状保湿液をプレゼントさせていただいております。お客様からはアメニティが充実しているとお褒めのお言葉をいただくことが多く、この度のご指摘に大変驚いております。
     ②ベットの硬さにつきまして…当館のベットは固めのものを採用しております。固めがお好みではない場合には、フロントにご連絡いただきますと対応させていただいております。こちらのご案内不足により申し訳ございませんでした。
     ③朝食会場につきまして…当館のレストランの衛生上の規定により毎日数回はしゃもじやトングを入れております容器をお取替えすることになっておりますが、お客様からのご指摘を受け、さらにしっかりと目配り気配りを欠かさないよう周知徹底するようにいたします。
     お客様からのご指摘…しっかりと善処してまいります。ご不快な中、お声をお届けいただきましてありがとうございます。
     アークホテル東京池袋   浅井
      

    ご利用の宿泊プラン
    ◆スタンダードプラン◆ おすすめ!和洋バイキング朝食付 ★池袋駅より徒歩6分★ 
    ご利用のお部屋
    【◆喫煙セミダブル◆13平米/ベッド幅122cm】

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