この度はアークホテル東京池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　早速、お客様からご指摘いただきましたお部屋のユニットバスルームの点検をしてまいりました。現在、排水溝もきちんと清掃され、無臭の状況でございます。どうぞ、ご安心下さいませ。

　今回のにおいに関しましてはお部屋の仕上げの際に必ず行います換気と除菌・消臭剤の不足が原因かと思われます。本日今一度、清掃担当者にこの旨、周知させていただきました。

　この度は不快な面がありましたのに「良いホテル」との感想を抱いていただき、心より感謝申し上げます。
　この度は申し訳ございませんでした。

　是非次回挽回のチャンスをいただけます様に切に願っております。

　アークホテル東京池袋　　　浅井

この度はアークホテル東京池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございました

　朝食内容についてお褒めのお言葉を頂戴いたしましてありがとうございます

　空調とウォシュレットのご指摘、早速お客様にご利用いただきましたお部屋の確認にまいりました

　空調に関しましては、お部屋のベットサイドにございます主電源がオフになっていたものと思われます

　現在、空調は館内心地よい温度で効きも良い状況です

　どうぞご安心くださいませ

　またウォシュレットも正常に作動しておりました

　私共の客室のご案内方法を再度、見直してまいります

　この度は貴重なお声をお届けいただきまして誠にありがとうございました

　池袋では本日5月29日金曜日から6月7日日曜日まで、サンシャインシティにおいて「めんそーれフェスタ」が開催されます
　また、サンシャイン60通りでは5月31日日曜日、「池袋めんそーれ祭り」が行なわれ、大迫力のエイサーを間近でご覧になれます

　お客様も折に触れ、又是非ご来館下さいませ

心よりお待ちしております

　アークホテル東京池袋　　　　　浅井
　
　

この度はアークホテル東京池袋をご利用頂き
誠にありがとうございました。

シャンプー・コンディショナー・ボディーソープは、ＰＯＬＡ社の製品を使用しております。
他の施設様はリンスインシャンプーを使用しているところも多くございますが、
当館はシャンプーとコンディショナーが分かれているため、
髪がきしまないといったお言葉をよく頂戴します。

アメニティのくしの件でございますが、あいにくお部屋にはご準備がございませんが、
フロントにて男性用・女性用アメニティセットを販売しております。
中にブラシやコットンセット、洗顔料などが入っており、大変ご好評いただいております。

ごゆっくりお寛ぎいただける環境をお作りすることができず、大変申し訳ございませんでした。

極力皆様のご意見を反映しベッドはふつう～固めのものを使用しております。
ご希望に添えず大変失礼致しました。

お忙しい中「お客様の声」にご投稿いただいたにもかかわらず、
ご返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。

機会がございましたら、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アークホテル東京池袋　高田

この度は数あるホテルの中から
アークホテル東京池袋をお選びいただき
誠にありがとうございました。

寝間着が色褪せていたこと、大変お恥ずかしい限りでございます。
大変失礼致しました。

清掃時のチェックを改めて厳しく行い
清潔感のある美しい客室をご提供できるよう
これからも精進して参ります。

アメニティは昨年夏より新調し、メンズ用・レディース用を取り揃えております。
その中にヘアーキャップやブラシ、化粧品等が
揃っております。

このセットが大変ご好評いただいており、フロントにて350円で販売を開始致しました。

当館で販売しているプランの中には
アメニティ付きや、アメニティと楽天ポイント10倍付きプランなどのお得なプランを展開しております。

次回東京にお越しの際にもアークホテル東京池袋の
お得なプランにてご宿泊いただければ幸いでございます。

この度はお忙しい中「お客様の声」にご投稿頂き
誠にありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


◎東京イベントニュース◎

暦の上ではもう春ですが…
先日も東京で薄っすら雪が…
日本海側では大雪ですね…
春はいつ来るのでしょうか…

しかし美しい音楽を聴くと、何だか春の風に包まれる感覚になるのは気のせいでしょうか？？

3月22日(金)に東京芸術劇場で
『2013 都民芸術フェスティバル参加公演　オーケストラ・シリーズNo.44　東京フィルハーモニー交響楽団 』
の公演が行われます。

まだまだ寒い日が続きますが、これからぽかぽか暖かな春がやってきます。

春の訪れに美しい音楽を鑑賞するなんて素敵ですね!!

アークホテル東京池袋から東京芸術劇場まで
徒歩約１０分です。

アークホテル東京池袋　高田

この度は数あるホテルの中からアークホテル東京をお選びいただき誠にありがとうございます。

『朝食のレストランのお母さんの対応は、Goodでした。』との大変ありがたいお言葉を頂戴し、感謝を申し上げます。
毎日の活力は朝食から!!と言うように、当館は朝食に力を入れております。
味はもちろんのこと、お客様に気持ちよい朝をお迎え頂きたいので心遣いを徹底しております。
お客様から頂いたお言葉は、レストランスタッフへのこの上無いお褒めのお言葉であると思います。

次回東京へお越しの際にもぜひアークホテル東京をご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中「お客様の声」にご投稿頂き誠にありがとうございました。


◎東京イベントニュース◎

東京ドームはアークホテル東京の最寄駅「ＪＲ池袋駅」から東京メトロ丸の内線で７分です。

６月のスケジュールは、

6/2日（土） 15:00 17:00
ゆずデビュー15周年感謝祭 ドーム公演 YUZU YOU～二人で、どうむありがとう～

6/3日（日） 15:00 17:00
ゆずデビュー15周年感謝祭 ドーム公演 YUZU YOU～みんな、どうむありがとう～

8日（金） 16:00 18:00
巨人-埼玉西武

9日（土） 12:00 14:00
巨人-埼玉西武

10日（日） 12:00 14:00
巨人-千葉ロッテ

11日（月） 16:00 18:00
巨人-千葉ロッテ

※詳しくは東京ドームのホームページをご覧ください。

これから夏に向けて様々なイベントやスポーツ大会、東京スカイツリーなど東京中がにぎわう季節になります。

ぜひ東京に足をお運びくださいませ!!

アークホテル東京　高田

この度は数あるホテルの中から
アークホテル東京をお選びいただき誠にありがとうございました。

さりげない心遣いを大事にすることをモットーに、
「池袋にこんなホテルがあった！」
と少しでも記憶に残るようなホテルにしていこうと考えております。
その中でお客様から
『気持ちよく宿泊ができました。』とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。
これからも全スタッフがお客様の心や記憶に残るスタッフになるよう精進して参ります。

ハンガーについて大変ご不便をお掛け致しました。頂きましたご意見をもとにアメニティを見直して参ります。

お忙しい中「お客様の声」にご投稿いただき誠にありがとうございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

◎東京のイベントニュース◎

５月２２日、東京スカイツリーが開業しました!!
東京が世界一の東京スカイツリーに沸いています!!

今現在は当日券の販売は行っておりませんが、７月１１日以降当日券の販売が開始されます。

スカイツリーと周辺は『東京スカイツリータウン』として生まれ変わり、『東京ソラマチ』は様々なショップが立ち並ぶ新名所となりました。
下町と新名所が融合された、東京スカイツリータウン。ぜひ一度足をお運びください!!

アークホテル東京からは、ＪＲ山手線「上野駅」で東京メトロ銀座線に乗り換え、「浅草駅」で東京スカイツリーラインに乗り換え「とうきょうスカイツリー駅」下車。所要時間約３０分です。

アークホテル東京　高田

この度は数あるホテルの中から
当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。

ご案内では駅から6分ですが、駅から当館までの道が何通りかあること、人通りの多い繁華街を通るため少し長く感じられるのかも知れません。
ご案内不足で申し訳ございませんでした。
道順をお電話にてご案内致しますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

「フロントの方は大変丁寧な感じがしてよかった」とのお言葉を頂戴致しまして大変嬉しく感じております。

しかしアメニティなどのご案内が十分にできていなかったことに対して、ホテルのご案内が完璧にできて初めてお客様にお褒め頂き評価していただけることでございますので、
今回頂きましたお客様のありがたいお言葉に甘んじることなくこれから精進して参ります。

最近では飛行機や新幹線だけでなく夜行バスなどの交通手段も増え、東京に足を運びやすくなりました。

しかしチェックイン時間まで時間をもてあましては折角の東京観光を有意義に楽しめないのではないかと考え作ったプランでございます。

できるだけお客様のご希望に添えるプランを作成して参りたいと考えておりますので、ご助言など頂けましたら幸いでございます。

お忙しい中「お客様の声」にご投稿頂き誠にありがとうございました。


◎東京のおすすめスポット◎

東京丸の内にできた「丸の内タニタ食堂」。
テレビでも取り上げられ大盛況です。

今は整理券がないと食べられないほどの人気だそうです…。

見た目は普通のおかずと変わらないのにカロリーが少ないというのは理想ですよね。
レシピ本だけでは再現できない“本物”を一度食べてみたいですね!!

「丸の内タニタ食堂」はＪＲ有楽町駅が最寄りでございます。
池袋駅からＪＲ山手線で１本です。
東京の新名所を回るには、池袋は絶好の立地です!!

最後までお読みいただきありがとうございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アークホテル東京　高田

この度は、アークホテル東京への
ご宿泊ありがとうございました。

「窓が少ししか開かないので、換気が悪いです・・・。」とのお声を頂戴し本当に申し訳なく思っております。

心よりお詫び申し上げます。

窓の開閉につきましては、お客様の安全を第一にと考えホテルの構造上そのようになっております。どうぞご理解の程宜しくお願い致します。

また、ナイトフロントスタッフのお客様へのご対応の件でございますが、
事実であれば、ホテルマンとして恥ずかしい限りでございます。
このようなお声がありましたこと、他スタッフへも周知徹底し、
二度と起こらない様、努力する所存でございます。

また、喫煙ルームであったにもかかわらず灰皿が設置していなかったということで
大変ご迷惑をお掛け致しました。

本当に申し訳ありませんでした。

折角のお客様の楽しいご旅行の思い出をご不快な気持ちにさせてしまったことに
わたくし達も心が痛みます。

本当にお詫びの気持ちでいっぱいです。

そのような中で、「製氷機があってよかった」、「チェックアウトの方々は親切でした」と
お気遣い頂き、本当にお客様の温かいお気持ちに救われます。

どうぞ、池袋へお越しになる機会がございましたら
アークホテル東京へ是非ご宿泊下さいませ。

これからも、心からの笑顔でお客様へのご対応を、誠心誠意させて頂きます。

お忙しい中、「お客様の声」にご投稿頂き
誠にありがとうございました。

＜3月のインベント便り＞

※東京ドームで３月３日から野球のオープン戦が始まります!!

そして３月１０日は東日本大震災復興支援ベースボールマッチが開催されます。

10:30開場 12:00開始【GAME1】社会人選抜-大学選抜

16:30開場 18:25開始【GAME2】侍ジャパン-プロ野球台湾代表

※東京ドーム前売所での販売状況は、東京ドーム
公式ホームページをご確認ください。

アークホテル東京は、JR池袋駅で東京メトロ丸の内線に乗り後楽園駅まで７分!!

アークホテル東京からJR池袋駅まで徒歩7分ですが、それでも２０分以内で余裕で到着いたします


アークホテル東京　高田

この度は、アークホテル東京への
ご宿泊ありがとうございました。

当ホテルでは、基本的な歯ブラシや、シャンプー類などのアメニティは、お部屋へ備え付けておりますが、残念ながらヘアブラシは、ご準備しておりません。

できるだけ、資源ごみを少なくするという
エコ対策の一環もございます。

ただ、ヘアブラシをご持参されていらっしゃらないお客様でフロントにてお声をかけて頂いた場合は、少量ですがホテルでも用意してございます。

お客様への、ご案内不足で本当に申し訳ございませんでした。

また、配慮に欠けましたこと、深くお詫び申し上げます。

アメニティに関しましては、お客様のご意見を頂きながら、検討したいと思っております。

お忙しい中、「お客様の声」にご投稿頂き
誠にありがとうございました。

２月２６日（日）に市民参加型の大規模シティマラソン大会「東京マラソン２０１２」も、もうすぐです。2011年度から導入されたチャリティーランナー枠を1000人から3000人に増やし、寄付金の半分は東日本大震災の復興支援金として寄付されるそうです。当日のマラソンに参加することはできませんが、微力であっても、個人でも、応援して行く気持ちは、これからもずーっと持ち続けたいと思っております。

◆東京マラソン２０１２◆

【開催日時】

・2012年2月26日（日）

・9：05　車いすスタート

・9：10　マラソン・10ｋｍスタート

・10：50　10ｋｍ競技終了

・16：10　マラソン競技終了

（※上記はおおよその予定時間です。
天候等により変更する場合もございます。）

まだまだ、寒い日が続いておりますので
体調など崩されませんようご自愛ください。

これからも、機会がございましたら、
アークホテル東京をご利用下さいませ。

お客様のお越しをスタッフ一同
心からお待ち申し上げます。

アークホテル東京　　妹尾

この度はアークホテル東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます
お褒めのお言葉を頂戴いたしましてスタッフ一同大変励みになります
またのご来館をお待ちしております
アークホテル東京　　浅井

このたびはアークホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
現在セミダブルのお部屋はコップを１個とさせて頂いておりますが、今後の検討課題とさせて頂きたく存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ち致しております。

アークホテル東京　北岡

この度はアークホテル東京をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
廊下の電気の件に関しまして、不愉快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、チェックイン時に一言お伝えしていれば解決できたことでございます。
貴重なご意見をご投稿くださいましてありがとうございました。

アークホテル東京　高田

このたびはアークホテル東京をご利用頂きありがとうございました。
今回、高速を走る車の音でなかなか寝付けなかったとの事でしたので、次回よりお部屋の位置をリクエストして頂きましたら、可能な限り対応させて頂きます。
またのご利用お待ちしております。

このたびはアークホテル東京をご利用頂きありがとうございました。
冷房の効きが悪く、ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。来年以降は何とか改善を図って参りたいと考えております。
またのご利用お待ち致しております。

この度はアークホテル東京にご宿泊頂きましてありがとうございます。
ポイントカード付きプランは大変ご好評頂いておりますので、引き続き販売しております。
またご利用下さいませ。

この度はアークホテル東京にご宿泊頂きましてありがとうございます。
当ホテルのテレビは全室地デジ対応しておりますので、衛星放送等もご覧頂けます。
ワールドカップ観戦も盛り上がったようで何よりです。
またのお越しをお待ち致しております。

この度はアークホテル東京にご宿泊頂きましてありがとうございます。
当ホテルより徒歩1分のところにLIBROという本屋がございます。
ほかにも東急ハンズ、サンシャインシティなど買物に便利な場所でございます。
またのお越しをお待ち致しております。

この度はアークホテル東京にご宿泊頂きましてありがとうございます。
当ホテルは繁華街の近くにありながら、道路を挟んでおりますので、過ごしやすい場所にございます。
またのお越しをお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックインは通常15時からとなっておりますが、お部屋のご用意が出来次第ご案内させていただいております。
また、空調は一括制御になっており、ご迷惑をおかけすることもあるかと存じます。可能な限り温度調節を行って参りますので、お手数ではございますが、その都度フロントにお問い合わせ下さいませ。
そのほかにもご意見・ご要望がございましたら何なりとお申し付け下さいませ。

　この度は当館をご利用いただきご寄稿いただきまして誠にありがとうございます。
　お客様にご予約いただきましたお部屋はシングルルームでございましたが広いお部屋にグレードアップさせていただきました。お部屋の雰囲気はいかがでございましたか。
　お客様の仰る通り、当館は全館一斉の空調設備でございましてそれぞれのお部屋で温度管理は出来ませんが、風量はお選びいただけます。また数量限定ではございますがヒーターの貸出しも承っております。何かご不便な事がございましたらフロントにご連絡下さい。フロントは24時間対応させていただいております。
　手足が冷えてのお仕事はさぞお辛かったことでしょう。その最中、お風呂にお湯がたまるのを待っていただいたかと思うと、身につまされる思いでおります。
　この度はご不快な思いをさせてしまったのにもかかわらず、ありがたいお声も頂戴いたしましてありがとうございます。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井