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ホテルルートイン東京池袋のクチコミ･お客さまの声
総合2
やむを得ない場合以外は貴ホテルさんの利用はないな、と感じました。理由は接客対応に差があることです。フロントスタッフさんや朝食の男性スタッフ(12日)さんは親切丁寧な対応でした。女性の朝食スタッフさん方の対応が個人的にうけつけないです。報連相されてますか？調理スタッフのおばあさんが割りばしを要求していたお客さんと私を間違えてしまい、私にたいして『割りばしはないです、ここにあるものを使って下さい』と高圧的な態度とヒステリックな言動をしてきました。私は、前日の疲れを持ち越していて、ぼーっとしていたため、その場の対応に困りました。どんなに多忙でもお仕事上余裕の無さをお客さんに見せてほしくない、と感じました。依頼をしたお客さんかどうか確認し、その時のお客さんの言動や行動によってしかるべき対応したほうがよいのでは、と思いました。お客様は神様だ、と言いたいのでないですへりくだるのではなく、仕事上常に自分自身の対応は全ての人に見られてることは意識し、平等に(服装や年齢、肩書きは判断せず)接客されたほうがよいと思います。どの企業もリピーターや新規顧客を増やすために工夫し、努力をしています。私もです。きちんと依頼されたお客さんを確認し自分がされたら嫌な対応はしない、自分の機嫌はお客さんのせいにしないで自分でとるようにしたほうがよいと感じました。
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お客様のご寄稿を拝読させていただき、一つや二つでない不手際のご指摘に恥ずかしさを通り越す思いでおります。しかも当館のセールスポイントの一つであります「朝食」の会場での、朝食スタッフのこのような接客態度…お客様の大事な「一日のスタート」を不快極まりない思いで迎えさせてしまいました事…心よりお詫び申し上げます。 この度は本当に申し訳ございませんでした。 該当スタッフには事実確認をした上で厳しい指導を行っております。今月は出来うる限り私自身も朝食会場にて勤務を行うようにいたします。 お客様にはご不快な中、言葉を選びたくさんのご配慮に満ちたお声をお届けいただきましてありがとうございました。 お客様からのご教示をしっかりと受け止め今後も業務に励んでまいります。 ホテルルートイン東京池袋 浅井（追伸） 割りばしにつきましては、準備がございます。誤ったインフォメーションをしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
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やむを得ない場合以外は貴ホテルさんの利用はないな、と感じました。
理由は接客対応に差があることです。フロントスタッフさんや朝食の男性スタッフ(12日)さんは親切丁寧な対応でした。女性の朝食スタッフさん方の対応が個人的にうけつけないです。報連相されてますか？
調理スタッフのおばあさんが割りばしを要求していたお客さんと私を間違えてしまい、私にたいして『割りばしはないです、ここにあるものを使って下さい』と高圧的な態度とヒステリックな言動をしてきました。私は、前日の疲れを持ち越していて、ぼーっとしていたため、その場の対応に困りました。
どんなに多忙でもお仕事上余裕の無さをお客さんに見せてほしくない、と感じました。依頼をしたお客さんかどうか確認し、その時のお客さんの言動や行動によってしかるべき対応したほうがよいのでは、と思いました。お客様は神様だ、と言いたいのでないです
へりくだるのではなく、仕事上常に自分自身の対応は全ての人に見られてることは意識し、平等に(服装や年齢、肩書きは判断せず)接客されたほうがよいと思います。どの企業もリピーターや新規顧客を増やすために工夫し、努力をしています。私もです。
きちんと依頼されたお客さんを確認し
自分がされたら嫌な対応はしない、自分の機嫌はお客さんのせいにしないで自分でとるようにしたほうがよいと感じました。
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お客様のご寄稿を拝読させていただき、一つや二つでない不手際のご指摘に恥ずかしさを通り越す思いでおります。しかも当館のセールスポイントの一つであります「朝食」の会場での、朝食スタッフのこのような接客態度…お客様の大事な「一日のスタート」を不快極まりない思いで迎えさせてしまいました事…心よりお詫び申し上げます。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
該当スタッフには事実確認をした上で厳しい指導を行っております。今月は出来うる限り私自身も朝食会場にて勤務を行うようにいたします。
お客様にはご不快な中、言葉を選びたくさんのご配慮に満ちたお声をお届けいただきましてありがとうございました。
お客様からのご教示をしっかりと受け止め今後も業務に励んでまいります。
ホテルルートイン東京池袋 浅井
（追伸） 割りばしにつきましては、準備がございます。誤ったインフォメーションをしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。