某アニメの映画人気は本当にスゴイですね！お客様もその映画目的でのご来館だったのでしょうか。当館のスタッフ達も映画の話題しきり。。。池袋らしさを感じるひと時でもあります。
　さて改めましてこの度は当館をご利用いただきチェックアウト後すぐのご寄稿、そして満点ポイントも頂戴いたしまして本当にありがとうございます。大変励みになります。
　お客様からの「また宿泊します！」のエールにお答えすべく本日も笑顔を絶やさずお客様のご来館をお待ちしております。このコロナを乗り切るべく今だからこそ「笑う門には福来る」といきたいものです（＾＾）
　お客様にまたお目にかかれますのを楽しみにしております。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井

あっという間にハロウィンも終わり11月に突入！この11月の初日にお客様からの全ての項目に対する100点満点の花丸のお便りのおかげで、事務所内はいつもにも増して暖かい雰囲気に包まれております。
　この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　池袋は早くもクリスマスムード！お客様の折に触れてのご来館をスタッフ一同心待ちにしております。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井
　

　10月に入り当館でもGO TO TRAVELを利用してのお客様が増えてきております。ようやく池袋でもコロナ前の賑わいが戻ってまいりました。しかしこのコロナを強く意識しての毎日はこんなにも日々の生活と人々の行動を一変させてしまうのですね。
　さて改めましてこの度はご主人様の出張の機会に当館にご縁をいただきまして誠にありがとうございます。ご予約は奥様がして下さったのですね。奥様が数あるホテルから当館をお選びいただき、そしてご帰宅してからお二人で当館の様子を共有して下さったのでしょう。。。お二人の仲睦まじい様子にほっこりさせていただいております。
　是非機会がございましたら奥様もおみえくださいませ。心よりお待ちしております。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井
　

この度は当館にご連泊いただきまして誠にありがとうございました。ユニットの水の音の件、早速お客様にご利用いただきましたお部屋の確認作業を行っております。ご教示いただきまして誠にありがとうございます。
　ご連泊ということもあり水の音はさぞ気になったことと存じます。申し訳ございませんでした。是非このような際はお気兼ねなくフロントにお申しつけ下さい。この度は不快な面もございましたのにこうしてお声をお届けいただき、スタッフの接遇にお褒めのお言葉を頂戴いたしましてありがとうございます。
　またのご利用を心よりお待ちしております。
　ホテルルートイン東京池袋　　　　浅井

今年の受験生の体調管理・・・さぞ大変であったことでしょう。無事受験出来て何よりでしたね。
　そのような人生の大事に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
　隣の部屋からの音の件に関しましてはフロントにご連絡いただきますと善処させていただきます。当館では夜間にスタッフが何回か館内を巡回しているのですが、記録をみますとその時間帯には問題がなかった様子です。この隣からの音の件はトラブル防止の為にも何かございましたらフロントにご連絡下さいませ。
　お客様の今までの努力の成果が実を結び、満開の桜のお知らせが届きますことをスタッフ一同心よりお祈りしております。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井

この度は当館へ御連泊の機会を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
　また、お褒めのお言葉も頂戴いたしまして大変励みになります。
　当館のべッドはシングルームでもセミダブルのサイズを採用しておりますので、「睡眠重視」のお客様は深夜・早朝でもご予約を頂戴しております。また、当館のセールスポイントの一つ、ご宿泊者の方への「無料朝食」も大変好評をいただいております。お客様にもお気に召していただけて嬉しいです！！
　お客様が「積極的に（＾＾）」リピートして下さるお日にちをスタッフ一同心よりお待ちしております。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井
　

この度は当館にご縁を頂戴いたしまして心より御礼申し上げます。
　遅いご到着だったのこと・・・さぞお疲れだったことでしょう。そのような時に当館のフロントスタッフの対応が微力でもお客様の「癒し」になっていたのだとしましたら本当に嬉しいです。
　こちらこそ、ありがとうございます。
　当館のチェックインは15時からでございますが、荷物のお預かりとお手続きだけでしたらいつでも承れます。また深夜・早朝のチェックインも事前に連絡さえいただければ問題ございません。
　どうぞ次回もお気兼ねなくお越し下さいませ。
　お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井

朝食会場で不快な思いをさせてしまいましたのに総合点では満点をいただき本当にありがとうございます。
　朝食会場でのお気持ちを払拭するぐらいの接遇をフロント・清掃スタッフが行ったのだと考えております。
　やはりホテルはチームワークが肝要ですね。
　そのことを常に念頭におき、本日も業務に邁進してまいります。
　これからもホテルルートイン東京池袋をどうぞよろしくお願いいたします。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井
　（追伸）本日はお休みなのですが、お客様にお褒めいただきました当館の海外籍の清掃スタッフにこのお客様からの有難いお言葉をしっかりと伝えますね。いつも実直にがんばっているスタッフだけに涙して喜ぶと思います（＾＾）

　この度は当館にご連泊いただきまして誠にありがとうございました。
　朝食の件、スタッフに確認しましたところ「海外からの団体様とお時間帯が一緒かあるいはその後の時間であったため、ちょうど補充の時間帯と重なってしまった可能性があります。申し訳ございませんでした」との返答でした。
　当館の朝食の時間は朝の7時から9時半までですので8時にお料理が少なくなってしまうケースは「補充中」しか考えられません。最大でも10分ほどお待ちいただければ次のお料理がまいりますのでお含みおき下さいませ。
　お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井

こちらこそこの度は当館をご利用いただき大変嬉しいお声をお寄せいただきまして心より御礼申し上げます。
　お客様にもお褒めいただきましたご宿泊者限定の無料朝食和洋ビュッフェのメニューの一つ「パン」ですが。。。実は焼きたてパンをお出しすべく電力工事を行なう予定でおります。
　この工事が完了しましたらもっと美味しいパンをお召し上がりいただけることと存じます。
　どうぞご期待下さい。
　お客様にまたお目にかかれますのを楽しみにしております。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井

追伸；実はこの焼き立てパンを待ち望んでおりますのは当館のフロントスタッフ達・・・と申しますのも朝食会場のございます２階部分と１階フロント及びロビーは吹き抜けの構造になっておりますのでパンを焼く美味しそうな香りを楽しみにしているのです（笑）食欲旺盛なスタッフ達です（＾＾）
　

この度は当館をリピートしていただき、ありがとうございます。お客様のお声も評価も大変嬉しくビックスマイルで拝読させていただいております。
　池袋ではSHOPの装飾もハロウィンモードに一変。サンシャインシティも然りでございます。
9月28日・29日(前半）・10月12日・13日(後半）には池袋西口周辺で「ふくろ祭り」が開催されます。前半には池袋の真ん中で御神輿が出ます。また後半にはよさこい・踊りの祭典が行なわれます。
　お客様もまた是非折りに触れ池袋に！そして当館に！！おみえ下さいませ。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井

朝夕は過ごしやすくなりましたね。この度は当館をご利用いただきご寄稿いただきまして誠にありがとうございます。
　チェックアウト時の接遇に関しましてのご指摘の件・・・当館ではフロントに立つスタッフがお客様に背を向けるというようなことが通常はないものですから、本人に直接確認しましたところ、月の初めに使用する書類がちょうどお客様に背を向けなければならない場所にあり、この書類を出し入れしていた時に、もしかしたらそのようなことになってしまったのではないかとのことでございました。いずれにせよ悪気はございませんのでご容赦下さいませ。もちろん今後はこのようなことのないよう気をつけてまいります。
　この度は大変失礼いたしました。
　また是非機会がございましたらご来館下さいませ。心よりお待ちしております。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井

お客様には「アークホテル東京池袋」という屋号でございました同じルートインホテルズグループの時にもご利用いただき、こうして「ホテルルートイン東京池袋」という屋号に変更してからもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　リフォームをしたこともあり、随分印象が違っていたことと思います。
　その結果「機会があれば、また利用したい」と感じていただき嬉しいです。
　現在２階の朝食会場および廊下部分の改修工事を行なっております。只今新しいテーブルと椅子、コインランドリー用のドラム式洗濯乾燥機を搬入中！！！
　秋には皆様にご利用いただけます。
こちらもご期待下さいませ。
　これからもホテルルートイン東京池袋をどうぞよろしくお願い致します。
　ホテルルートイン東京池袋　　浅井
　

お客様にお選びいただきました「サンシャイン水族館チケット付宿泊プラン」・・・このプランにはご予約いただきましたお部屋の大人の人数分のチケットがついております。お子様のチケットは別途フロントにて購入が必要ですのでご注意下さい。
　またこのプランは8月31日までの期間限定プランではございますがお客様がお声をお届けいただきました様に、大変お得なプランでございます。お客様ナイスチョイスです（＾＾）
　ご利用のお客様はお急ぎ下さいませ。
なお、8月28日現在、8月30日と31日はまだお部屋の準備がございますので駆け込み予約お待ちしております！！　
　この度は当館をご利用いただき嬉しいお声をお届けいただきまして誠にありがとうございました。
　またのご来館を心よりお待ちしております。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井
　

この度は当館をご利用いただき、朝食会場の案内方法に関しまして優しくご提案いただきまして誠にありがとうございます。
　お客様の仰せの通り、当館には朝食会場が2つあり、第一会場となりますメインの会場が満席になりますと、「満席ですので第二会場をご利用下さい」とご案内しております。
　今後は「只今第一会場は満席でございます。お急ぎの方は第二会場をご利用下さい」と案内し、「お時間をいただけるお客様はこちらでお待ち下さい」とお声がけし、ドアの外でお待ちいただくのが理想でございます。しかしながら、お待ちいただいております間に後からみえた第二会場でも良いとビュッフェのメニューをおとりになりましたお客様がたまたま第一会場の席が空いたからと第一会場の席を利用してしまい、お待ちのお客様がとても不愉快な思いをされるということが起こりうるのではないかという懸念がございます。
　本来ならばお客様の案内係としてスタッフ1名が専属でおりましたら問題なくお客様のご提案を即決できるのですが、なかなか難しい状況がございます。何卒ご理解下さいませ。
　現在、スタッフで善処すべく智慧を絞っております。少しお時間を下さい。
　この度は貴重なご意見そして優しくご提案いただきまして本当にありがとうございます。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井

　この度も当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
　お部屋のエアコンの件、気付いていただけて本当に嬉しいです。さすがリピーター様！！！実は以前に別のお客様からの「部屋のエアコンはつけておいて欲しい」とのご要望を受け、今月初旬よりチェックインをされるお客様のお部屋は予め全室エアコンを入れ、お迎えすることといたしました。
　やはりこの暑さでのチェックイン、そしてご入室はひんやりと爽やかな空調の方が好ましいですよね。嬉しいお声をお届けいただきましてありがとうございます。
　お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
　ホテルルートイン東京池袋　　浅井

「リピ利用」のお声☆大変嬉しく拝読させていただいております。
　この度は当館をご利用いただきご寄稿いただきまして誠にありがとうございます。
　夏休みも残り僅かとなってまいりました。実は当館のスタッフ達は大の旅行好き！（笑）この夏休みの間に、フィジー・ロシア・青森・秋田・長野・京都・姫路・軽井沢・千葉・・・近場ではディズニーランドにディズニーシー・八景島シーパラダイス・サンシャインシティ・サマーランド等々、日本内外を問わずアクティブに走り回っております（＾＾）
　実は私も夏休みを利用して同じルートインホテルズグループの姫路キャッスルグランヴィリオホテルにお泊りに行ってまいりました。夕食には日本料理「はりま」さんへ、そして翌日の和洋ビュッフェの朝食も大変美味しくいただいてまいりました。やはり接客する側とされる側を体験しますと、自らを振返るよい機会となります。姫路キャッスルグランヴィリオのスタッフの皆様の接遇も大変素晴らしく、とても勉強になりました。
　実は私だけでなくスタッフ達はプライベートで同じグループのホテルルートイン千歳駅前・ホテルルートイン仙台長町インター・ホテルルートイン千葉・ホテルルートイン大阪本町等にも宿泊し、自己啓発に役立てております。
　これからもお客様に快い接客を出来ますようにさらにアンテナを張り巡らしてまいりますので、今後もホテルルートイン東京池袋を、そして308店舗ございますルートインホテルズをどうぞよろしくお願い致します。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井
　

　ホテルルートイン東京池袋へようこそ。
　チェックインのお日にちに、私がお父様からのお電話に対応させていただきました。お父様のお話をお伺いし、そのお声からお嬢様をご心配なさる様子がひしひしと伝わってまいりました。
　そこでお父様のご依頼の内容に即座に対応出来ます戸澤に引継ぎをさせていただきました。
　お客様からのこのお声を戸澤と共に大変ありがたく拝読させていただいております。
　お嬢様にとりまして当館が安心・安全な場所と認識していただけましたこと、そして私共スタッフに親しみを抱いていただけましたことが何よりも嬉しいです。
　是非また機会がございましたら当館をご用立て下さいませ。心よりお待ちしております。
　ホテルルートイン東京池袋　　浅井
　

こちらこそ当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　当館には禁煙ルームと喫煙ルームがあるのですが、やはり禁煙ルームから早く売り切れる傾向がございます。お客様にご予約いただきました時には既に禁煙ルームが売り切れておりましたので、お客様はやむなく喫煙ルームをご予約。。。備考欄に未成年のお嬢様とのご宿泊で「臭いは大丈夫でしょうか」との記載がありましたので、スタッフは予め消臭対応をしてお迎えしておりました。
　快適にお寛ぎいただけた様子に安堵しております。
　お客様のご要望によりましては対応できない事柄もございますが何かございましたら備考欄にご記入下さい。　
　フロントスタッフはお客様おひとりおひとりのご予約にしっかりと目を通しております。（＾＾）
　なお、朝食メニューのフルーツとヨーグルトは日替わりメニューでございましてお日にちによりましては用意がございません。何卒ご了承下さいませ。
　お客様とお嬢様の又のご来館を心よりお待ちしております。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井

清掃面でお見苦しいそしてお恥ずかしい点があったにも関わらず「また、コンサートがあったさいには、また利用したいと思います」とのご寄稿・・・救われる思いで拝読させていただいております。
　清掃面に関し早速、全室の再点検の指示を出したところでございます。お知らせいただきありがとうございます。
　私共もお客様のコンサートを首を長～～～くしてお待ちしております！
　ホテルルートイン東京池袋　　　　浅井