お客様のお声を受けまして早速お客様にご利用いただきましたお部屋を数日間締め切りにしお部屋自体の臭いの確認をしておりました。返信が遅くなり大変失礼致しました。特に臭いはなかったのですが、念のため排水溝等の徹底清掃を行いました。
　この度は不快なご滞在であったのにも関わらずご寄稿いただきまして誠にありがとうございました。お日にちにもよりますが空室があるような場合にはルームチェンジ等も出来ますので何かございましたら是非フロントにご連絡下さいませ。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井

この度はゴールデンウィークのお嬢様とのご宿泊の機会に、せっかく当館をご利用いただきましたのに、ご不快な滞在となってしまい本当に申し訳ございませんでした。
　①アメニティに関しまして…当館では各お部屋にご予約いただきました人数分の歯ブラシ・ヘアブラシ・ボディタオル・バスタオル・タオル・緑茶パック・シャンプー・ヘアコンディショナー・ハンドソープ・フェイスソープ・作務衣をご準備してお待ちしております。現在は女性の方にはフロントにてクレンジングオイルとジェル状保湿液をプレゼントさせていただいております。お客様からはアメニティが充実しているとお褒めのお言葉をいただくことが多く、この度のご指摘に大変驚いております。
　②ベットの硬さにつきまして…当館のベットは固めのものを採用しております。固めがお好みではない場合には、フロントにご連絡いただきますと対応させていただいております。こちらのご案内不足により申し訳ございませんでした。
　③朝食会場につきまして…当館のレストランの衛生上の規定により毎日数回はしゃもじやトングを入れております容器をお取替えすることになっておりますが、お客様からのご指摘を受け、さらにしっかりと目配り気配りを欠かさないよう周知徹底するようにいたします。
　お客様からのご指摘…しっかりと善処してまいります。ご不快な中、お声をお届けいただきましてありがとうございます。
　アークホテル東京池袋　　　浅井
　　

この度はアークホテル東京池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　不快なご滞在となってしまったご様子…大変心苦しく、本当に申し訳ございませんでした。
　実は1週間ほど前にも同じようなお声を頂戴し、急いで点検をし、改善したのですが、お客様からのご指摘を受け全室の換気等の点検の指示を出したところでございます。
　全室の現在の状況を把握致しましたら至急対応いたします。
　この度はご指摘を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
　アークホテル東京池袋　　　　浅井

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
空調設備に関して、ご迷惑をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。
点検を強化し再発防止に努めて参ります。
今後も池袋にお立ち寄りの際には、是非当ホテルをご利用下さいませ。