この度はアークホテル東京池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
　お客様にご利用いただきましたお日にちは沢山の受験生にご利用いただきましたお日にち…しかも雪が降り大変寒い日でございました。
　お客様のご寄稿を拝読させていただき、もしかしたらお客様も「受験」でのご利用ではなかったのかと…だとしますと殊更申し訳ないと、猛省しております。
　本当に申し訳ございませんでした。
　早速、全室に備えつけてございますドライヤーと空気洗浄機の再確認を進めております。
　この度はご満足に足るご滞在ではございませんでしたのに、こうしてお時間をいただきお知らせいただきまして感謝しております。
　アークホテル東京池袋　　　浅井

　この度は「WAONが使える」との点から当館をお選びいただきましたのに、決済が出来ず、本当にご不便をお掛け致しました。
　ご立腹はご尤もでございます。
　本当に申し訳ございませんでした。
　お客様のご指摘を受け即座に業者に連絡を取り現在「WAON」での決済は正常に行われております。
　どうぞご安心下さいませ。
　また業者にチェックを依頼した際、他の電子マネーに関しましても再チェックを行いました。
　詳細に確認しましたところ、業者が設定を完了せずにいたことが原因のトラブルでございました。
　このようなことがあったにも関わらず、「他のルートインホテル」という当グループを第二候補としてご検討いただけるお客様のお気持ちに感謝しております。
　アークホテル東京池袋　　　浅井
　
　

　この度はアークホテル東京池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございます

　当館の朝食をお気に召していただけた旨、レストランスタッフに伝えましたところ大変喜んでおりました

　当館は池袋東口より徒歩5～7分、昨年度リニューアルしたばかりでございます
　ただ、バスルームはリニューアル工事をしておりませんので設備の古さを感じられたのかもしれません

　設備、立地面に関しましては早急な対応が出来かねますが、お客様に心地良く安心してご利用いただけますよう、今後より一層清掃・設備の点検に努めてまいります

　そして今後もお客様にお褒めいただきました、しっかりとお召し上がりいただける朝食をご用意してお待ちしておりますので、また是非当館をお役立て下さい

　心よりお待ちしております

アークホテル東京池袋　　　　浅井

このたびはアークホテル東京をご利用頂きありがとうございました。
今回、お客様にご利用頂きましたのはエコ協力プランという客室備品（歯ブラシ、カミソリ、紙スリッパ等）を省略したプランでございます。案内が行き届かず大変失礼致しました。
またハードの古さはソフト面で何とかカバーしてゆけますよう頑張って参ります。
またのご利用お待ち致しております。