この度はアークホテル東京池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございました
東京でこの値段で朝食付き！！とお得感を感じていただいた様子で大変嬉しく思っております
また機会がございましたらぜひご利用下さいませ
お待ちしております
アークホテル東京池袋　　浅井

この度はアークホテル東京池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございました
フロントスタッフがケンミン割の特典でありますミネラルウォーターを差し上げるのを忘れてしまったにもかかわらず、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして恐縮しております
ケンミン割でのご利用のお客様には通常、あづみの湧水を差し上げております
本当に申し訳ございませんでした
今後このようなことのないよう、再度周知致します
どうぞ、また機会がございましたら是非ご来館下さいませ
アークホテル東京池袋　　浅井

この度はアークホテル東京池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございました

お客様のおっしゃるように、当館よりサンシャインシティまではまさしくすぐそこ！！といった感じでございます

サンシャインシティでは常時様々なイベントが開催されておりますのでイベント毎にたくさんの方々に当館をご利用いただいております

次回サンシャインシティをご利用の機会がございましたらぜひご来館下さいませ
お待ちしております


アークホテル東京池袋　浅井

この度は数あるホテルの中から
アークホテル東京池袋にご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

池袋は繁華街でもあり、池袋駅東口から少々歩くと
ビジネス街でもある、東京の中では少し珍しい街
であるかもしれません。

サンシャインは当館から徒歩約３分でございます。

サンシャインやその近辺でイベントが行われる日は
大変多くのお客様でにぎわいます。

アイロンのお貸し出しはフロントにて承っておりますが、
数が限られておりますためご希望に添えない場合もございます。
その際は大変申し訳ございませんがご了承くださいませ。

当館は連泊限定のプランや、お得なプランも揃えておりますので、
ご連泊されるお客様も多くご予約されます。

電車や地下鉄も多く通っておりますので、
東京の他の地域や埼玉・神奈川へのアクセスにも大変便利なので、
池袋を拠点として出張に来られる方が多いのではないかと考えます。

東京にお越しいただく機会がございましたら
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中「お客様の声」にご投稿いただき
誠にありがとうございました。


◎池袋の立地◎

東京都豊島区池袋と言われても、東京のどこら辺にあるのか
いまいち分からないですよね…

池袋から東京近辺の各地までの所要時間がこちらです!!

●新宿…ＪＲ山手線　約７分
●渋谷…ＪＲ埼京線　約１１分
●品川…ＪＲ山手線　約２８分
●浜松町…ＪＲ山手線　約３０分→羽田空港　約２０分
●新橋…ＪＲ山手線　約２７分
●東京…東京メトロ丸の内線　約１６分
●秋葉原…ＪＲ山手線　約１８分
●上野…ＪＲ山手線　約１６分
●銀座…東京メトロ丸の内線　約１８分
●お台場…ＪＲ山手線　ゆりかもめ　約５０分
●横浜…ＪＲ湘南新宿ライン　約３８分
●大宮…ＪＲ湘南新宿ライン　約２５分
●成田空港…ＪＲ山手線　京成スカイライナー　約５６分
●東京ディズニーランド…東京メトロ有楽町線新木場駅→舞浜　約４２分

主要スポットを挙げてみましたが、
どれも１時間以内で行けるところばかり。

東京にお越し際のご宿泊は池袋にどうぞ!!

アークホテル東京池袋　高田

この度はアークホテル東京池袋に
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご投稿いただいたにも関わらず、
ご返信が遅くなり大変失礼致しました。

サンシャインから大変近いホテルなので
サンシャインでのイベント時や週末などには
多くのお客様にご宿泊頂いております。

またサンシャインだけでなくアニメイト、
駅からも徒歩７分でございますので
駅内でのショッピング、

ＪＲ山手線内でございますので、
新宿や渋谷・原宿・上野など東京の名所にも
アクセス抜群でございます。

２階にございますレストラン会場は
首都高高架とだいたい同じ高さにございますので
首都高で大型車が通行すると揺れを感じてしまいます。

ごくたまに地震などと間違われることもございますが建物に影響などはございませんので
ご安心くださいませ。
ご心配をおかけし大変申し訳ございませんでした。

東京でも紅葉の見ごろがピークを迎えております。
そしていよいよ本格的に冬が訪れてようとしております。

今年の冬は大変寒いという情報もございますので
くれぐれもご自愛くださいませ。

またのご来館をスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

アークホテル東京池袋　高田

この度は、数あるホテルの中からアークホテル東京池袋を
お選びいただき、誠にありがとうございました。

部屋のカーペットの件ですが、せっかくのご滞在に
ご不快な思いをさせてしまったことに
心よりお詫び申し上げます。

当ホテルの施設の古さは否めませんが、
徐々に改善できるところは、改善し、
カーペットの入れ替えも含め検討しております。

１０月１日からホテル名称も「アークホテル東京」から
「アークホテル東京池袋」と変わりましたが、
「心からの笑顔」や「おもてなしの心」「顧客満足度」を
高めるための努力は変わることなく、なお一層、
頑張らせて頂く所存でございます。

お忙しい中、「お客様の声」へのご投稿
誠にありがとうございました。

これからの東京は、
黄金色に光る神宮外苑の大銀杏並木や、
紅葉が朱色に少しずつ染まる明治神宮など、
秋色の素敵な季節となります。

アークホテル東京池袋　徒歩約３分の
サンシャインシティ　サンシャイン劇場では

■１０月３日（水）～１０月２８日（日）に
「笑う巨頭」
東京セレソンデラックス　最後の本公演!
劇団史上最大規模の全国ツアースタート!!!

■１１月１日（木）～１１月１８日（日）は、
昨年、座長、三宅裕司さんのの腰部椎間板ヘルニアの為
やむなく本公演を中止した
劇団スーパー・エキセントリック・シアターの
2年ぶりの本公演!が開催されます。

機会がございましたら、アークホテル東京池袋へ
是非お越し下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

アークホテル東京池袋　　妹尾

この度は、数あるホテルの中からアークホテル東京を
選んで頂き誠にありがとうございました。

また、返信が遅くなりました事、
心よりお詫び申し上げます。

コンビニの件でございますが、アークホテル東京から
徒歩１分のところにドラッグストア
Tomod’sトモズ東池袋店）がございます。

そこには、薬だけではなく、コンビニ同様の商品も
販売されており大変便利です。

ご案内不足で
誠に申し訳ございませんでした。

そのような中で「ホテル自体は新しくもないけど清潔に保

たれている感じで印象は悪くなかったです。」とのお客様

の温かで優しいお心遣いに大変感謝しております。

本当にありがとうございました。

これからもホテルの古さを言い訳とせず、清掃、スタッフ

対応と、心からのおもてなしに努力邁進する所存でござい

ます。

これからの東京池袋では、

第45回ふくろ祭/第13回東京よさこい 「秋祭り2012」が開催されます。

★2012年10月6日(土)～7日(日)は、
都内最大級の音楽と踊りの祭典、「ふくろ祭り」は、
池袋西口から
東京よさこい100チーム以上が参加します。

お忙しい中、「お客様の声」へのご投稿
誠にありがとうございました。

機会がございましたらアークホテル東京を
是非ご利用下さいませ。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

アークホテル東京　　妹尾

この度はアークホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

冷房の件でございますが、お客様にはご迷惑とご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

気温の変化が激しく工事の時期が決まらず延期しておりましたが、５月１１日に冷房の切り替え工事が完了致しました。

本来代替案をご提示し即座に対応すべきものを、ご案内に言葉が足りず、お客様をご不快なお気持ちにさせてしまいました。
重ねてお詫び申し上げます。

頂いたご投稿をスタッフ間で共有し、お客様が快適にお過ごし頂ける環境を目指し、的確なご案内を徹底して参ります。

機会がございましたらまたのご来館をお待ち申し上げております。

お忙しい中、「お客様の声」にご投稿頂き誠にありがとうございました。

アークホテル東京　高田

この度はアークホテル東京をご利用いただきましてありがとうございました
カーペットの汚れのご指摘を頂きまして早速カーペットクリーニングの発注をかけさせていただきました
貴重なご意見をいただきましてありがとうございました
またのご来館を心よりお待ちしております

アークホテル東京　　浅井

この度はアークホテル東京をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉を頂戴いたしまして嬉しく感じております。
LANケーブルの件は検討させていただきたいと思っております。
そしてシャワーの件はご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。早急に改善して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

このたびはアークホテル東京をご利用頂きありがとうございました。
ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
これからもお客様に喜んで頂けるよう頑張って参ります。
またのご利用お待ち致しております。

このたびはアークホテル東京をご利用頂きありがとうございました。
また貴重なご意見ありがとうございます。
これからもお客様に喜んで頂けるよう頑張って参ります。
またのご利用お待ちしております。

この度はアークホテル東京にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの付近にはファミリーマートとローソンがございます。
駅から少々歩きますが、繁華街から道路を挟んだ場所にありますので、静かにお寛ぎいただけます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

このたびはアークホテル東京をご利用頂きありがとうございました。
ホテル周辺は飲食店や娯楽施設もたくさんあり、お楽しみ頂けたようで嬉しく思います。
また機会があればぜひご利用下さいませ。

このたびはアークホテル東京をご利用頂きありがとうございました。
設備面などで至らぬ点があり申し訳ございませんでした。貴重なご意見をたくさん頂戴致しましたので、これから頑張って改善して参ります。
また当ホテルでは、お得なナンジャタウンのチケット付きプランなども販売しております。
またのご利用をお待ちしております。

このたびはアークホテル東京をご利用頂きありがとうございました。
当ホテルは池袋駅もサンシャインシティも程近く大変便利な立地となっております。
また池袋でご宿泊の際は、ぜひご利用下さいませ。

わざわざ追加でご意見頂きありがとうございます。
当ホテルのテレビは地デジ対応済みで全室２６型の液晶テレビを導入致しております。またポイント付きプランも非常に好評頂いており今後も販売させて頂きますので、ぜひこの機会にどんどんご利用下さい。

この度はアークホテル東京にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見賜りまして、感謝しております。今後の改善点としていきます。
また空調についてご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

　この度は当館をリピートしていただきまして誠にありがとうございました。
　また朝食に関しまして貴重なご意見を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
　まず当館の朝食メニューですがこちらは日替わりメニューとなっておりますのでお客様にご利用いただきましたお日にち2回分をまずは確認してみました。
　確かに同じメニューや似た感じのメニューが8点。お客様の記憶力に驚かされました！！！「連泊でもメニューが豊富で連日変わり、無料なのが嬉しい」というお声をいただくことが多いだけに本当に驚きました。しかしながら、このメニューに関しましてはおひとりおひとりの宿泊履歴を見て前回とかぶらないようにすることは至難の業・・・またコスト面との兼ね合いもあり出来る範囲での改善を目指してまいります。
　また席取りの札ですが、当館では朝食会場が2つあるのですがお食事に近い第一会場に席が少ない上にコロナ感染予防の観点から席数を更に少なくしているため、お客様が朝食会場でまず手にしますトレーの上に席確保の札を載せております。お客様にはまずはこの席札でお席を確保していただきお召し上がりいただく形式をとっております。もしも第一会場が満席の場合はお食事を第一会場でおとりいただき第二会場へお運びいただきお召し上がりいただいております。
　通常ですとスタッフがグローブ着用の案内とともにその案内もさせていただいているのですが、たまたま席を外していたのかもしれません。
　今後は更にしっかりとしたお声掛けができますように再確認してまいります。
　この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井

　お客様によくご指摘いただきます「エアコンの一括集中管理システム」、何とも悩ましいところでございます。お客様ご自身が室内で調節いただけますのは風量の強弱・窓の開閉ということになります。何卒その点はお含みおき下さい。
　この度は当館をご利用いただきお声をお届けいただきまして誠にありがとうございました。
　日々増えるばかりのコロナ感染者数。しっかりとした対策を講じてお客様をお待ちしております。皆様のご来館をお待ちしております。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井