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ホテルルートイン東京池袋のクチコミ･お客さまの声
部屋5
一つだけ不満を言うなら、朝食が混雑しているとき「混み合っているので第二会場お使いください」と言われましたが、少し人が少なくなったとき自分より後に入った人たちにはそのようなお声掛けなく、その場を利用させていました。自分の方が先に入ったのに、混雑時なら少しお待ちくださいで十分だったのでは？広すぎる会場で一人でご飯をとっていて寂しかったです。ここどうにかできませんか？
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この度は当館をご利用いただき、朝食会場の案内方法に関しまして優しくご提案いただきまして誠にありがとうございます。 お客様の仰せの通り、当館には朝食会場が2つあり、第一会場となりますメインの会場が満席になりますと、「満席ですので第二会場をご利用下さい」とご案内しております。 今後は「只今第一会場は満席でございます。お急ぎの方は第二会場をご利用下さい」と案内し、「お時間をいただけるお客様はこちらでお待ち下さい」とお声がけし、ドアの外でお待ちいただくのが理想でございます。しかしながら、お待ちいただいております間に後からみえた第二会場でも良いとビュッフェのメニューをおとりになりましたお客様がたまたま第一会場の席が空いたからと第一会場の席を利用してしまい、お待ちのお客様がとても不愉快な思いをされるということが起こりうるのではないかという懸念がございます。 本来ならばお客様の案内係としてスタッフ1名が専属でおりましたら問題なくお客様のご提案を即決できるのですが、なかなか難しい状況がございます。何卒ご理解下さいませ。 現在、スタッフで善処すべく智慧を絞っております。少しお時間を下さい。 この度は貴重なご意見そして優しくご提案いただきまして本当にありがとうございます。 ホテルルートイン東京池袋 浅井
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一つだけ不満を言うなら、朝食が混雑しているとき「混み合っているので第二会場お使いください」と言われましたが、少し人が少なくなったとき自分より後に入った人たちにはそのようなお声掛けなく、その場を利用させていました。自分の方が先に入ったのに、混雑時なら少しお待ちくださいで十分だったのでは？広すぎる会場で一人でご飯をとっていて寂しかったです。ここどうにかできませんか？
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この度は当館をご利用いただき、朝食会場の案内方法に関しまして優しくご提案いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の仰せの通り、当館には朝食会場が2つあり、第一会場となりますメインの会場が満席になりますと、「満席ですので第二会場をご利用下さい」とご案内しております。
今後は「只今第一会場は満席でございます。お急ぎの方は第二会場をご利用下さい」と案内し、「お時間をいただけるお客様はこちらでお待ち下さい」とお声がけし、ドアの外でお待ちいただくのが理想でございます。しかしながら、お待ちいただいております間に後からみえた第二会場でも良いとビュッフェのメニューをおとりになりましたお客様がたまたま第一会場の席が空いたからと第一会場の席を利用してしまい、お待ちのお客様がとても不愉快な思いをされるということが起こりうるのではないかという懸念がございます。
本来ならばお客様の案内係としてスタッフ1名が専属でおりましたら問題なくお客様のご提案を即決できるのですが、なかなか難しい状況がございます。何卒ご理解下さいませ。
現在、スタッフで善処すべく智慧を絞っております。少しお時間を下さい。
この度は貴重なご意見そして優しくご提案いただきまして本当にありがとうございます。
ホテルルートイン東京池袋 浅井