このたびはアークホテル東京をご利用頂きありがとうございました。
またお部屋に関しまして不備があり申し訳ございませんでした。
客室は多少古さが否めませんが、その分客室清掃をしっかり行なって参ります。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。

アークホテル東京　北岡

いつもアークホテル東京をご利用頂きましてありがとうございます。
当ホテルは前を首都高が通っておりますが、高速側のお部屋の窓は防音（二重窓）仕様となっております。
お部屋の位置のご希望は可能な限り承りますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
またのご利用お待ち申し上げております。

アークホテル東京　北岡

このたびはアークホテル東京をご利用頂きありがとうございました。
ご指摘のようにハード面での古さは否めませんので、それをソフト面でカバー出来るよう努めて参ります。
宿泊プランも更に充実を図って参ります。
これからもアークホテル東京をよろしくお願い致します。貴重なご意見、誠にありがとうございました。
アークホテル東京　北岡

この度は私共のホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます
弊社ではより質の高い接客を目指しBRIGHT STAFF
CAMPAIGNという好感度の高いスタッフの投票を行っている最中です
お客様から満足というコメントを頂きスタッフ一同喜んでおります
またのご来館をお待ちしております

お客様、浴槽のお湯の件、大変不愉快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
　そのようなお気持ちの中お知らせいただきまして心より御礼申し上げます。
　お客様のお声を受けまして設備担当者が早速全館の点検作業を行なっております。
　本日、東京は雨も舞い大変冷え込んでおります。その中での東京マラソン！！
　実は当館のスタッフも出場しております。仮装ではなく真剣勝負の出場です！！！！！
　当館でも東京マラソン目的のお客様にもご宿泊していただいておりました。スタッフ一同業務に邁進しつつも心からのエールを送っております。
　これからもスタッフ一同スクラムを組んでお客様をお迎えしてまいりますので、今一度挽回のチャンスをいただけましたら幸いでございます。
　ホテルルートイン東京池袋　　浅井

このたびはアークホテル東京池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　バスタブ内の清掃不備に関しまして、大変申し訳ございませんでした。
　当館では清掃担当者の清掃後、清掃担当者とは別のスタッフが再度点検をし、問題なしと判断してから、お客様を客室にご案内しております。

　…にもかかわらずこのような不快な思いをさせてしまう結果となり、恥ずかしい気持ちでおります。

　フロントの者にも高評価をいただいておりますのに、本当に残念です。

　お客さまのお声を拝読させていただき、ホテルは「チームワーク」が肝要である！という基本に
立ち戻る機会を頂戴いたしました。
　
　2017年も気を引き締めておのおのの持ち場をしっかりと守ってまいります。
　（小学生の教科書によく取り上げられる教材・「スイミー」のフレーズの大切さを実感しております。）

　次回挽回のチャンスをいただけますようお願いいたします。

　このたびはご不快な中、ご寄稿いただきましてありがとうございました。

　アークホテル東京池袋　　　　浅井

　この度はアークホテル東京池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございました

　お湯の温度・湯量に関しまして、現在確認を行っております

　また、清掃状況に関しましてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく思っております
いつでもどのスタッフが担当させていただいても同様の清掃状況が提供できますように、更に努力してまいります

　次回も是非アークホテル東京池袋で！
心よりお待ちしております

　　アークホテル東京池袋　　　浅井　

この度はアークホテル東京池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございました
お客様のご指摘の通り建物等の老朽化は否めません
しかしながらそれとは別に、お風呂の清掃も行き届いてなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした
早速清掃スタッフに改善を徹底致しました
また、朝食会場においても私共の配慮が行き届かず、反省しきりでございます
今後は朝の心地良い空間とサービスが提供出来ますように取り組んでまいります

お忙しい中、ご投稿いただきまして本当にありがとうございました

お客様にまたご来館いただけますように努力してまいります

またぜひご来館下さいませ

アークホテル東京池袋　　浅井

この度は数あるホテルの中から
アークホテル東京池袋(旧:アークホテル東京)を
ご利用頂き誠にありがとうございました。

当館のフロントは２４時間営業しております。
深夜遅くのチェックインでも
玄関が閉まることはことがございませんので、
ご安心してチェックインして頂けます。

清掃面につきまして、お客様にご不快な
お気持ちにさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。

頂戴したご指摘をもとに、商品としての客室の
美しさについて再度徹底して
清掃やチェックを今まで以上に抜かりなく
行なって参ります。

洗面所の件につきましても
電球を取り替えることや場合によっては
営繕をして原因を究明して参ります。

お忙しい中貴重なご意見を賜り
誠にありがとうございました。

機会がございましたら
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アークホテル東京池袋　高田

この度は数あるホテルの中から
アークホテル東京をお選びいただき
誠にありがとうございました。

当館はＪＲ池袋駅より徒歩７分のところにあり、
お客様のおっしゃるように少々歩きます。

しかし繁華街を通るため、天気のいい日は
お買い物をしたり、寄り道されるのもよいのかもしれません。

「丁寧に調べて案内をしてくれた女性スタッフの対応が大変良かった。」
とお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

お客様の東京観光に、少しでもお役に立てましたでしょうか。
これからもお客様の充実したお時間に少しでも
貢献できるよう精進して参ります。

浴槽の件について、本来疲れた体を癒すための
お風呂でございますが、
ご不快なお気持ちにさせてしまいました。
大変申し訳ございませんでした。

頂戴したご意見をスタッフ一同で共有し、
このような件を二度と起こさぬよう、
清潔感のある居心地の良い環境にして参ります。

またご朝食についても、もう一度見直して改善して参ります。

今回お客様がご予約いただいた
【夏得】1室限定！木曜日は【40代】がお得！朝食無料で5,000円♪みんな東京へ来てね♪朝食付
のプランは曜日限定、年代別の格安プランでございます。
お客様のご予定とご年齢がぴったり合ってとてもラッキーでした。

このような他ホテルでは行っていないような
プランもお出ししておりますので、
機会がございましたらまたご来館いただければ
幸いでございます。

お忙しい中、とてもご丁寧かつ的確にご意見を
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

アークホテル東京　高田
　

この度はアークホテル東京をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉を頂戴いたしまして嬉しく感じております。
LANケーブルの件は検討させていただきたいと思っております。
そしてシャワーの件はご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。早急に改善して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　昨年に続き当館をリピートしていただきまして誠にありがとうございます。お客様にご利用いただきましたお部屋は首都高速側のお部屋でございました。当館のシングルルームには都会を感じられます首都高速側のお部屋と比較的静かな公園側のお部屋とがございます。次回ご利用の際には是非事前にリクエストして下さい（＾＾）可能な限りの配慮をさせていただきます。
　このたびはご寄稿いただきまして誠にありがとうございました。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井
　

　フロント周りでほんのりと香る♪アロマ♪…当館内でのお客様への「おもてなし」はまずはこの入館時の♪アロマ♪から始まります（＾＾）
　気付いていただけて嬉しいです。
また、全客室内に備品として準備しております「電気スタンド」にも気付いていただいたんですね。実はこの「電気スタンド」も特に受験生のお客様に好評をいただいております。夏は地方から夏期講習や模試受験等のために上京される方もいらっしゃいます。
　これからもお客様目線に立ちましたサービスを提供してまいりますので引き続きのご愛顧を賜りますよう、よろしくお願いいたします。
　お客様にまたお目にかかれますのを楽しみにしております。
　アークホテル東京池袋　　　浅井

この度は数あるホテルの中から
アークホテル東京池袋にご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

池袋は繁華街でもあり、池袋駅東口から少々歩くと
ビジネス街でもある、東京の中では少し珍しい街
であるかもしれません。

サンシャインは当館から徒歩約３分でございます。

サンシャインやその近辺でイベントが行われる日は
大変多くのお客様でにぎわいます。

アイロンのお貸し出しはフロントにて承っておりますが、
数が限られておりますためご希望に添えない場合もございます。
その際は大変申し訳ございませんがご了承くださいませ。

当館は連泊限定のプランや、お得なプランも揃えておりますので、
ご連泊されるお客様も多くご予約されます。

電車や地下鉄も多く通っておりますので、
東京の他の地域や埼玉・神奈川へのアクセスにも大変便利なので、
池袋を拠点として出張に来られる方が多いのではないかと考えます。

東京にお越しいただく機会がございましたら
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中「お客様の声」にご投稿いただき
誠にありがとうございました。


◎池袋の立地◎

東京都豊島区池袋と言われても、東京のどこら辺にあるのか
いまいち分からないですよね…

池袋から東京近辺の各地までの所要時間がこちらです!!

●新宿…ＪＲ山手線　約７分
●渋谷…ＪＲ埼京線　約１１分
●品川…ＪＲ山手線　約２８分
●浜松町…ＪＲ山手線　約３０分→羽田空港　約２０分
●新橋…ＪＲ山手線　約２７分
●東京…東京メトロ丸の内線　約１６分
●秋葉原…ＪＲ山手線　約１８分
●上野…ＪＲ山手線　約１６分
●銀座…東京メトロ丸の内線　約１８分
●お台場…ＪＲ山手線　ゆりかもめ　約５０分
●横浜…ＪＲ湘南新宿ライン　約３８分
●大宮…ＪＲ湘南新宿ライン　約２５分
●成田空港…ＪＲ山手線　京成スカイライナー　約５６分
●東京ディズニーランド…東京メトロ有楽町線新木場駅→舞浜　約４２分

主要スポットを挙げてみましたが、
どれも１時間以内で行けるところばかり。

東京にお越し際のご宿泊は池袋にどうぞ!!

アークホテル東京池袋　高田

この度は、アークホテル東京の：【春得へ】【ゆったり東京・新宿・池袋ステイ♪】レイトチェックアウト☆プランをご利用いただき、誠にありがとうございました。

「池袋駅から近くて場所もわかりやすく、サンシャインシティもすぐ傍なのでとても利用しやすかったです。」とのお声を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

アークホテル東京は、池袋駅東口を出て
サンシャインシティや、東急ハンズのあるサンシャイン60通りを直行していただきますと、首都高速高架下の横断歩道を渡りきって「リブロ」という本屋さんから手前左に曲がり、徒歩約2分弱ぐらいの場所に立地いたします。

池袋病院が隣接していますので、とても安心です。

春一番をまだ感じることができませんが、間もなく桜も開花の時期になり、これから東京も「お花見」シーズンですね。

アーク東京がある池袋の街は、意外と緑も多く、美しい桜を眺める場所も多くあります。

■池袋駅前公園

ＪＲ池袋東口にあり、山手線の内側の線路沿いに続く細長い公園。春には線路沿いの桜が一斉に花を咲かせ、目を楽しませてくれます。
・東京メトロ有楽町線「東池袋」駅より徒歩約5分

■東京で人気な桜の名所

・目黒川桜並木（東京都）
・千鳥ヶ淵緑道（東京都）
・上野恩賜公園（東京都）
・墨田区立隅田公園（東京都）
・新宿御苑（東京都）
・都立　代々木公園（東京都）
・靖國神社（東京都）
・井の頭恩賜公園（東京都）

また、池袋をはじめとする、豊島区の街で
“花とみどり＆人との調和”をテーマに
「フラワーフェスティバル」が開催されます。
【開 催 日】　2012年4月29日(祝)
【時　　間】　10:00～18:00　※雨天決行
　歌碑モニュメント前　豊島公会堂

◆開催内容◆

(1)サンシャイン通り全域
　・サンシャイン通り全域に「花鉢」設置。
　・各商店による、飲食・物品販売。
　・「江戸芸かっぽれ」＆「大塚阿波踊り」踊り　　のパレード、太鼓演奏
　・「豊島消防署」による消防相談コーナーや応　　急救護訓練等の体験。 などなど・・・

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げます。

アークホテル東京　妹尾

この度はアークホテル東京をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
節電協力プランということで少々お部屋が暗くご不便をおかけ致しました。しかし『問題ない』とおっしゃっていただき安心致しました。
被災地の方々のことを考えると、もっとやるべきことがあるのにこれぐらいしかできない歯がゆさがございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アークホテル東京　高田

この度はアークホテル東京をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
駅から少々離れているのがネックとなりますが、それを清潔さやサービス面でカバーして参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アークホテル東京　高田

この度はアークホテル東京をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
当館のQUOカード付きプランは2,000、4,000円、ルームシアターカードや朝食付きなど多くのバリエーションがございます。
QUOカードも金額が高い分、宿泊料金が他ホテルよりは少々高めかもしれませんが、お客様のニーズに合わせたプラン展開になっておりますので大変ご好評をいただいております。
ぜひまたの機会にもご利用頂けましたら幸いでございます。
アークホテル東京　高田

このたびはアークホテル東京をご利用頂きありがとうございました。
冷房の効きが悪く、ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。来年以降は何とか改善を図って参りたいと考えております。
またのご利用お待ち致しております。

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます
施設面も含めお客様に快適に過ごしていただけますように努力してまいりますので今後とも宜しくお願い致します