この度はアークホテル東京池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　「お客様のお声」を拝聴するにあたり、当然のことながら、お客様が「ご利用代金」に関し実にシビアな厳選されたプロセスを経て宿泊施設を決定するのだと再認識しております。
　これから、東京では夏祭りや大きな花火大会が目白押し！！です。
　お客様もまた是非、折りに触れ当館をご利用下さいませ。
　心よりお待ちしております。
　アークホテル東京池袋　　　浅井

この度はアークホテル東京池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　お知り合いの方のお部屋もご予約いただきまして厚く御礼申し上げます。
　「朝食付でリーズナブルなプラン」をご希望の旨、今後の参考にさせていただきます。
　当館のプライスは日にち変動制でプランごとにプライスが変わります。
例えば、早くからご利用がお決まりの場合は【早割りプラン】、お掃除なしで環境重視・お財布に優しいのは【エコプラン】がおススメ！です。日にちによりましてはお日にち限定の格安プランもございます（＾＾）
　是非次回既存のプランの中でお好みのプランを選択いただき、当日フロントにて朝食メニューボードをご確認の上、お気に召しましたら朝食券｛¥1100・フロント精算｝をご購入いただくというご滞在方法もご検討下さいませ。
　お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
　アークホテル東京池袋　　　浅井
　

この度はアークホテル東京池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　早速、お客様からご指摘いただきましたお部屋のユニットバスルームの点検をしてまいりました。現在、排水溝もきちんと清掃され、無臭の状況でございます。どうぞ、ご安心下さいませ。

　今回のにおいに関しましてはお部屋の仕上げの際に必ず行います換気と除菌・消臭剤の不足が原因かと思われます。本日今一度、清掃担当者にこの旨、周知させていただきました。

　この度は不快な面がありましたのに「良いホテル」との感想を抱いていただき、心より感謝申し上げます。
　この度は申し訳ございませんでした。

　是非次回挽回のチャンスをいただけます様に切に願っております。

　アークホテル東京池袋　　　浅井

この度はアークホテル東京池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございます

　清掃に不備があり、大変申し訳ございませんでした

　当館では清掃終了後、清掃を担当したスタッフ以外のスタッフが再度点検を行ってから、お客様をお部屋にご案内しております

　この点検作業をさらに徹底するように努めてまいります

　この度はご寄稿いただきまして誠にありがとうございました



　ところで、4月14日（木）から続いております熊本地方周辺の大地震におきまして、お亡くなりになられた方々のご冥福を慎んでお祈り致しますとともに、被災された皆様に心からお見舞いを申し上げます
　私共ルートイングループでも熊本地方に、ホテルルートイン八代・阿蘇リゾートグランヴィリオホテル・アークホテル熊本城前・ホテルルートイン熊本駅前・ホテルルートイン熊本大津駅前の5店舗がございます
　地震の影響に関しましてはそれぞれの店舗が随時、公式ホームページにてお知らせしております
　本日は夜から天気も崩れる…とのこと、被災された方々が無事に夜を過ごせますようにお祈りしております

　お客様も東日本大震災で一瞬にして「日常」が「非日常」になってしまった、お辛い体験をされたのではと、この返信枠をお借りして記載させていただきました

　これからも緊急事態において私共に何が出来るのか、考えてまいります
　
　アークホテル東京池袋　　　浅井

　この度はアークホテル東京池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございました

　お客様が感じられた建物の古さという点では、早急な解決は難しいのですが、掃除や接遇にさらに重点をおいて、お客様に「また選んで頂けるホテル」を目指し、精進してまいります

　またベッドの硬さに関しましては「畳ベットの様で熟睡出来る」というリピーターの方や長期滞在の方のお声もございます

　今後は、ベットが「硬い」と感じられたお客様への出来うる解決策を考えてまいります

　この度は御寄稿いただきまして誠にありがとうございました

　次回も「良かった！」と感じて頂ける朝食をご用意してお待ちしておりますので、またぜひご来館くださいませ

　アークホテル東京池袋　　　浅井

　

　　
　

この度はアークホテル東京池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございました

　朝食内容についてお褒めのお言葉を頂戴いたしましてありがとうございます

　空調とウォシュレットのご指摘、早速お客様にご利用いただきましたお部屋の確認にまいりました

　空調に関しましては、お部屋のベットサイドにございます主電源がオフになっていたものと思われます

　現在、空調は館内心地よい温度で効きも良い状況です

　どうぞご安心くださいませ

　またウォシュレットも正常に作動しておりました

　私共の客室のご案内方法を再度、見直してまいります

　この度は貴重なお声をお届けいただきまして誠にありがとうございました

　池袋では本日5月29日金曜日から6月7日日曜日まで、サンシャインシティにおいて「めんそーれフェスタ」が開催されます
　また、サンシャイン60通りでは5月31日日曜日、「池袋めんそーれ祭り」が行なわれ、大迫力のエイサーを間近でご覧になれます

　お客様も折に触れ、又是非ご来館下さいませ

心よりお待ちしております

　アークホテル東京池袋　　　　　浅井
　
　

この度はアークホテル東京池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございます

　設備に関しましては、即座の改善は出来ませんが、ご滞在中ご不便の無い様に、現在、アメニティや備品の改善に努めております

「使い勝手に問題ない・次回もおみえ下さる」とのご投稿、嬉しく拝読させていただきました

　最近、当館の最寄り駅池袋駅より東武東上線鶴瀬駅に出来たばかりの大型ショッピングセンター「ららぽーと富士見」に関する問い合わせが増えております

　私も土曜日に伺ってみました
　
　ネットでは大変な混雑とのことで覚悟しておりましたが、鶴瀬駅からの渋滞もなくバスもスムーズに運行されておりました

　ぜひショッピング帰りに当館をお役立て下さいませ

　お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております

　アークホテル東京池袋　　　　　浅井



　

　この度はグループ様でのご利用の機会に、アークホテル東京池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございました

　お客様にご利用いただきましたお日にちは、お客様のおっしゃる通り、都内のホテルも大変混雑していた様子でございます
　当館でも沢山のご予約を頂戴しておりましたので、まずはお客様ご一行様のご予約を承れて何よりでございました

　また、コスト面でのご指摘ですが、今後は「この価格でこのサービスはお得だ」と少しでも感じていただけます様に、熟考してまいります

　この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました

　またのご利用をお待ちしております

　アークホテル東京池袋　　浅井
　
　

この度はアークホテル東京池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございました
　

　当館は池袋東口より徒歩7分ほどでございます
少しわかりにくいというご指摘を頂戴いたしましたので、一番分かりやすく池袋東口より最短の5分ほどの道筋を紹介させていただきます

　☆最短コース☆

①池袋東口の地上にでます
　パルコを背中にしますと目の前にヤマダ電機日本総本店LABIが見えます
　その隣りが三菱東京UFJ銀行です
②この銀行の隣りの道（サンシャイン通り）をまっすぐと進んで下さい
しばらくすると上に首都高の走る高架下にあたります
③この高架の下を横断歩道で渡って下さい
そうしますと左側に池袋病院がございます
その隣りが当館でございます

　是非、また機会がございましたら当館をご利用いただき、上記の道筋をお試し下さいませ

　この当館への最短コースでご利用いただきますサンシャイン通りは、池袋東口からサンシャインシティへ向かうメインロードのサンシャイン60通りから1本道をそれておりますが、スターバックスさんやミスタードーナッツさん、郵便局などもあり、なんといっても新しく移転されたアニメイト池袋本店さんもわかりやすい通りでございます

　また当館から近いコンビニエンスストアーもあわせてご案内させていただきます

　☆コンビニエンスストアー☆

　当館のメインエントランスを出まして右に徒歩3分程度でローソンさん

　当館のメインエントランスを出まして左に池袋病院、その隣りがtomodsさん（こちらの薬局さんもお弁当や飲み物、雑誌等の取り扱いもあり大変便利でございます）でございますが、このtomodsさんを曲がりますと1分程でファミリーマートさんがございます

　この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました

　またのご来館を心よりお待ちしております


アークホテル東京池袋　　　浅井

　この度はアークホテル東京池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございました　

　ごゆっくりお寛ぎいただきましたご様子、安堵しております
　
　当館は池袋病院の隣に位置するため、お客様の様に救急車のサイレンの音等を懸念される方もいらっしゃいます
　そのような場合は予めご連絡いただければ、病院とはなるべく離れたお部屋をご準備させていただくようにしております

　どうぞ、どのような事柄でも遠慮なくお問い合わせ下さいませ

　お客様の又のご来館をスタッフ一同お待ちしております

　アークホテル東京池袋　　浅井　
　
　

　この度はアークホテル東京池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございました

　お湯の温度・湯量に関しまして、現在確認を行っております

　また、清掃状況に関しましてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく思っております
いつでもどのスタッフが担当させていただいても同様の清掃状況が提供できますように、更に努力してまいります

　次回も是非アークホテル東京池袋で！
心よりお待ちしております

　　アークホテル東京池袋　　　浅井　

　この度はアークホテル東京池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございました
　お客様のおっしゃる通り、当館の近隣には非常に多くの飲食店があり大変便利でございます
　当館2階のレストランは朝食のみの営業でございますので、よくお客様からお電話で「夕食はどこかありますか」、「おすすめのお店はどこかありますか」というお問い合わせを頂戴いたします
　私共は「沢山ありすぎましてどこをおすすめしたらよいかわからないほどでございます」とお答えしております
　どうぞまた機会がございましたら当館をご利用下さいませ

　クリスマスにご投稿いただきましてありがとうございました
　楽しいクリスマスをお過ごし下さいませ


　　　アークホテル東京池袋　　　浅井　　　

この度はアークホテル東京池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございました
冷蔵庫の件、大変ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした
早速確認致しまして新しいものと交換いたしました
ご教示いただきありがとうございました
なお、今月末よりお客様のご迷惑にならないような形で徐々に館内のクリーニングを進めてまいります
確実に綺麗な印象に変わってまいりますのでまた是非ご来館下さいませ
　アークホテル東京池袋　　　浅井

　この度はアークホテル東京池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございました
駐車場もご利用いただけたご様子、何よりでございました
　当館には都心でありながら２台だけですが併設の駐車場がございます
シャッターが閉まるタイプの平置き駐車場ですので大変ご好評をいただいており、早くから満車を頂戴しております
　ご予約はお電話が一番確実でございます
ご料金はチェックインからチェックアウトまでのご利用でご宿泊代とは別に1575円頂戴いたします
　なお、車高は2.1ｍ以下、車の出し入れはいつでも何回でも可能でございます
通常はシャッターを閉めておりますのでご利用の際はフロントにお申し付け下さいませ
　また、当館の駐車場が満車の際には提携はしておりませんが当館から徒歩5分程の駐車場をご案内しております
ご利用の際にはお電話にてお問い合わせ下さいませ
　お客様のまたのご来館をお待ちしております
　アークホテル東京池袋　　　浅井

　この度はアークホテル東京池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございました
　（また機会があれば利用したいホテル）とご投稿いただき大変嬉しく感じております
　オリンピック招致のプレゼンテーションでの名言、お・も・て・な・し・の心を忘れず、次回のお客様のご来館をお待ちしております
　アークホテル東京池袋　　浅井

この度はアークホテル東京池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございました
東京でこの値段で朝食付き！！とお得感を感じていただいた様子で大変嬉しく思っております
また機会がございましたらぜひご利用下さいませ
お待ちしております
アークホテル東京池袋　　浅井

この度はアークホテル東京池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございました
フロントスタッフがケンミン割の特典でありますミネラルウォーターを差し上げるのを忘れてしまったにもかかわらず、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして恐縮しております
ケンミン割でのご利用のお客様には通常、あづみの湧水を差し上げております
本当に申し訳ございませんでした
今後このようなことのないよう、再度周知致します
どうぞ、また機会がございましたら是非ご来館下さいませ
アークホテル東京池袋　　浅井

この度はアークホテル東京池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございました

お客様のおっしゃるように、当館よりサンシャインシティまではまさしくすぐそこ！！といった感じでございます

サンシャインシティでは常時様々なイベントが開催されておりますのでイベント毎にたくさんの方々に当館をご利用いただいております

次回サンシャインシティをご利用の機会がございましたらぜひご来館下さいませ
お待ちしております


アークホテル東京池袋　浅井

この度はアークホテル東京池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございました
お客様のご指摘の通り建物等の老朽化は否めません
しかしながらそれとは別に、お風呂の清掃も行き届いてなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした
早速清掃スタッフに改善を徹底致しました
また、朝食会場においても私共の配慮が行き届かず、反省しきりでございます
今後は朝の心地良い空間とサービスが提供出来ますように取り組んでまいります

お忙しい中、ご投稿いただきまして本当にありがとうございました

お客様にまたご来館いただけますように努力してまいります

またぜひご来館下さいませ

アークホテル東京池袋　　浅井

この度はアークホテル東京池袋をご利用頂き
誠にありがとうございました。

今回ご予約いただきました
【朝からチェックイン♪】朝６時からチェックインOK♪最大28時間ステイ★素泊まり【春得】【当館人気】
プランは、早朝６時よりチェックイン可能な
プランでございます。

このプランは珍しく、周辺のホテル様でも
あまり販売されておりません。

池袋・新宿周辺は夜行バスの発着場所が多くございますので、
お客様のように夜行バスでお越し方の
ご利用が大変増えております。

また一度チェックインされて、休憩やシャワーを
浴びてから外出されるなど、
お客様のご都合に合わせてお部屋のご利用が可能であることが
このプランの特長であると考えます。

当館人気とは言え、まだまだ認知度が少ないプランでございますので、
このようなお言葉を頂戴し大変嬉しく感じております。

また「従業員の方は愛想よく、気持ち良く滞在できました。」
とのお言葉も頂戴し、大変光栄に存じます。

これからも、少しでもお客様の印象に残るおもてなしを心掛けて参ります。

お忙しい中「お客様の声」にご投稿いただき
誠にありがとうございました。

またのご来館をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。


◎東京イベントニュース◎

最近ゆるキャラが大流行していますよね。
その中でも初代ゆるキャラと言えばリラックマではないでしょうか。

西武池袋本店・別館2F 西武ギャラリーにて
大リラックマ展 ～10周年だららんミュージアム～
が24日から開催中です。5/6まで。

ことし１０周年を迎える癒し系キャラクター、
リラックマの展覧会が全国初開催。
会場は10年の歴史をたどるヒストリーコーナーや、さまざまな記念撮影スポットがあるパビリオンがあります。
またほかにもイベント限定グッズの販売なども行なわれます。

ＧＷにお子様とリラックマの世界に行かれてみてはいかがでしょうか。

西武池袋本店は、アークホテル東京池袋から
徒歩約７分です。

アークホテル東京池袋　高田