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ホテルルートイン東京池袋のクチコミ･お客さまの声
サービス3
窓が少ししか開かないので、換気が悪いです。少ししか開かない窓開け・ユニットバスの扉を開けっぱなし・空調強風・ドライヤーの風でサーキュレーター代わりにしても、喫煙者２人分の煙がなかなか逃げませんでした。製氷機があったので良かったです。夜のフロントマンはあまり愛憎がよくなかったが、チェックアウト時の方々は親切でした。喫煙室を予約したが灰皿がなかった。フロントに灰皿がない旨を伝えたが、謝罪など一切ナシ。喫煙者が２人なので、灰皿も２つ持ってきてほしいと伝えると、『えっ？２つですかぁ？』と言われ、すぐに届けに来たがその際も『はいどーぞ』みたいな感じで、謝罪ナシ。灰皿が設置し忘れていたことは全くもってどうでもよかったが、相手の対応ひとつで不愉快になるもんですね～。
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この度は、アークホテル東京へのご宿泊ありがとうございました。「窓が少ししか開かないので、換気が悪いです・・・。」とのお声を頂戴し本当に申し訳なく思っております。心よりお詫び申し上げます。窓の開閉につきましては、お客様の安全を第一にと考えホテルの構造上そのようになっております。どうぞご理解の程宜しくお願い致します。また、ナイトフロントスタッフのお客様へのご対応の件でございますが、事実であれば、ホテルマンとして恥ずかしい限りでございます。このようなお声がありましたこと、他スタッフへも周知徹底し、二度と起こらない様、努力する所存でございます。また、喫煙ルームであったにもかかわらず灰皿が設置していなかったということで大変ご迷惑をお掛け致しました。本当に申し訳ありませんでした。折角のお客様の楽しいご旅行の思い出をご不快な気持ちにさせてしまったことにわたくし達も心が痛みます。本当にお詫びの気持ちでいっぱいです。そのような中で、「製氷機があってよかった」、「チェックアウトの方々は親切でした」とお気遣い頂き、本当にお客様の温かいお気持ちに救われます。どうぞ、池袋へお越しになる機会がございましたらアークホテル東京へ是非ご宿泊下さいませ。これからも、心からの笑顔でお客様へのご対応を、誠心誠意させて頂きます。お忙しい中、「お客様の声」にご投稿頂き誠にありがとうございました。＜3月のインベント便り＞※東京ドームで３月３日から野球のオープン戦が始まります!!そして３月１０日は東日本大震災復興支援ベースボールマッチが開催されます。10:30開場 12:00開始【GAME1】社会人選抜-大学選抜16:30開場 18:25開始【GAME2】侍ジャパン-プロ野球台湾代表※東京ドーム前売所での販売状況は、東京ドーム公式ホームページをご確認ください。アークホテル東京は、JR池袋駅で東京メトロ丸の内線に乗り後楽園駅まで７分!!アークホテル東京からJR池袋駅まで徒歩7分ですが、それでも２０分以内で余裕で到着いたしますアークホテル東京 高田
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窓が少ししか開かないので、換気が悪いです。
少ししか開かない窓開け・ユニットバスの扉を開けっぱなし・空調強風・ドライヤーの風でサーキュレーター代わりにしても、喫煙者２人分の煙がなかなか逃げませんでした。
製氷機があったので良かったです。
夜のフロントマンはあまり愛憎がよくなかったが、チェックアウト時の方々は親切でした。
喫煙室を予約したが灰皿がなかった。
フロントに灰皿がない旨を伝えたが、謝罪など一切ナシ。
喫煙者が２人なので、灰皿も２つ持ってきてほしいと伝えると、『えっ？２つですかぁ？』と言われ、すぐに届けに来たがその際も『はいどーぞ』みたいな感じで、謝罪ナシ。
灰皿が設置し忘れていたことは全くもってどうでもよかったが、相手の対応ひとつで不愉快になるもんですね～。
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この度は、アークホテル東京への
ご宿泊ありがとうございました。
「窓が少ししか開かないので、換気が悪いです・・・。」とのお声を頂戴し本当に申し訳なく思っております。
心よりお詫び申し上げます。
窓の開閉につきましては、お客様の安全を第一にと考えホテルの構造上そのようになっております。どうぞご理解の程宜しくお願い致します。
また、ナイトフロントスタッフのお客様へのご対応の件でございますが、
事実であれば、ホテルマンとして恥ずかしい限りでございます。
このようなお声がありましたこと、他スタッフへも周知徹底し、
二度と起こらない様、努力する所存でございます。
また、喫煙ルームであったにもかかわらず灰皿が設置していなかったということで
大変ご迷惑をお掛け致しました。
本当に申し訳ありませんでした。
折角のお客様の楽しいご旅行の思い出をご不快な気持ちにさせてしまったことに
わたくし達も心が痛みます。
本当にお詫びの気持ちでいっぱいです。
そのような中で、「製氷機があってよかった」、「チェックアウトの方々は親切でした」と
お気遣い頂き、本当にお客様の温かいお気持ちに救われます。
どうぞ、池袋へお越しになる機会がございましたら
アークホテル東京へ是非ご宿泊下さいませ。
これからも、心からの笑顔でお客様へのご対応を、誠心誠意させて頂きます。
お忙しい中、「お客様の声」にご投稿頂き
誠にありがとうございました。
＜3月のインベント便り＞
※東京ドームで３月３日から野球のオープン戦が始まります!!
そして３月１０日は東日本大震災復興支援ベースボールマッチが開催されます。
10:30開場 12:00開始【GAME1】社会人選抜-大学選抜
16:30開場 18:25開始【GAME2】侍ジャパン-プロ野球台湾代表
※東京ドーム前売所での販売状況は、東京ドーム
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アークホテル東京は、JR池袋駅で東京メトロ丸の内線に乗り後楽園駅まで７分!!
アークホテル東京からJR池袋駅まで徒歩7分ですが、それでも２０分以内で余裕で到着いたします
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