この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたのに清掃面での不備があり、ご不快な滞在となりましたこと・・・本当に申し訳ございませんでした。
　・・・にも関わらず、フロントスタッフの接遇や新人へのお褒めのお言葉も頂戴いたしまして感謝申し上げます。
　勿論全室の冷蔵庫チェックを終了し、清掃面でも再発防止のためのルーティンを見直しております。
　この度はご不快な中お時間をいただきお声をお寄せいただきまして本当にありがとうございました。ホテルの仕事はまさに「チームワーク」が肝要！！そのことを肝に銘じて業務に邁進してまいります。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井
　

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
　お客様にご利用いただきましたお日にちにはお広めなお部屋がございましたのでグレードアップしてお待ちしておりました。
　お客様のご指摘の通り当館のベットは「固めのもの」を採用しております。ご滞在中にベットが固い旨をフロントにお寄せいただきますとフロントスタッフが対応させていただいております。（深夜・早朝の対応は承れませんのでお含み置き下さいませ）
　この度はご不快な中、ご寄稿いただきましてありがとうございました。
　アークホテル東京池袋　　　　浅井
　

この度はゴールデンウィークのお嬢様とのご宿泊の機会に、せっかく当館をご利用いただきましたのに、ご不快な滞在となってしまい本当に申し訳ございませんでした。
　①アメニティに関しまして…当館では各お部屋にご予約いただきました人数分の歯ブラシ・ヘアブラシ・ボディタオル・バスタオル・タオル・緑茶パック・シャンプー・ヘアコンディショナー・ハンドソープ・フェイスソープ・作務衣をご準備してお待ちしております。現在は女性の方にはフロントにてクレンジングオイルとジェル状保湿液をプレゼントさせていただいております。お客様からはアメニティが充実しているとお褒めのお言葉をいただくことが多く、この度のご指摘に大変驚いております。
　②ベットの硬さにつきまして…当館のベットは固めのものを採用しております。固めがお好みではない場合には、フロントにご連絡いただきますと対応させていただいております。こちらのご案内不足により申し訳ございませんでした。
　③朝食会場につきまして…当館のレストランの衛生上の規定により毎日数回はしゃもじやトングを入れております容器をお取替えすることになっておりますが、お客様からのご指摘を受け、さらにしっかりと目配り気配りを欠かさないよう周知徹底するようにいたします。
　お客様からのご指摘…しっかりと善処してまいります。ご不快な中、お声をお届けいただきましてありがとうございます。
　アークホテル東京池袋　　　浅井
　　

この度はアークホテル東京池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　清掃に不備があった様子…既に時間が経ち確認が出来ないのでしっかりとした回答が出来ず、残念な気持ちでおります。
　もし、お部屋にご入室いただきました時点で、清掃の不備がございましたら、フロントにご連絡いただきますともちろん即、対応させていただき、ご不快な思いも軽減されたのではと、本当に残念です。

　この度はご不快な中、ご寄稿いただきまして誠にありがとうございます。また、清掃面に関しましても、大変失礼いたしました。

　ユニットバスに関しましては非常に大掛かりな改善となりますので、即座に対応できませんこと…何卒ご理解下さいませ。

　東京ではインフルエンザに加え花粉も飛び、マスクをされる方がますます多くなっております。
　また、毎日の温度差が非常に激しく風邪をひきやすい天候とのことです。
　お客様のお住まいの地では寒さも加わり、体調管理が大変ですね。
　時節柄くれぐれもご自愛下さいますように。

　アークホテル東京池袋　　　浅井