折角リピートして下さったのに…と反省しきり…
しかも前回のご利用の時にも感じられた不快な点へのご指摘…この度はご不快な中、貴重なご感想をお届けいただきまして心より感謝申し上げます。
　梅雨が明けたと申しましてもやはりユニットバスルームの湿気は気になるところでございます。　その中での臭気ですからお客様がご不快に思われたのもご尤もでございます。
　もちろん排水口の清掃は定期的に時間を充分かけて行なってはいるものの、「完璧」とはいかない場所だけに、悩ましいところでもあります。
　今後の清掃につきましてまずはしっかりと見直しを図ってまいります。
　アークホテル東京池袋　　　浅井

　この度は当館をご利用いただき、チェックアウト後すぐにご寄稿いただきまして誠にありがとうございます。
　お客様のご予約はシングルルームでございましたが、グレードアップしてお待ちしておりました。お寛ぎいただた様子を大変嬉しく拝読させていただいております＾＾
　ただ一点のマイナスポイント（汗）のWi-Fiですが、実は当館ではお客様皆様のチェックイン可能時間の15時までに全館のWi-Fi点検作業を行なっております。
　にもかかわらず、ご滞在中の皆様のご利用状況により安定しないことがございます。
　そのような時には是非フロントにお知らせ下さいませ。台数に限りがございますがルーターの貸出しを行なっております。
　東京でも梅雨入り…本日は梅雨寒
大変冷え込んでおります。
　お客様もご自愛下さい。
　お客様に折りに触れお目にかかれますのを楽しみにしております。
　アークホテル東京池袋　　　浅井

　この度は再度、ご来館いただきまして誠にありがとうございます。

　お湯の件、大変ご不便な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
　設備の点検を行いましたが不具合はなく、熱いお湯が出ております。考えられる状況と致しましては、ご宿泊いただきました皆様方の入浴タイムが重なり、タンクのお湯が一斉に使われたことが原因ではないかと思われます。
　いずれにしましても、お客様のご指摘の通り、「真冬だったら…」と大変心配になり、引き続き改善策を練っております。
　この度は、貴重なお声をお届けいただきまして誠にありがとうございます。

　また、このようにご不便な状況があったにもかかわらず、「それ以外は問題なかったので、また利用したいと思います」とのこと…本当にありがとうございます。

　これからもアークホテル東京池袋をどうぞよろしくお願い致します。

　アークホテル東京池袋　　　　浅井

　この度はアークホテル東京池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございました
　
　ご利用後すぐに、貴重なお時間をいただいて御寄稿いただきましたのに、返信が遅れてしまい大変失礼いたしました

　事務所内のパソコンのメンテナンスをしておりました

　本当に申し訳ございませんでした

　お客様にご指摘いただきました冷蔵庫のスイッチに関しましては、東日本大震災後、当館でも「エコ活動」に取り組んでおりまして、是非ご理解いただければ幸いでございます

　お客様にはご不便をおかけしてしまいますが何卒ご了承下さいませ

　荷物置きに関しましては全室一斉での導入は難しいのですが、貴重なご意見として参考にさせていただきます

　細部に渡り、貴重なお声を頂戴いたしまして本当にありがとうございます

　末長いご愛顧をよろしくお願いいたします

　アークホテル東京池袋　　　　浅井

この度はアークホテル東京池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございました

　フロントスタッフにもお褒めのお言葉を頂戴いたしましてありがとうございます

　これからもスタッフ全員で、心のこもった温かい対応に努めてまいります

　また、水道の蛇口に関しまして貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございます

　次回設備を検討する際に、参考にさせていただきます

　当館ではただいま、アメニティと備品の充実を進めております

　客室には現在、ハンドソープ・洗顔ソープ、シャンプー、トリートメント、ボディソープ、ブラシ、消臭除菌スプレー、歯ブラシ、カミソリ、作務衣、ドライヤー、電気スタンド、加湿空気洗浄機、電気ポット、緑茶のティーパックをご準備しておりますが、これらに加えて携帯充電器、手鏡の導入が決定いたしました

　お客様に少しでも充実した時間と空間が提供できます様に更に努力してまいります

　お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております

　アークホテル東京池袋　　　　浅井

　この度はアークホテル東京池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございました

　当館の客室に綿棒のご用意はございませんが、フロントにご連絡いただければ、フロントでのお渡しはしております
　ただし、数に限りがあり常備はしておりませんのでご了承くださいませ

　お客様のまたのご利用をお待ちしております

　アークホテル東京池袋　　　浅井

　この度はアークホテル東京池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございました
歯ブラシ持参でのリピートだなんて、本当にありがたいお言葉をいただき感謝しております
　すぐに硬さの違う何種類かの歯ブラシをご用意することはできませんがこうしてご投稿していただきお客様からの生の声をいただけますことは、大変参考になります
本当にありがとうございました
　なお、排水の流れの件は早速確認致しましたのでご安心下さいませ
　これからもアークホテル東京池袋をよろしくお願い致します
　アークホテル東京池袋　　　浅井

日頃より当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます
スタッフ一同大変ありがたく嬉しく感じております

お客様のご指摘の通り、絨毯の汚れに関しましては他のお客様からもお声を頂戴しております
私共のグループには清掃専門の部署がございますので早速依頼をかけました

現在は大々的に清掃するにあたってお客様のご迷惑にならない日にちを調整しているところでございます

貴重なご意見をいただき本当にありがとうございます

またのご来館を心よりお待ちしております
お気をつけておみえ下さいませ

アークホテル東京池袋　浅井

この度は数あるホテルの中から
アークホテル東京池袋をご利用頂き
誠にありがとうございました。

今回は急にツインルームにキャンセルが出ましたので
ツインのお部屋にお振替させていただきました。

お部屋の物音の件、ご不快なお気持ちにさせてしまい大変失礼致しました。
スタッフの指導を徹底的に行って参ります。

今回ご予約いただいた
【秋得から冬得へ】1室限定！アンケートに答えてお得に泊まろう♪お泊りアメニティセット+朝食付
プランは

オリジナルのアンケートにお答えいただけたお客様に
チェックアウトの際にアメニティと交換させていただくといった内容になっております。

貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
プラン内容やアメニティのお渡し時期など
もう一度検討し、お客様に心地よくご滞在していただけるよう
精進して参ります。

この度はお忙しい中「お客様の声」にご投稿いただいたにもかかわらず、
ご返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。

次回東京にお越しの際にも、当館をご利用いただければ幸いでございます。

アークホテル東京池袋　高田

この度は数あるホテルの中から
アークホテル東京池袋をお選びいただき
誠にありがとうございました。

地図上では少々駅から離れているように感じられますが、
徒歩７分ほどで駅から当館まで飲食店など
繁華街となっておりますので、
より近く感じられます。

ドラッグストアは徒歩約１分、最寄りのコンビニは徒歩約２分、
サンシャインは徒歩約３分でございますので、
ご来館される途中にお食事やお買い物を
お済ませになられる方も多くいらっしゃいます。

くしの件は、貴重なご意見として検討して参ります。
現在はプラン特典としてプレゼントさせていただいたアメニティをフロントにて販売しております。
ご案内ができず失礼致しました。


そしてご朝食のお時間が合わず残念でございました。

当館はご朝食に力を入れております。
おかずやサラダなど常に約10種類を揃えておりますので、
意外だったとのお言葉を頂戴することもございます。

当館のプランの中にはご朝食付きのプランも
多く販売しております。

次回東京にお越しの際にもアークホテル東京池袋を
ご利用頂き、ご朝食をお召し上がりいただければ
幸いでございます。

その際はお客様に高評価を頂戴できるよう
一層精進して参ります。

お忙しい中「お客様の声」にご投稿いただき
誠にありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


◎東京イベントニュース◎

１月２０日まで東京ドームにて
「ふるさと祭り東京2013」が開催中!!

ご当地スイーツやＢ級グルメなど各地のうまいもんが勢ぞろい!!

自分で理想の丼ぶりも作れてしまうなんて夢ですね!!

また東武百貨店池袋店では「食の大北海道展」が開催中!!

東武限定のコラボ商品なども出展しています。

東京ドームまでは池袋から東京メトロ丸の内線で
約７分です。

東武百貨店までは当館から徒歩約７分です。

アークホテル東京池袋　高田

この度は、数あるホテルの中から当ホテルを選らんで頂き
誠にありがとうございました。

入口の照明ですが、節電対策のため
お客様へご協力頂いております。

当ホテルは、「地球に優しく」とエコを促進しておりますが
お客様からのそのようなご意見を頂いたことも尊重し、
改善できるところは改善し、

お客様が快適にご滞在できます様、
努力する所存でございます。

「宿泊日の朝刊がサービスで置いてあり、
部屋で読むことが出来るので助かります。

ＰＣもロビーにあり自由に使えました」との
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

また、コンセントや、洗面蛇口などご満足頂けなかった事にも
かかわらず、「フロントの対応がとても良かったので、
また近くで泊まる際は利用したいです。」との

お客様の　温かいお言葉、お心遣いに、
スタッフも大変励みになります。

本当にありがとうございました。
心より感謝致します。


アークホテル東京から徒歩約3分の
サンシャイン国際水族館では5月10日（日）まで

『Deep Sea～深海の不思議な生きものたち』が
開催されています。

■10:00～18:00　
■土・日・祝1～18:30　
※4/29(祝)～5/6(振休)は～20:30　
※最終入場は終了30分前


大人になっても水族館は、行ってみたいところの一つです♪
今日は（5/2）、あいにくの雨となりましたが、

お客様のお気持ちがいつも晴れ晴れするような、
快適なご滞在をお約束するために、スタッフ対応、清掃など
精一杯、努力邁進する所存でございます。

お忙しい中、「お客様の声」にご投稿頂き
誠にありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げます。

アークホテル東京　　妹尾

この度は数あるホテルの中から
アークホテル東京をお選びいただきまして
誠にありがとうございました。

「池袋周辺施設のアクセスが良く、便利です。」とのお言葉、大変嬉しく感じております。

サンシャイン文化会館や東京ドームなど池袋近辺の施設はもちろん、
ＪＲ山手線に乗れば新宿・渋谷・東京・品川・浜松町などへ、またＪＲ池袋駅は東京メトロ丸の内線・有楽町線・副都心線の駅でもありますので、東京へのビジネス・レジャーには最適な立地と言えるのではないでしょうか。

またお客様のご利用の宿泊プランが、
【春得へ】【ゆったり東京・新宿・池袋ステイ♪】レイトチェックアウト☆（朝食なし）
という通常10時のチェックアウトが12時まで延長無料のおすすめプランでございます。

5月22日には東京スカイツリーが開業します!!
アークホテル東京からも30～40分でアクセス可能です。
次回東京にお越しの際はごゆっくり東京を満喫されてはいかがでしょうか。

お忙しい中、「お客様の声」にご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

桜も満開を迎えだいぶ春らしくなって参りましたが、まだ風が冷たい日もございます。

これ過ぎるとＧＷがやって参りますね!!
気が早い気もしますが、すぐ来てしまいます…
アークホテル東京では、ビジネスはもちろんレジャー向けのご宿泊プランも展開しております!!

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アークホテル東京　高田

この度はアークホテル東京をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
アメニティの件について、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。確認をし徹底いたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アークホテル東京　高田

この度はアークホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、朝食もご利用頂きお褒めのお言葉を頂戴いたしまして嬉しい限りでございます。
毎日の朝食メニューをフロント前に掲示しておりますのでぜひご覧くださいませ。
お客様の一日が爽快なスタートになりますようにこれからも努力してまいります。
また、施設の設備に関しましてはさらに点検を強化してまいります。
お客様にはご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございます。
また機会がございましたらぜひご利用下さいませ

　　　　　　　　　　アークホテル東京　浅井

このたびはアークホテル東京をご利用頂きありがとうございました。
また、ご滞在中はいくつか設備上の不備があり、ご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございません。
館内の空調に関しましては全館一括となっております。温度調整には万全を期しておりますが、暑すぎる、寒すぎるといった場合の調整は極力対応させて頂きますので、誠にお手数ではございますが、その都度お申し付け頂けますと幸いです。
給湯に関しましては今一度、確認を致します。
このたびは貴重なご意見を頂きありがとうございました。
アークホテル東京　北岡

連日の35度を超えるこの暑さ（汗）
今日は夕方には雷の予報も！いつも以上に冷たいものが美味しく感じられますね。
　本日の朝食会場でもコップに氷をたっぷりといれたオレンジジュースが大人気だった様です。
　さて、お客様のチェックインを担当させていただきました当館の女性スタッフ（＾＾）いつも私達にも感じの良いニコニコ笑顔と100パーセントの気遣いをみせてくれます。お客様からのご寄稿を早速伝えさせていただきます。きっと大喜びすることでしょう。（オフレコですが、彼女は格闘技やお笑い、寄席、読書等々非常に多趣味で博識なんですよ。）
　次回また機会がございましたら是非ご来館下さい。お待ちしております。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井
　
　
　

この度はアークホテル東京をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

このたびはアークホテル東京をご利用頂きありがとうございました。
今回はあいにくの雨という事で大変でしたね。
あいにく雨を避けるルートはございませんが、急な雨の時などはフロントにて傘をお貸し出ししておりますので遠慮なくお申し付け下さい。
またのご利用お待ち致しております。

このたびはアークホテル東京をご利用頂きましてありがとうございました。
今回お客様が宿泊頂きましたプランはエコプランと申しまして客室備品を省く代わりに料金をお安くしたプランとなっております。洗面用具をご持参頂ける方にはお得なプランとなっております。
また当ホテルは繁華街にありながら周りは静かで裏には公園もあり過ごしやすい環境となっております。
またのご利用を心よりお待ち致しております。